Révision MacBook Will Not Turn On
| [title|Votre MacBook refuse de s'allumer] | |
| - | [summary] |
| + | [summary]Votre MacBook semble complétement mort ? N'y a t'il vraiment plus aucune étincelle de vie ? Vous restez incapable de le démarrer alors même qu'il a chargé pendant des heures ? Jetez un œil à ces astuces de réparation.[/summary] |
| Peu de problèmes en informatique sont aussi déprimant qu'un appareil qui refuse de s'allumer. Les autres problèmes ont toujours une solution. Il est très facile d'échanger ou d'ajouter un clavier périphérique, une souris, des haut-parleurs, et même un écran. Mais pour un appareil qui ne s'allume pas, déterminer la nature de la panne est plus difficile. Cela semble en général si définitif qu'il n'y a plus qu'un pas à faire avant de signer son certificat de décès et le jeter à la poubelle. En vérité, faire ressusciter un MacBook mort relève simplement d'une enquête policière. Quelques bonnes astuces peuvent faire la différence. | |
| == Premières étapes == | |
| - | Avant d'entamer une des |
| + | Avant d'entamer une des très complexes et très longues solutions abordées ci-dessous, il y a quelques fondamentaux à vérifier en premier. |
| * Exécuter un "hard reset" (démarrage forcé de secours). Maintenir enfoncé le bouton de démarrage (en haut à droite avec le Touch ID depuis 2018) environ quinze secondes, puis le relachez. Attendre quelques secondes, essayez ensuite de démarrez en appuyant une fois sur le bouton démarrage. Ceci résoudra un certain nombre de blocage dans le processus de démarrage du MacBook. | |
| * Déconnectez la batterie, et allumez le Mac. La plupart des MacBooks démarrent sans la batterie. Si c'est le cas, c'est la batterie qu'il faut changer. | |
| - | * |
| + | * ***Note:*** La batterie de certains Macs se déconnectent de manière peu conventionnelle. [link|https://www.ifixit.com/Search?doctype=guide&query=MacBook%20disconnect%20battery|Consult the Guide] Consultez le guide de votre modèle pour être sur de le faire proprement. |
| + | ** Il est normal que le Mac démarre lentement et avec les ventilateurs à fond lors de l'absence ou de la déconnection de la batterie. C'est un mode de protection qui démarre tout seul si les données des capteurs de température, comme ceux dans la batterie, sont en dehors des plages attendues. |
| + | ** Recherchez les signes de vieillissement, gonflement ou fuite des batteries. Des batteries gonflées affectent généralement le trackpad ou le clavier car elles exercent alors sur ces composants une forte pression depuis le dessous. |
| + | |
| + | Si cela s'avère nécessaire, vous pouvez remplacer la batterie de votre Mac avec une batterie approuvée et testé par nos soins. [parts|Mac Laptop|store|itemtype=batteries]. |
| + | |
| + | == Firmware endommagé ou absent == |
| + | |
| + | Si votre Mac date de 2018 ou moins, il est possible que lors d'une mise à jour du Firmware, une perte de puissance ou une erreur d'écriture est entrainé une corruption du fichier. Cela peut se traduire par un refus de démarrer, ou un démarrage qui n'aboutit pas. Le mode DFU (ou Direct Firmware Upgrade <<Mise à jour Directe du Firmware>>) peut aider à diagnostiquer ou résoudre ce problème. |
| + | |
| + | * Maintenez pressé le bouton de démarrage pendant 20 bonnes secondes. Relâchez le bouton, attendez quelques secondes, puis essayez de l'allumer normalement. Cette manipulation oblige le Mac à démarrer de manière normale si il était bloqué par inadvertance en mode DFU. |
| + | * Si il s'avère nécessaire de réinstaller une bonne copie du firmware, vous aurez besoin d'un second MAC en état de marche [link|https://apps.apple.com/app/id1037126344|Apple Configurator 2] et d'un cable USB C. |
