Diagnostic du HP Stream 11-r014wm

L'ordinateur portable devient très chaud, ce qui entraîne des problèmes de performance ou un redémarrage.

Posez l'ordinateur portable sur une surface plane et rigide pour mieux dissiper la chaleur. N'obstruez pas l'orifice d'aération lorsque l'ordinateur est allumé.

Si votre ordinateur portable continue de surchauffer, pensez à acheter un pad de refroidissement externe.

L'appareil ne maintient pas une connexion sans fil stable.

Rapprochez-vous du routeur sans fil. Les signaux sans fil se dégradent à chaque obstacle qu'ils traversent.

Assurez-vous que toutes les mises à jour sont installées. Allez dans le gestionnaire de tâches et recherchez "Wi-Fi drivers". Cliquez sur "mettre à jour".

Si cela ne fonctionne pas, une désinstallation complète puis une réinstallation des pilotes Wi-Fi peuvent être nécessaires.

L'ordinateur ne démarre pas après l'affichage du logo HP.

Redémarrez votre ordinateur tout en appuyant rapidement sur la touche Échap (ESC) pour accéder au menu de démarrage du BIOS. Appuyez sur F2 pour accéder aux diagnostics matériels. Sélectionnez la langue appropriée si on vous le demande. Sélectionnez « Component Tests » (Tests des composants), puis « Storage » (Stockage), et enfin « Extensive Test » (Test approfondi). Si le test réussit, revenez au menu de démarrage et appuyez sur F11 pour effectuer une récupération système.

ATTENTION : La récupération système effacera toutes les données personnelles sur l'ordinateur.

Si le test de stockage HP PC Hardware Diagnostics échoue, cela signifie que la puce de stockage eMMC est défectueuse. Utilisez ce tutoriel vidéo pour remplacer la puce.

L'ordinateur démarre normalement, mais l'écran du moniteur reste noir.

Éteignez l'ordinateur. Retirez tous les périphériques et cartes mémoire. Débranchez l'alimentation et retirez la batterie. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes. Branchez le cordon d'alimentation sans remettre la batterie. Rallumez l'ordinateur.

Appuyez sur le bouton de marche pour éteindre l'ordinateur. Branchez-le. Appuyez sur les touches Windows et « B » et maintenez-les enfoncées. Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant une seconde, puis relâchez-le. Attendez 40 secondes que la mise à jour du BIOS commence.

Utilisez un câble HDMI pour brancher un écran externe. Appuyez sur F4 pour basculer entre les écrans. Si l'écran externe fonctionne, visitez le site de mise à jour des pilotes HP et téléchargez les nouveaux pilotes LCD. Si les nouveaux pilotes ne résolvent toujours pas le problème, vous devrez peut-être remplacer l'écran.

L'écran du moniteur semble normal, mais le curseur est bloqué en mode occupé ou ne répond pas aux entrées de la souris et du clavier.

Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant simultanément sur les touches Ctrl, Maj (Shift) et Échap (Esc). Le Gestionnaire des tâches listera les programmes en cours d'exécution et ceux qui ne répondent pas. Utilisez la touche Tabulation pour atteindre les programmes qui ne répondent pas et fermez-les.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et choisissez l'onglet clavier. Cochez la case autorisant le clavier à sortir l'appareil de veille.

Recherchez et installez toutes les mises à jour disponibles.