Rencontrez-vous des problèmes d'imprimante sous Windows 10

Windows 10 est un système d'exploitation assez robuste, surtout pour beaucoup d'entre nous qui y sommes passés gratuitement durant la première année. Mais bien sûr, rien n'est parfait.

Un problème courant avec de telles mises à jour, cependant, est la prise en charge des imprimantes. Windows 10 aurait dû vous prévenir s'il n'allait pas prendre en charge votre imprimante avant l'installation, mais même les modèles pris en charge peuvent ne pas fonctionner correctement après une mise à jour. Les nouveaux systèmes d'exploitation n'incluent pas toujours les pilotes pour les anciennes imprimantes et les fabricants ne fournissent pas toujours des pilotes mis à jour en temps opportun.

Donc, si votre imprimante a soudainement cessé de fonctionner après le passage à Windows 10, voici quelques conseils pour la faire fonctionner à nouveau.

La première étape pour un diagnostic de problème d'imprimante consiste à utiliser les outils de diagnostic intégrés à Windows 10. Recherchez « imprimantes » dans la barre de recherche de Windows 10 et sélectionnez « Périphériques et imprimantes » dans la liste des résultats. Cela ouvrira le volet du panneau de contrôle Périphériques et imprimantes.

Cherchez votre imprimante dans la fenêtre — elle peut être listée sous « Imprimantes » ou « Non spécifié ». Si elle est présente, faites un clic droit dessus et choisissez « Résoudre les problèmes » dans le menu qui apparaît. Suivez les instructions à l'écran pour le diagnostic de l'imprimante, mais préparez-vous au fait que cela ne fonctionne pas toujours.

Si le diagnostic de Windows 10 ne fonctionne pas, ou si Windows 10 n'a pas détecté votre imprimante, l'étape suivante consiste à vérifier si elle a été installée ou non. Cliquez sur Démarrer et allez dans Paramètres - Périphériques - Imprimantes et scanners.

Si vous ne voyez pas votre imprimante listée dans la fenêtre principale, cliquez sur l'option « Ajouter une imprimante ou un scanner » et patientez pendant que Windows essaie de détecter votre imprimante — assurez-vous qu'elle est connectée à votre PC et allumée.

Si votre imprimante est détectée, suivez simplement les instructions à l'écran pour l'installer — Windows téléchargera et installera automatiquement les pilotes nécessaires. Si elle n'est pas listée, cliquez sur l'option « L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée ».

Vous verrez alors cinq options différentes, dont quatre servent à ajouter une imprimante partagée sur un réseau. Si vous devez le faire, nous supposons que vous savez comment continuer à partir de ce point, car la configuration du partage réseau est la partie la plus délicate de ce processus.

Nous nous concentrerons donc plutôt sur l'ajout d'une imprimante « locale » — celle qui est directement connectée à l'ordinateur que vous utilisez. Sélectionnez la première option « Mon imprimante est un peu ancienne. M'aider à la trouver. » et cliquez sur Suivant. Windows 10 recherchera à nouveau sur votre PC les imprimantes connectées et, espérons-le, détectera la vôtre pour l'installer.

Si vous n'obtenez toujours aucun résultat, vous devrez installer l'imprimante manuellement et vous aurez besoin du pilote approprié pour cela. Voici quelques liens vers des pages de téléchargement de pilotes pour la plupart des marques d'imprimantes courantes :

Les pilotes d'imprimante ont tendance à être des fichiers .exe. Pour installer le pilote, téléchargez et exécutez simplement le fichier.

Étape 6 : Essayer le pilote Windows 8

Tous les fabricants n'offriront pas un pilote Windows 10 pour une imprimante particulière, soit parce qu'ils n'en ont pas encore, soit parce qu'ils ont abandonné sa prise en charge dans cette nouvelle version de Windows. Dans les deux cas, essayez plutôt le pilote Windows 8 — vous devriez le trouver aux mêmes liens donnés à l'étape 5.

Si vous êtes arrivé jusqu'ici et que vous n'avez toujours pas d'imprimante fonctionnelle, il est probable que votre imprimante ait atteint la fin de sa durée de vie utile — avec Windows 10, en tout cas. Il n'y a pas grand-chose à faire à ce sujet, à part contacter le fabricant pour demander une mise à jour du pilote et rechercher sur les forums d'utilisateurs si quelqu'un d'autre a trouvé une solution — utilisez des termes de recherche comme <modèle d'imprimante> problème de pilote windows 10 pour trouver une solution.

Cependant, si vous ne pouvez pas mettre à jour votre imprimante et que vous devez imprimer quelque chose, votre seule solution immédiate est de désinstaller Windows 10 (si vous le pouvez) et de revenir à la version que vous utilisiez précédemment.