| + | * Suivez les instructions sur la page du support Apple [link|https://support.apple.com/guide/apple-configurator-mac/revive-or-restore-an-intel-based-mac-apdebea5be51/mac|Apple Support page] pour mettre votre mac en mode DFU. Vous devrez déconnecter et reconnecter le cable entre les deux Macs pour permettre au Configurateur d'identifier les appareils. |
| + | ** ***Note:*** La procédure pour les Macs Apple Silicon est légèrement différente, il faut suivre les instructions suivantes [link|https://support.apple.com/guide/apple-configurator-mac/revive-or-restore-a-mac-with-apple-silicon-apdd5f3c75ad/mac|procedure for Macs with Apple Silicon processors] |
| + | ** Si votre appareil n'est pas reconnu, ou ne veut pas basculer en mode DFU, allez directement à la section suivante. |
| + | * Essayez d'abord une réinstallation. Cela installera une nouvelle copie du firmware de la machine. Un Logo Apple apparaitra sur votre machine au cours du processus. |
| + | |
| + | *Si la réinstallation du firmware échoue, munissez vous de votre meilleure copie de sauvegarde de la machine et procédez à une restauration. ***Note:*** Cette procédure réinitialise le stockage interne. Vos ***données seront effacées***. Si vous avez besoin de conseils sur la réinstallation du système de votre Mac, suivez le guide en vous référant à votre modèle [guide|119499|reinstall the operating system|new_window=true] |
| + | |
| + | * Si vous rencontrez un problème pendant le processus, essayez un autre cable USB, vérifiez la connexion internet, ou les deux. Si vous échouez encore à restaurer votre système, rendez vous sur les forums iFixit où vous pourrez trouver une aide personnalisée [link|https://www.ifixit.com/Answers|Answers Forum]. Vous y trouverez l'aide nécessaire pour diagnostiquer le problème de firmware de votre machine. |
| + | |
| + | == Problème de puissance électrique sur la carte-mère == |
| + | |
| + | L'alimentation des MacBooks est variable selon les modèles. Vous pouvez avoir un adaptateur à l'ancienne, une des trois variantes de MagSafe, ou encore de l'USB C, dans tous les cas, une panne du port d'alimentation électrique est une chose assez commune et bloque la machine au démarrage en général. |
| + | |
| + | * Faites un contrôle visuel approfondi et complet du port d'alimentation. Utilisez une lampe pour vérifier l'intérieur des ports USB C. Un produit liquide peut facilement s'y loger. La corrosion s'y développe alors, indétectable. |
| + | * Vérifiez s'il n'y a pas de signe de corrosion ou de brûlure. Si il y a le moindre doute, ouvrez la machine et enlevez la partie douteuse et ce qui y est attaché. [link|https://www.ifixit.com/Search?doctype=guide&query=MacBook%20USB%20C%20Port|USB C ports in particular] Sur les ports USB C ce type d'inspection poussée est payante. |
| + | ** Les ports USB C peuvent être facilement endommagés par des saletés ou des poussières. Même si aucun liquide n'a pénétré l'intérieur de la machine, la corrosion des ports USC C est source de graves problèmes électriques en général. |
| + | ** Les ports MagSafe endommagés portent souvent des traces de brûlures externes. |
| + | ** Soyez très attentif au fait que vous utilisiez un chargeur externe qui ne soit pas Apple. Ils peuvent dans les faits provoquer des dommages électriques aux ports de charges ou à l'ordinateur s'ils sont mal conçus. |
| + | |
| + | *Les MacBooks Air ont la carte interne du port MagSafe connectée à une carte Entrée/Sortie (I/O Board) qui devra être remplacée si la lumière ne s'allume pas sur le connecteur lors de la mise en charge. On peut trouver ce genre de carte E/S ici [parts|Mac Laptop|here|itemtype=boards] |
