Diagnostic du HTC One Remix

« Le téléphone ne produit pas un son adéquat pour l'utilisateur et son interlocuteur. »

Des utilisateurs ont signalé que le volume des haut-parleurs du HTC One Remix était très faible et qu'ils cessaient souvent de fonctionner. Parfois, cela obligeait l'utilisateur à n'utiliser que la fonction haut-parleur. Remplacer le haut-parleur du téléphone est le moyen le plus efficace de résoudre ces problèmes.

Par élimination, les pièces défectueuses peuvent être facilement identifiées. Si le HTC One Remix ne s'allume pas après les efforts fournis, il est probable que la carte mère doive être remplacée.

« L'accès au tiroir de la carte SIM n'est pas très ergonomique. »

Une erreur courante parmi les utilisateurs est que le téléphone indique qu'il n'y a pas de carte SIM alors qu'une carte est présente. Les utilisateurs ont constaté que le tiroir de la carte SIM est souvent tordu ou cassé. La solution est de vous procurer une nouvelle carte SIM ou un nouveau tiroir de carte SIM.

La connexion LTE se déconnecte et le téléphone indique qu'il n'y a pas de carte SIM alors qu'une carte est présente. Les utilisateurs ont trouvé utile de redémarrer le téléphone pour que la LTE fonctionne à nouveau. Si c'est un problème récurrent, vous devrez peut-être retourner ou échanger le téléphone.

« L'écran du téléphone devient noir et ne répond plus au toucher. »

Si vous n'arrivez pas à réinitialiser le téléphone, désactivez toutes les applications ; pour ce faire, allez dans les paramètres, puis dans accessibilité et, sous services, désactivez toutes les applications.

Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce qu'il démarre. Si cela ne fonctionne pas, essayez de retirer la batterie pour éteindre l'appareil, puis remettez-la.

Commencez d'abord par vous assurer que l'appareil est éteint, puis appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton de marche et maintenez-les enfoncés. Si l'appareil n'est pas éteint, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et le bouton de marche pendant environ 10 secondes. Une fois l'appareil éteint, répétez l'étape précédente. Attendez que trois images Android sur des skateboards apparaissent, puis relâchez tous les boutons. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et, une fois que « FACTORY RESET » est mis en surbrillance, appuyez sur le bouton de marche. Utilisez le bouton d'augmentation du volume pour mettre l'option en surbrillance et utilisez le bouton de marche pour la sélectionner. La réinitialisation des paramètres d'usine devrait prendre environ 10 minutes.

« Des arrêts aléatoires peuvent être causés par une faible autonomie de la batterie. »

Souvent, des applications restent ouvertes et continuent de fonctionner. Lorsque cela se produit, il est courant que ces applications consomment de la batterie à votre insu. Avec le HTC One Remix, vous pouvez appuyer deux fois sur le bouton home pour voir toutes les applications qui consomment de la batterie à ce moment-là. À partir de là, vous pouvez fermer les applications pour qu'elles ne consomment plus d'énergie. Si vous souhaitez fermer une ou plusieurs applications, faites glisser votre doigt sur le côté (gauche ou droite) ou appuyez sur l'icône de fermeture. Si cela ne prolonge pas l'autonomie de la batterie du HTC One Remix, une autre option est la réinitialisation des paramètres d'usine ; la section « La vitre tactile ne répond pas » explique comment effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur le HTC One Remix.

Fermer toutes les applications peut aider à prolonger l'autonomie de la batterie du HTC One Remix car aucune application ne consomme de batterie en arrière-plan. Si l'appareil continue de subir des arrêts aléatoires alors qu'aucune application ne consomme de batterie en arrière-plan, et qu'une réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, il est probable que la batterie doive être remplacée.

« Bien que le téléphone soit connecté à un chargeur, l'appareil ne se charge pas. »

Lorsque l'appareil est branché au mur, il est important de vérifier que la prise murale utilisée fonctionne. Pour vérifier si le problème vient du chargeur, vous pouvez utiliser le chargeur pour d'autres appareils électroniques qui acceptent une charge via la même forme de connexion. Si aucun autre appareil électronique ne peut se charger avec ce chargeur, c'est que celui-ci doit être remplacé. Les câbles de charge déchirés ou ayant des fils exposés ne sont pas sûrs à utiliser et doivent être jetés.

Si d'autres appareils électroniques peuvent se charger, le problème ne vient pas du chargeur mais du téléphone. Une option consiste à recalibrer la batterie en la chargeant pendant vingt minutes jusqu'à ce que le voyant LED rouge s'allume, puis en appuyant sur le bouton de marche pendant 5 à 10 secondes pour allumer l'appareil. Si l'appareil ne parvient toujours pas à s'allumer, maintenez le bouton de marche ainsi que les boutons d'augmentation et de réduction du volume enfoncés simultanément pendant environ 1 à 5 minutes. Si le problème n'est pas résolu après avoir vérifié le chargeur ou recalibré votre batterie, il se peut que la batterie elle-même doive être remplacée.