Diagnostic du Hisense Chromebook C11

Aucun son ne sort des haut-parleurs.

Une extension installée sur votre Chromebook pourrait empêcher le son de fonctionner.

Le Chromebook essaie peut-être d'utiliser le Chromecasting au lieu de diffuser le son directement.

L'écran est noir ou ne réagit pas.

Déterminez si le problème provient de l'affichage ou de la batterie de l'ordinateur. Pour tester cela, branchez votre ordinateur à un écran externe. Si l'affichage de votre ordinateur apparaît sur cet écran, le problème vient de l'écran lui-même et non de la source d'alimentation.

Le système Chrome OS est peut-être absent de votre ordinateur ou endommagé. Pour y remédier, téléchargez l'application Utilitaire de récupération Chromebook et suivez les instructions fournies.

Suivez ces étapes pour remplacer votre batterie.

L'écran doit être remplacé. Suivez ces étapes pour remplacer l'écran.

Je ne vois aucun signe de charge, la batterie reste bloquée à 1 % et/ou l'appareil ne fonctionne pas lorsqu'il est débranché.

Il est possible que le chargeur de votre appareil soit cassé ; essayez d'utiliser un autre chargeur.

Lorsque le Hisense Chromebook C11 est stocké pendant une longue période, il est possible que les batteries se déchargent au-delà des niveaux normaux. Dans ce cas, vous devrez réinitialiser la batterie en la déconnectant et en la reconnectant.

La batterie doit peut-être être remplacée. Suivez ces étapes pour remplacer la batterie.

Le pavé tactile ne répond pas au toucher après avoir allumé l'ordinateur

Il est possible que les paramètres logiciels soient en cause. Dans ce cas, une réinitialisation des paramètres d'usine ou un redémarrage forcé peut résoudre le problème.

Si une réinitialisation des paramètres d'usine ne permet pas de réparer le pavé tactile, il est peut-être physiquement déconnecté de l'ordinateur. Dans ce cas, vous devrez démonter l'ordinateur portable et le raccorder physiquement.

Certaines touches ou toutes les touches ne répondent pas lors de la saisie.

Tout d'abord, effectuez un redémarrage forcé sur l'ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous connecter en tant qu'invité pour voir si une extension ou une application empêche le clavier de répondre. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème matériel.

Une application ou une extension peut empêcher le clavier de fonctionner.

Le clavier ou les fils de connexion doivent peut-être être remplacés.