| + | |
| + | * Ces cartes logiques sont bourrées de point de contrôle (les cercles métalliques qui parsèment la carte). En raison de la proximité de ces cartes logiques avec les bords de la machine, ils sont sujet à la patine, la corrosion ou encore la détérioration. |
| + | ** Si certains ne sont que de simples points de contrôle pour la gestion du circuit, d'autres servent à gérer ou fournir du courant au réseau électrique. Si le cuivre les recouvrant s'est abîmé, la ligne ne fonctionnent plus. |
| + | * [parts|Mac Laptop|Cables connecting these boards to the logic board|itemtype=cables] Les connecteurs entre ces cartes logiques et la carte-mère peut aussi être en cause. |
| + | |
| + | {table |
| + | | [image|2791002|align=center|caption=Bent Pins on USB C Port] |
| + | | [image|2798263|align=center|caption=MacBook Air IO Board with discolored test points] |
| + | | [image|2818740|align=center|caption=Charred MagSafe 2 Port] |
| + | } |
| + | |
| + | == Dysfonctionnement du Trackpad == |
| + | |
| + | Bien que cela ait l'air de ne pas avoir de rapport avec un refus de s'allumer, le Trackpad, ou les connecteurs du Trackpad peuvent être une source d'ennui dans le cas ou du liquide s'y infiltre. En effet, cette zone de l'ordinateur est peu protégé et donc très sensible à la corrosion. |
| + | |
| + | [image|2788763] |
| + | |
| + | * Commencez par débrancher le Trackpad et essayez de démarrer. Vous aurez certainement droit au démarrage lent et aux ventilateurs à fond. C'est prévisible car comme d"ja signalé plus haut, c'est le mode de démarrage de protection en cas de données erronées de la part des capteurs de température (dans notre cas, celui dans le Trackpad). |
| + | * Les MacBook Air sont particulièrement sujet à ce type de panne. [link|https://www.ifixit.com/Search?doctype=guide&query=Macbook%20Air%20battery|Remove the battery] Démontez la batterie et vérifiez les bords du Trackpad pour y trouver du liquide. Généralement c'est le cable de connection qui est touché en premier. |
| + | * Si le Trackpad a été touché par du liquide, nettoyez le avec un alcool isopropylique et un cotton tige, puis testez le. |
| + | * Les fiches métalliques du connecteur du Trackpad sont aussi touchées par les expositions à du liquide. Le remplacement de l'un, ou des deux est parfois nécessaire parts|Mac Laptop|the cable|itemtype=cables], [parts|Mac Laptop|the trackpad|itemtype=trackpads]. Une observation au microscope est parfois nécessaire pour avoir une idée exacte de l'étendue des dégâts [product|IF145-038|Magnification may be helpful|new_window=true]. |
| + | |
| + | == Wi-Fi en panne ou bloquant le système == |
| + | |
| + | A l'instar de nombreux appareils, les fonctionnalités Wi-Fi des MacBooks étaient initialement liées à une carte logique connectée à part et combinant Wi-Fi et Bluetooth. Ces fonctions sont depuis intégrées directement dans la carte mère mais peuvent tout aussi bien empêcher la machine de fonctionner. |
| + | |
| + | === Dans le cas des MacBook Air jusqu'à 2017 et des MacBook Pro jusqu'à 2015 === |
| + | |
| + | * Ces machines ont une carte séparée dédiée au Wi-Fi [parts|Mac Laptop|Airport Card|itemtype=wireless_boards]. Débranchez la et vérifier si la machine s'allume désormais [link|https://www.ifixit.com/Search?doctype=guide&query=MacBook%20Airport%20Replacement|removing it]. |
| + | * Assurez vous de bien noter dans quel ordre sont connectés les cables des antennes avant de les démonter, le remontage n'est pas du tout intuitif. |
| + | |
| + | [image|3149576|size=medium|align=center] |
| + | |
