Mon MacBook ne s'allume plus

Peu de problèmes en informatique sont aussi déprimants qu'un appareil qui refuse de s'allumer. Les autres problèmes ont toujours une solution. Il est très facile d'échanger ou d'ajouter un clavier périphérique, une souris, des haut-parleurs, et même un écran. Mais si un ordinateur ne s'allume plus, déterminer la nature de la panne est plus difficile. Cela semble en général si définitif qu'il n'y a plus qu'un pas à faire avant de signer son certificat de décès et le jeter à la poubelle. En vérité, faire ressusciter un MacBook mort relève simplement d'une enquête policière. Quelques bonnes astuces peuvent faire la différence.

Avant d'entamer une des très complexes et très longues solutions abordées ci-dessous, il y a quelques trucs basiques à vérifier en premier.

• Exécuter un "hard reset" (démarrage forcé de secours). Maintenir enfoncé le bouton de marche (en haut à droite avec le Touch ID depuis 2018) environ quinze secondes, puis le relâcher. Attendre quelques secondes, essayer ensuite de démarrer en appuyant une fois sur le bouton de marche. Ceci résoudra un certain nombre de blocage dans le processus de démarrage du MacBook.
• Déconnecter tous les périphériques. Les docks et les hubs à ports multiples sont des sources notoires de plantage, surtout s'il ya beaucoup d'appareils connectés dessus.
• Réinitialiser le contrôleur de gestion du système (ou SMC). Remettre à zéro la mémoire SMC (il y a un guide dépannage sur le site Apple selon les modèles de machine). Ceci résoudra les démarrages avortés ou ratés à cause de mauvais paramètres dans la SMC.
• Réinitialiser la PRAM ou NVRAM. Parfois certains éléments restés en mémoire PRAM/NVRAM bloquent la machine. Les mettre à zéro avec cette procédure (il y a aussi un guide pour la PRAM sur le site Apple selon les modèles de machine) peut débloquer un mauvais paramètrage.
• Chercher la moindre étincelle d'électricité (ou bruit électronique). Si vous n'avez aucune réponse de ce point de vue-là, l'erreur peut provenir d'un problème d'écran noir ou vide.
  • Vérifier le fonctionnement du retour haptique du trackpad. Remarque : cette procédure ne concerne que les Macbook Pro 2015 ou plus récents, et tous les Macbook Retina. Ces modèles de trackpad utilisent un moteur qui simule la sensation de cliquer.
  • Les LED du clavier sont-elles allumées ?
  • La LED de la touche verrouilage majuscule s'allume-t'elle lorsqu'on l'enfonce ?
  • La Touch Bar est-elle allumée ?
  • Peut-on entendre le bruit des pales des ventilateurs, ou sentir de la chaleur s'évacuer par les évents.
  • Les lumières de rétroéclairage de l'écran sont allumées. Il peut être nécessaire de se placer dans une pièce sombre. Pour les modèles à logo Apple blanc, vérifiez si le logo s'illumine.
  • Vérifiez aussi si lors de la connection au chargeur, votre portable émet le son caractéristique de la mise en charge.

Votre ordinateur peut être en parfait état de marche, mais l'alimentation ou le chargeur dysfonctionnent. Ou même votre prise de courant domestique. Si vous en disposez, essayez avec un autre chargeur pour commencer.

• Si votre Mac est alimenté par un cordon MagSafe, vérifiez que la lumière de l'embout magnétique MagSafe s'allume lors de la mise en charge. Si les LED de l'embout MagSafe sont éteintes alors soit c'est le chargeur, soit c'est l'alimentation interne, soit c'est la carte mère, ou encore le trackpad sur certains modèles.
• Retournez l'embout du chargeur de l'autre côté (à 180 degré) pour le connecter à l'envers. Parfois, il peut y avoir un problème de charge qui affecte un sens de connexion de l'embout MagSafe.
• Pour les modèles à chargeur USB-C, changer le câble peut suffire. Les chargeurs Apple sont désormais équipés de connecteurs USB-C, le câble est indépendant et peut-être remplacé par un câble USB-C ad hoc.

Les batteries sont des pièces néfastes. Elles tombent souvent en panne, en raison de leur nature "consommable", et surtout de façon assez imprévisible. Bien qu'en général, les batteries vont progressivement mourir en perdant graduellement de la puissance, une batterie MacBook HS peut entraîner un blocage de la machine qui ne reçoit plus aucune alimentation.

