Diagnostic HTC One M8

Cette page de diagnostic est actuellement en cours de rédaction préliminaire. Pour plus d'aide au diagnostic, consultez cette page.

Les haut-parleurs n'émettent aucun son ou le son est étouffé.

De petits débris peuvent obstruer et étouffer les grilles de haut-parleur. Inspectez et nettoyez les grilles de haut-parleur avec de courtes rafales d'air comprimé ou une brosse à poils fins, si des débris sont visibles.

Vérifiez s'il existe des conflits logiciels avec des applications tierces installées et supprimez-les si nécessaire.

Si le son ne revient toujours pas après un nettoyage externe et l'élimination des conflits logiciels possibles, des débris pourraient se trouver à l'intérieur de l'appareil, ce qui nécessite un nettoyage interne plus approfondi et/ou le remplacement du haut-parleur.

Les haut-parleurs émettent un grésillement lorsque l'audio est activé.

La lecture d'un audio mal compressé à un volume élevé peut provoquer un effet de grésillement qui pourrait laisser penser à tort qu'il y a un problème avec les haut-parleurs. Assurez-vous que le problème concerne tous les sons avant de supposer une défectuosité du haut-parleur.

Un grésillement peut également être le symptôme d'un dégât des eaux. Assurez-vous que l'appareil est sec et, si le problème persiste, le remplacement du haut-parleur peut être nécessaire.

Aucun son ne semble sortir des écouteurs lorsqu'ils sont branchés au téléphone.

Assurez-vous que les écouteurs fonctionnent correctement avec d'autres appareils et qu'ils sont compatibles avec le HTC One M8. Le HTC One M8 dispose d'une prise jack standard de 3,5 mm.

Si le problème persiste uniquement sur le HTC One M8, le remplacement de la prise jack peut être nécessaire.

Le téléphone ne passe pas du mode portrait au mode paysage lorsque le téléphone est tourné.

Toutes les applications Android ne sont pas conçues pour la rotation de l'écran. Vérifiez si le problème est constant sur toutes les applications.

• Accédez aux paramètres
• Allez dans Affichage et gestes
• Sélectionnez l'option Rotation automatique de l'écran

• Avec deux doigts, faites glisser la barre d'état vers le bas
• Appuyez sur le bouton Paramètres (icône en forme d'engrenage)
• Allez dans Affichage et gestes
• Allez dans Calibration du capteur G
• Placez le téléphone sur une surface plane et procédez à la calibration
• Une fois la calibration terminée, appuyez sur OK

La vitre tactile du téléphone est soit endommagée, soit ne répond pas au toucher de l'utilisateur.

L'écran est fabriqué avec du Corning Gorilla Glass et résiste aux dommages. La plupart des rayures seront superficielles et purement esthétiques. Si le fonctionnement est entravé, procédez au changement écran.

Les applications en arrière-plan peuvent utiliser trop de mémoire et ralentir le téléphone jusqu'à ce qu'il ne réponde plus.

• Redémarrez le téléphone.
• Accédez aux paramètres
• Allez dans Accessibilité
• Allez dans Services
• Sélectionnez Désactiver toutes les applications

Le téléphone ne semble pas charger lorsqu'il est branché au chargeur.

Vérifiez que le problème vient du téléphone et non de la source d'alimentation ou du câble de charge. Le HTC One M8 nécessite un chargeur micro-USB.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de débris dans le port micro-USB en le nettoyant avec de courtes rafales d'air comprimé. Si le problème persiste, le port est peut-être endommagé et un remplacement sera nécessaire.

Le téléphone ne s'allume pas lorsque l'on appuie sur le bouton de marche.

Le téléphone a peut-être simplement perdu sa charge. Branchez le chargeur pour vérifier que ce n'est pas lui le problème. Si le problème persiste, démarrez le téléphone en mode sans échec.

• Appuyez et maintenez le bouton de marche jusqu'à ce que l'invite Options du téléphone apparaisse
• Relâchez le bouton de marche
• Appuyez et maintenez Éteindre jusqu'à ce que l'option « Redémarrer en mode sans échec » apparaisse
• Appuyez sur Redémarrer

Si le téléphone peut démarrer en mode sans échec, alors l'une des applications empêche un démarrage correct.

L'appareil se décharge rapidement

La batterie peut avoir besoin d'être recalibrée.

• Éteignez le téléphone
• Branchez le chargeur et laissez-le charger pendant dix minutes
• Maintenez le bouton de marche et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant deux minutes pendant qu'il redémarre

Certaines applications peuvent consommer trop d'énergie.

• Accédez aux paramètres
• Allez dans Alimentation
• Vérifiez qu'aucune application n'utilise une quantité excessive d'énergie.

La caméra n'affiche aucune image lorsqu'elle est activée.

Il peut y avoir plusieurs rayures sur le film protecteur situé sur la caméra. Un remplacement du film peut être nécessaire si les rayures obscurcissent l'image. Si les rayures dépassent le film protecteur, un remplacement de la caméra peut être nécessaire.

Les données de la carte SD ne sont pas accessibles.

Assurez-vous que la carte SD est une carte Micro-SD. Essayer d'utiliser une autre carte SD pourrait endommager le téléphone.

Avant d'utiliser la carte SD, assurez-vous de l'éjecter correctement

• Accédez aux paramètres
• Allez dans Stockage
• Allez dans Démonter

Vérifiez si la carte SD est corrompue en l'utilisant sur un autre appareil.

L'appareil n'a pas de connexion au réseau de l'opérateur.

Carte SIM défectueuse installée dans l'appareil. Envisagez de la remplacer par une nouvelle carte SIM auprès de votre opérateur mobile.

La carte SIM peut contenir des débris. Appliquez un peu d'alcool à friction et nettoyez délicatement la carte SIM.

Assurez-vous que la carte SIM est la bonne pour le HTC One M8. Le HTC One M8 prend en charge la carte Nano SIM standard.