| + | === Pour tous les MacBook Retina, les MacBook Air depuis 2018 et les MacBook Pro depuis 2016 === |
| + | |
| + | * Ces machines ont la carte Wi-Fi directement soudée dans la carte-mère. Cela rend un éventuel diagnostique de leur état difficile, voire impossible. |
| + | * On peut quand même vérifier s'il n'y a pas d'indice de chauffe du composant, la présence de liquide, ou encore un dommage physique à la puce Wi-Fi elle-même ou dans la zone autour. |
| + | * * Si vous suspectez que le problème vient de là, référez vous directement à la section "Carte-Mère défectueuse" de cette page. |
| + | |
| + | == Disque interne endommagé ou en panne == |
| + | |
| + | Aussi incroyable que cela peut paraître, un SSD ou un disque dur de mauvaise qualité peut entraîner un défaut de puissance électrique dans la machine. En raison des changements importants en matière de stockage ces dernières décennies, il vous faut d'abord déterminer quel type de disque votre machine utilisait initialement. |
| + | |
| + | === Cas des MacBook Pro non-Retina jusqu'en 2012, des MacBook Air jusqu'en 2009 et tout autre machine plus ancienne === |
| + | |
| + | * Ces MacBook contiennent un disque dur HDD "traditionnel" au format 2,5". |
| + | * Débranchez la nappe du disque sur la carte-mère et vérifiez si la machine démarre. |
| + | * Si la machine démarre, rebranchez la nappe, puis le disque, afin de déterminer quel est l'élément qui bloque la machine. Remplacez la pièce défectueuse (disque ou nappe). |
| + | ** Si vous possédez un MacBook Pro Unibody de 2012, il est conseillé de remplacer la nappe d'origine en raison d'un grand nombre de panne de cet élément sur ce modèle de MacBook Pro. |
| + | * Si vous remplacez votre HDD, envisagez de mettre un SSD à la place, cela donnera un coup de fouet à votre vieux Mac qui tournera beaucoup plus efficacement [product|IF107-132|Solid State Drive|new_window=true]. |
| + | |
| + | === Cas des MacBook Pro Retina entre 2012 et 2015 et des MacBook Air entre 2010 et 2017 === |
| + | |
| + | * Le SSD de ces modèles peut être démonté mais Apple a utilisé des connecteurs propriétaires assez particuliers. Le nombre de broches dépend des modèles, et en général les nappes sont plus petites et se connectent à un slot sur la carte-mère. |
| + | * Démontez le SSD et vérifiez un éventuel retour de la puissance électrique. |
| + | * Si vous arrivez à démarrer avec le disque déconnecté, il faut alors le remplacer. |
| + | ** Faites quelques recherches pour identifier le type de connecteur et le type de disque dont vous avez besoin car il y a pléthore de choix pour ces modèles là. |
| + | *** Des SSD Apple d'origine mais d'occasion sont disponibles, des entreprises tierces fabriquent aussi des SSD au format Apple, et enfin on trouve des adapteurs pour connecter les SSD en barette de type M.2 aux connecteurs Apple. |
| + | |
| + | === MacBook Pro 2016-2017 avec les touches Fonction F === |
| + | |
| + | === Tous les modèles de MacBook Retina, les MacBook Pro depuis 2016, et tous les modèles à venir === |
| + | |
| + | * Ces nouvelles machines ont leur stockage directement soudé sur la carte-mère, il est donc impossible de le déconnecter pour le tester. Il y a de toute façon peu de chances que le stockage soit en cause dans ce type de panne, à part en tant que conséquence d'un problème plus grave sur la carte-mère. Sautez directement à la section "Carte-Mère défectueuse" si vous soupçonnez que ce soit le cas. |
| + | |
| + | * Les nouveaux mod |
Pour annuler les modifications apportées par cette version, cliquez sur "Annuler les modifications". La version précédente de ce tutoriel sera automatiquement restaurée.