Diagnostic du HP Stream 13-c002dx

Votre HP Stream 13-c002dx ne maintient pas une connexion wifi ou ne se connecte pas du tout.

Si votre HP Stream 13-c002dx n'affiche aucune source internet ou ne s'y connecte pas, vérifiez que votre ordinateur dispose du pilote wifi le plus récent. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et recherchez « Gestionnaire de périphériques ». Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur l'onglet « Cartes réseau » et mettez à jour chacun des périphériques en double-cliquant dessus et en choisissant « mettre à jour le pilote ». Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les changements prennent effet.

Pour remplacer la carte wifi, commencez par retourner l'ordinateur portable et retirez toutes les vis, y compris celles situées sous les patins en caoutchouc. Ensuite, utilisez un outil d'ouverture pour retirer le cache inférieur du boîtier. Une fois le cache retiré, vous pourrez voir la carte wifi au centre de l'ordinateur portable. Utilisez l'outil d'ouverture pour faire levier entre la carte wifi et la carte mère. Cela délogera la carte wifi et permettra de la retirer. Une fois retirée, remplacez-la par la nouvelle carte. Après avoir fixé la nouvelle carte wifi à la carte mère, replacez le cache inférieur sur le boîtier. Appuyez sur le pourtour du cache pour le reclipser, puis remettez les vis et les patins en caoutchouc.

Le clavier de votre HP Stream 13-c002dx ne fonctionne pas ou l'une de ses touches ne répond pas.

Si certaines touches sont coincées, vous pouvez essayer de les soulever avec un tournevis à tête plate, et nettoyer la zone située dessous pour enlever les substances collantes. N'utilisez aucun liquide pour retirer la saleté ou les résidus, car cela pourrait endommager tout votre clavier.

Si vos frappes ne s'affichent pas à l'écran, votre clavier est peut-être défectueux. Cela peut être dû à un renversement de liquide ou à de la saleté accumulée entre les touches. Vous devez remplacer votre clavier par un neuf.

Votre HP Stream 13-c002dx ne réagit pas aux appareils branchés sur le port USB. Rien ne s'affiche à l'écran après avoir inséré l'appareil dans le port.

Si les ports USB de votre HP Stream 13-c002dx ne réagissent pas à une clé USB, vérifiez que le pilote actuel est bien installé. Pour vous assurer que vos pilotes USB sont à jour, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et recherchez « Gestionnaire de périphériques ». Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur l'onglet « Contrôleurs de bus USB » et mettez à jour chaque périphérique en double-cliquant dessus et en choisissant « mettre à jour le pilote ». Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les changements prennent effet.

Si vous avez vérifié que vous utilisez les pilotes actuels pour vos ports USB et que certains ne répondent toujours pas, vous devrez remplacer vos ports USB.

Votre HP Stream 13-c002dx s'éteint fréquemment ou ne s'allume pas sans être branché au chargeur.

La batterie a été trop utilisée et ne tient plus la charge. Cela peut être réparé en la remplaçant par une batterie neuve. Pour remplacer la batterie, retournez l'ordinateur portable et retirez toutes les vis, y compris celles situées sous les patins en caoutchouc. Utilisez un outil d'ouverture pour retirer le cache inférieur du boîtier. Une fois le cache retiré, débranchez la batterie et retirez-la du boîtier. Une fois retirée, placez la nouvelle batterie à la place de l'ancienne et branchez la connexion. Replacez le cache inférieur sur le boîtier et appuyez sur le pourtour pour le reclipser. Enfin, remettez les vis et les patins en caoutchouc.

Votre HP Stream 13-c002dx n'émet aucun son lors de la lecture audio ou produit des crépitements ou des bruits statiques.

Si aucun son ne sort de votre HP Stream 13-c002dx lors de la lecture audio, cela peut signifier que le pilote audio est obsolète ou incompatible. Pour vous assurer que vos pilotes audio sont à jour, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et recherchez « Gestionnaire de périphériques ». Dans la nouvelle fenêtre, double-cliquez sur l'onglet « Audio » et choisissez « mettre à jour le pilote ». Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les changements prennent effet.

Si vous entendez des crépitements lors de la lecture audio via les haut-parleurs de votre ordinateur, cela peut signifier que vos haut-parleurs sont endommagés. Toutefois, par précaution, mettez d'abord à jour vos pilotes de périphériques. Si cela ne résout pas votre problème audio, remplacez les haut-parleurs. Pour ce faire, retournez l'ordinateur portable et retirez toutes les vis, y compris celles situées sous les patins en caoutchouc. Ensuite, utilisez un outil d'ouverture pour retirer le cache inférieur du boîtier. Les haut-parleurs sont situés vers les coins inférieurs de l'ordinateur portable. Débranchez le fil de connexion et retirez les haut-parleurs endommagés. Une fois retirés, remplacez-les par le nouveau kit et branchez le fil de connexion. Replacez ensuite le cache inférieur sur le boîtier en appuyant sur le pourtour pour le reclipser. Une fois le cache en place, remettez toutes les vis, y compris les patins en caoutchouc.