Diagnostic HTC Droid Eris PB00100

Vous n'arrivez pas à allumer votre Droid Eris.

Chargez l'appareil

Il est possible que le téléphone soit déchargé.

La première chose à faire est de brancher l'appareil à une prise secteur avec le chargeur approprié pour le recharger.

Effectuez une réinitialisation logicielle de l'appareil

Si la recharge de votre appareil n'a pas fonctionné, redémarrez-le.

Effectuez une réinitialisation logicielle en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.

Effectuez une réinitialisation matérielle de l'appareil

Si la réinitialisation logicielle n'a pas fonctionné, effectuez plutôt une réinitialisation des paramètres d'usine.

Depuis l'écran d'accueil de votre appareil, accédez à l'onglet des applications. Allez ensuite dans les paramètres, puis dans Confidentialité, et enfin dans Réinitialisation des paramètres d'usine. En bas de l'écran, une option vous proposera de réinitialiser le téléphone ; assurez-vous de choisir l'option Oui. Le téléphone vous posera la question deux fois, assurez-vous de confirmer par Oui. Une fois que vous aurez choisi Oui, tout sera effacé. Si vous avez tout sauvegardé sur votre carte micro SD, vos informations seront conservées, sinon elles seront supprimées.

La batterie est-elle bien connectée ?

Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas fonctionné, il est possible que la batterie soit déconnectée de l'appareil.

Démontez la coque arrière de l'appareil pour retirer la batterie. (Si vous ne savez pas comment démonter la coque arrière pour accéder à la batterie, cliquez ici. Retirez la batterie puis remettez-la en place. Une fois cette opération effectuée, essayez d'allumer l'appareil pour voir si le problème est résolu.)

Brancher votre Droid Eris ne lui redonne pas vie.

Branchez le port de charge sur une prise et vérifiez cette dernière

Débranchez le chargeur de la prise murale et vérifiez qu'il ne présente aucune usure ou déchirure visible. Une fois ces vérifications effectuées et en l'absence de dommage visible, assurez-vous que le port de charge est entièrement branché dans une prise. Il est possible que la prise ne fonctionne pas, essayez donc de brancher le chargeur sur une autre prise.

La batterie a peut-être une courte autonomie

Si l'option ci-dessus n'a pas résolu le problème, il est probable que votre batterie soit surmenée.

La batterie est peut-être en surcharge. Remplacez la batterie pour voir si cela résout le problème. Si vous ne savez pas comment faire, cliquez ici.

Après avoir essayé d'utiliser l'écran de différentes manières, votre Droid Eris ne répond pas.

Effectuez une réinitialisation logicielle

Il est possible qu'il s'agisse de problèmes nécessitant uniquement une réinitialisation logicielle.

Éteignez l'appareil, puis rallumez-le.

Effectuez une réinitialisation matérielle de l'appareil

Si la réinitialisation logicielle n'a pas fonctionné, effectuez plutôt une réinitialisation des paramètres d'usine.

Depuis l'écran d'accueil de votre appareil, accédez à l'onglet des applications. Allez ensuite dans les paramètres, puis dans Confidentialité, et enfin cliquez sur l'option Réinitialisation des paramètres d'usine. En bas de l'écran, une option vous proposera de réinitialiser le téléphone ; assurez-vous de choisir l'option Oui. Le téléphone vous posera la question deux fois, assurez-vous de confirmer par Oui. Une fois que vous aurez choisi Oui, tout sera effacé. Si vous avez tout sauvegardé sur votre carte micro SD, vos informations seront conservées, sinon elles seront supprimées.

Après plusieurs tentatives, vous n'arrivez pas à utiliser l'appareil photo pour prendre une photo.

Nettoyez l'appareil photo

L'appareil photo peut avoir des peluches sur sa surface, ce qui empêche de prendre des photos.

Démontez l'appareil et retirez toute saleté ou poussière qui pourrait subsister sur le téléphone et affecter la qualité des photos. (Si vous ne savez pas comment démonter l'appareil, cliquez ici.)

Vous avez fait tomber votre téléphone dans l'eau.

Le téléphone est tombé dans l'eau ou a été mouillé

Si vous avez fait tomber votre téléphone dans l'eau par accident ou s'il est extrêmement mouillé, ne le séchez pas seulement avec vos vêtements en espérant qu'il soit sauvé. Agissez immédiatement avant que d'autres dommages ne surviennent.

Agissez en démontant immédiatement le téléphone après qu'il a été en contact avec de l'eau. Laissez les pièces sécher à l'air libre ou placez-les dans un bol de riz. N'essayez pas d'allumer le téléphone tant qu'il n'est pas complètement sec. (Si vous ne savez pas comment démonter l'appareil, cliquez ici.)

Vous avez essayé de le brancher, mais le chargeur ne s'insère pas.

Vérifiez le chargeur

Examinez à la fois le chargeur et le port de charge pour vérifier s'il existe des déformations. Si le chargeur présente des pièces cassées ou s'il est déformé, il doit être remplacé. Si le port de charge semble endommagé, il devra être remplacé. Assurez-vous également d'utiliser le bon chargeur.

Vous avez essayé de les brancher, mais les écouteurs ne s'insèrent pas.

Examinez la prise jack

Examinez les écouteurs ainsi que la prise jack pour vérifier s'ils sont déformés. Si les écouteurs sont cassés ou déformés, vous devrez acheter de nouveaux écouteurs.

Il est possible que la prise jack soit cassée et vous devrez la remplacer

Si vous êtes certain que le problème vient de la prise jack, vous pourrez la remplacer en utilisant le tutoriel sur la carte mère, accessible ici.

Vous avez tout essayé, mais la carte SIM ne fonctionne pas.

La carte SIM n'est pas lue ou est mal lue

Si la carte SIM est mal lue, éteignez le téléphone, retirez la coque arrière, retirez la batterie, vérifiez que la carte SIM est bien en place, puis réessayez. (Si vous ne savez pas comment retirer la batterie pour vérifier la carte SIM, cliquez ici.) Si ce n'est pas le cas, inspectez la carte SIM pour voir si elle a été endommagée.

Vous n'arrivez pas à vous connecter à Internet avec votre Droid Eris.

Si des messages d'erreur s'affichent lorsque le téléphone tente de se connecter à Internet, essayez de le redémarrer.

Effectuez une réinitialisation logicielle de l'appareil

Si la recharge de votre appareil n'a pas fonctionné, redémarrez-le.

Effectuez une réinitialisation logicielle en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.

Vous ne voyez pas l'écran car le rétroéclairage ne fonctionne pas.

Si le rétroéclairage ne s'allume pas et/ou si les images à l'écran sont trop sombres, essayez de redémarrer l'appareil.

Effectuez une réinitialisation logicielle de l'appareil

Si la recharge de votre appareil n'a pas fonctionné, redémarrez-le.

Effectuez une réinitialisation logicielle en éteignant l'appareil, puis en le rallumant.

Remplacez le rétroéclairage

Une fois que vous avez redémarré le téléphone et si cela n'a pas aidé, démontez l'appareil et remplacez le rétroéclairage. (Si vous ne savez pas comment démonter l'appareil, cliquez ici).