Diagnostic HTC 7 Surround

[summary]Cette page propose un bref tutoriel de diagnostic pour l'appareil HTC Surround. Ce guide liste plusieurs problèmes courants rencontrés sur cet appareil et fournit une solution simple mais détaillée pour les résoudre.[\summary]

La première étape du diagnostic du HTC Surround consiste à identifier correctement votre appareil. Le HTC Surround possède des haut-parleurs qui peuvent être déployés en faisant coulisser la partie arrière de l'appareil vers le haut. Si cette caractéristique est présente sur votre appareil, il s'agit très probablement d'un HTC Surround.

Vous n'arrivez pas à démarrer votre appareil.

Branchez votre téléphone avec le câble de charge approprié ; le téléphone devrait pouvoir s'allumer après environ dix minutes.

Le problème peut ne pas venir du téléphone, mais plutôt du câble de charge. Essayez de charger un appareil connu avec le même câble que celui utilisé pour le téléphone afin de vérifier s'il fonctionne correctement. Si le câble ne peut pas charger un autre appareil, il est probablement défectueux et vous devriez en acheter un nouveau.

Branchez votre téléphone en utilisant un chargeur dont vous savez qu'il fonctionne. Si le téléphone ne charge toujours pas, c'est le signe d'une batterie défectueuse et celle-ci doit être remplacée. Pour changer la batterie, retirez la coque arrière et extrayez la batterie de son logement avec votre doigt.

La première étape consiste à ouvrir la coque plastique qui recouvre l'arrière de l'appareil.

1. Identifiez l'arrière de l'appareil
2. Insérez un ongle ou un outil pour ouvrir dans le bord de l'appareil, entre la coque arrière en plastique et l'appareil lui-même
3. Faites lentement le tour des bords de l'appareil en veillant à déclipser la coque arrière
4. Une fois terminé, la coque arrière en plastique devrait se détacher facilement, exposant l'arrière de l'appareil où se trouve la batterie
5. Retirez la batterie et remplacez-la par une batterie de rechange
6. L'appareil devrait maintenant s'allumer

Cela se produit lorsque votre écran ne fonctionne pas correctement, ce qui entraîne une absence de signal. Un autre problème peut être un écran qui ne réagit pas.

Vérifiez que l'appareil est chargé et allumé avant de tenter un diagnostic. Si l'appareil est allumé mais que rien ne s'affiche à l'écran, le problème peut venir de l'écran lui-même. Un changement écran pourrait être nécessaire.

Si votre appareil répond au toucher mais n'affiche rien, il peut y avoir un problème avec votre vitre tactile, un remplacement sera nécessaire.

Si votre appareil ne répond à aucune interaction et n'affiche rien, cela pourrait indiquer que l'écran est défectueux ou endommagé. Un remplacement sera nécessaire.

Aucun son ne provient des haut-parleurs internes de l'appareil.

Allez dans les paramètres de l'appareil et cliquez sur l'onglet son. Assurez-vous que le volume de l'appareil est réglé au maximum ; parfois, l'absence de son peut être due au fait que le téléphone est en mode silencieux.

Si l'appareil ne diffuse toujours pas de son malgré une augmentation du volume, essayez de connecter l'appareil à un haut-parleur externe. Cela permettra de déterminer si le problème provient du haut-parleur du téléphone ou d'un autre souci présent dans l'appareil. Si le haut-parleur externe émet du son, alors il est très probable que le haut-parleur de l'appareil soit défectueux. Si le haut-parleur externe ne produit pas de son, il est possible qu'un autre problème interne au téléphone soit à l'origine du souci.

Vous ne parvenez pas à obtenir de connexion réseau sur votre appareil.

Si vous ne parvenez pas à recevoir de signal de votre réseau mobile, vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée. Parfois, une mauvaise insertion de la carte SIM peut entraîner une perte de signal de votre réseau mobile.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au WiFi à proximité, assurez-vous que vos paramètres WiFi sont activés afin que votre appareil puisse détecter les réseaux WiFi environnants. Avoir le WiFi désactivé peut vous empêcher de vous connecter aux réseaux WiFi.