Diagnostic HP Split x2 13-g210dx

L'ordinateur portable ne répond pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur fourni avec votre ordinateur est une pièce d'origine HP. Branchez l'adaptateur et vérifiez si le témoin de charge est allumé. Si rien ne se passe, essayez une autre prise électrique et/ou un câble d'alimentation différent. Si l'appareil réagit avec l'adaptateur de remplacement mais pas avec l'original, il est probable que l'adaptateur d'origine soit défectueux et doive être remplacé.

Lorsque l'adaptateur secteur fonctionne correctement, un voyant sur l'adaptateur s'allume et l'appareil se charge. Si l'ordinateur portable ne s'allume que lorsqu'il est branché, alors la batterie est défectueuse. Remplacez la batterie en suivant ce tutoriel.

Débranchez tous les périphériques des ports de l'ordinateur pour voir s'ils causent le problème. Cela inclut les disques durs, les cartes d'extension, les moniteurs supplémentaires, les enceintes et les câbles de charge de téléphone portable, entre autres. Si l'ordinateur s'allume après le retrait de l'un ou de la totalité de ces appareils, envisagez de remplacer le périphérique ou de ne plus l'utiliser.

Pendant que vous travaillez, votre ordinateur s'éteint de manière aléatoire sans avertissement.

Nettoyez l'ordinateur portable en soufflant la poussière autour du ventilateur et de la protection thermique, à l'aide d'une bombe d'air comprimé ou d'un sèche-cheveux en mode air froid. Le retrait de la poussière et des peluches augmente le flux d'air pour éviter la surchauffe et permet au ventilateur de fonctionner plus silencieusement.

Assurez-vous que les ventilateurs de l'appareil sont correctement ventilés. Gardez l'ordinateur portable à la verticale sur une surface solide et plane. Laissez au moins 15,25 centimètres (6 pouces) d'espace autour de chaque orifice de ventilation.

Vérifiez si des mises à jour du BIOS sont disponibles et installez-les en suivant les instructions du document de support HP Mise à jour du BIOS.

Le moniteur de votre HP Split x2 n'affiche rien, alors que vous savez que l'ordinateur est allumé.

• Éteignez l'ordinateur.
• Détachez l'appareil de la station d'accueil.
• Débranchez tous les périphériques connectés en externe tels que les périphériques de stockage USB, les écrans externes et les imprimantes.
• Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur.
• Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour réinitialiser.
• Rebranchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable.
• Appuyez sur le bouton de marche pour allumer l'ordinateur.

• Connectez l'appareil à un moniteur externe.
• Si l'écran de l'ordinateur ne s'affiche pas sur le moniteur externe, appuyez sur F4.
• Si une image s'affiche sur le moniteur externe, il pourrait y avoir un conflit de pilote graphique avec l'écran LCD de l'ordinateur portable.
• Avec le moniteur externe connecté, accédez à la page d'installation des pilotes.
• Téléchargez et installez les derniers pilotes graphiques et de chipset pour votre appareil.

Vous avez du mal à entendre les sons sur votre ordinateur.

Vous pouvez suivre ce tutoriel pour remplacer votre ou vos haut-parleurs.

L'appareil est branché mais ne charge pas.

Tous les chargeurs ne sont pas compatibles avec cet appareil. Assurez-vous que le chargeur connecté à l'appareil est un chargeur HP d'origine. Si ce n'est pas le cas, remplacez le chargeur endommagé ou inapproprié par un chargeur HP compatible.