Diagnostic du HP Stream 11-r020nr

Votre ordinateur portable ne démarre pas et l'écran est noir.

Si l'ordinateur portable ne démarre toujours pas, déchargez la batterie en le laissant allumé, puis chargez-le et redémarrez-le. Si cela ne résout pas votre problème, appareil éteint, appuyez sur le bouton de marche. Appuyez ensuite sur la touche ESC de votre clavier, puis sur F10. Cela devrait vous amener au menu BIOS et de restauration de votre appareil. Vous pouvez réinstaller le système d'exploitation et remettre votre PC en état de marche depuis cet écran.

Si la machine ne s'allume pas ou n'affiche rien, il est possible que la batterie n'ait aucune charge. Si c'est le cas, brancher le chargeur permettra à la machine de fonctionner normalement. Laissez ensuite à la batterie le temps de se charger. Vous saurez qu'elle est en charge grâce au voyant qui clignote à côté du port de charge.

Si votre batterie avait du mal à tenir la charge jusqu'à présent et qu'elle ne démarre pas sans le câble d'alimentation, essayez un autre câble de charge. Si le problème persiste, votre batterie est défectueuse. Vous devrez changer la batterie ; vous pouvez en acheter une auprès d'un revendeur en ligne. Suivez ensuite ce tutoriel de remplacement.

L'HP Stream 11 n'est pas capable d'enregistrer des fichiers.

Si vous ne pouvez pas enregistrer ou déplacer de fichiers, votre stockage est très probablement plein. Supprimez les applications indésirables et assurez-vous de vider la corbeille. Si la suppression de fichiers n'est pas une option, déplacez vos fichiers et documents vers un disque externe et supprimez-les de votre ordinateur portable. Alternativement, une carte micro SD peut être insérée pour étendre l'espace de stockage.

Si l'HP Stream fonctionne lentement ou plante fréquemment, surtout au démarrage, et que vous recevez des messages d'erreur fréquents lors du déplacement de fichiers, votre disque dur est en train de tomber en panne. Vous pouvez retirer le disque dur et le remplacer par une carte mémoire flash eMMC de 32 Go. Utilisez ce tutoriel pour changer la batterie.

Lorsque vous essayez d'accéder à un site web, vous recevez un message d'erreur ou vous ne pouvez pas vous connecter.

Si vous n'êtes pas sûr que cela vienne de votre ordinateur portable ou de votre WiFi, emmenez l'HP Stream près d'un routeur/modem et branchez-le via un câble Ethernet. Cela permet de s'assurer que le problème ne vient pas de votre fournisseur d'accès Internet. Si votre Internet fonctionne via le câble Ethernet, retirez le câble Ethernet et ouvrez vos paramètres WiFi.

Si vous avez saisi le bon mot de passe pour vous connecter au routeur et que l'HP Stream ne se connecte toujours pas, il est possible que les paramètres DNS doivent être réinitialisés. Les paramètres DNS peuvent être réinitialisés en ouvrant la ligne de commande, en tapant « ipconfig /flushdns » (sans les guillemets) et en appuyant sur Entrée. Cela efface le protocole Internet et permet au système de collecter les bonnes informations réseau.

Si le PC ne se connecte pas à Internet, que d'autres appareils se connectent au routeur, et que les paramètres DNS ont été réinitialisés, votre matériel WiFi est très probablement grillé. Vous devrez remplacer votre adaptateur WiFi. Un adaptateur externe utilisant une connexion USB est une bonne solution de contournement si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas remplacer la carte mère.

L'écran de votre ordinateur portable est figé et vous ne pouvez pas naviguer vers une autre page.

Si l'écran de l'ordinateur ne montre aucun changement et que cela est suivi d'un écran bleu avec du texte blanc ou d'un écran noir, il est possible que l'ordinateur ait planté. Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir, puis redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, réinstallez le système d'exploitation.

Si l'écran de votre ordinateur ne répond plus et que vous exécutez plus de deux programmes, vous exécutez peut-être trop de programmes, ce qui surcharge le processeur. Pour résoudre ce problème, attendez que la machine se débloque, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr, puis ouvrez le gestionnaire des tâches. Fermez toutes les tâches qui ne répondent pas ou qui consomment trop de CPU ou de mémoire.

Votre ordinateur portable est chaud et fonctionne lentement.

Si vous avez trop d'applications ouvertes en même temps, cela peut non seulement ralentir votre ordinateur, mais aussi faire surchauffer l'ordinateur portable. Essayez de ne pas faire plus de deux tâches à la fois. Si quelque chose ne répond pas, appuyez simultanément sur Ctrl + Alt + Suppr, allez dans le gestionnaire des tâches, puis terminez la tâche qui consomme trop de CPU ou de mémoire.

Si votre HP Stream est sur une surface inégale, cela peut causer une surchauffe. Il est recommandé de toujours placer l'ordinateur portable sur une surface plane et dure pour permettre à l'air frais d'entrer via les petites évents situés en dessous. Si votre ordinateur portable surchauffe toujours, une autre option pour le refroidir est d'acheter un support de refroidissement.