• Déconnectez la batterie, et allumez le Mac. La plupart des MacBooks démarrent sans la batterie. Si c'est le cas, il faut changer la batterie.

• Note : La batterie de certains Mac se déconnecte de manière peu conventionnelle. Consultez le tutoriel de votre modèle pour être sûr de le faire correctement.
  • Il est normal que le Mac démarre lentement et avec les ventilateurs à fond en cas d'absence ou de déconnexion de la batterie. C'est un mode de protection qui démarre tout seul si les données des capteurs de température, comme ceux dans la batterie, sont en dehors des plages attendues.
  • Recherchez les signes de vieillissement, gonflement ou fuite de votre batterie Macbook. Les batteries gonflées affectent généralement le trackpad ou le clavier, car elles exercent alors sur ces composants une forte pression depuis le dessous.

Si cela s'avère nécessaire, vous pouvez changer la batterie MacBook avec une batterie approuvée et testé par nos soins.

Si votre Mac date de 2018 ou moins, il est possible que lors d'une mise à jour du Firmware, une perte de puissance ou une erreur d'écriture ait entraîné une corruption du fichier. Cela peut se traduire par un refus de démarrer, ou un démarrage qui n'aboutit pas. Le mode DFU (ou Direct Firmware Upgrade <<Mise à jour Directe du Firmware>>) peut aider à diagnostiquer et résoudre ce problème.

• Maintenez pressé le bouton de marche pendant 20 bonnes secondes. Relâchez le bouton, attendez quelques secondes, puis essayez de l'allumer normalement. Cette manipulation oblige le Mac à démarrer de manière normale si il était bloqué par inadvertance en mode DFU.
• S'il s'avère nécessaire de réinstaller une bonne copie du firmware, vous aurez besoin d'un second Mac avec Apple Configurator 2 et d'un câble USB-C.
• Suivez les instructions sur la page du support Apple pour mettre votre Mac en mode DFU. Vous devrez déconnecter et reconnecter le câble entre les deux Mac pour permettre au Configurateur d'identifier les appareils.
  • Note: La procédure pour les Mac avec puce Apple est légèrement différente.
  • Si votre appareil n'est pas reconnu, ou ne veut pas basculer en mode DFU, allez directement à la section suivante.
• Essayez d'abord une réinstallation. Cela installera une nouvelle copie du firmware de la machine. Un logo Apple apparaitra sur votre machine au cours du processus.
• Si la réinstallation du firmware échoue, munissez-vous de votre meilleure copie de sauvegarde de la machine et procédez à une restauration. Note : Cette procédure réinitialise le stockage interne. Vos données seront effacées. Si vous avez besoin de conseils sur la réinstallation du système d'opération de votre Mac, suivez le tutoriel en vous référant à votre modèle.
• Si vous rencontrez un problème pendant le processus, essayez un autre câble USB, vérifiez la connexion internet, ou les deux. Si vous échouez encore à restaurer votre système, rendez vous sur le Forum iFixit où vous pourrez trouver une aide personnalisée. Prenez note de tous les codes erreur. Cela facilitera le diagnostic du problème de firmware de votre machine.

L'alimentation des MacBook est variable selon les modèles. Vous pouvez avoir un adaptateur à l'ancienne, une des trois variantes de MagSafe, ou encore de l'USB-C, dans tous les cas, une panne du port d'alimentation électrique est une chose assez commune et bloque la machine au démarrage en général.

• Faites un contrôle visuel approfondi et complet du port d'alimentation. Utilisez une lampe pour vérifier l'intérieur des ports USB-C. Un produit liquide peut facilement s'y loger. La corrosion s'y développe alors, indétectable.
• Vérifiez s'il n'y a pas de signe de corrosion ou de brûlure. S'il y a le moindre doute, ouvrez la machine et enlevez la partie douteuse et ce qui y est attaché. Sur les ports USB-C, ce type d'inspection poussée est payante.
  • Les ports USB-C peuvent être facilement endommagés par des saletés ou des poussières. Même si aucun liquide n'a pénétré l'intérieur de la machine, la corrosion des ports USB-C est source de graves problèmes électriques en général.
  • Les ports MagSafe endommagés portent souvent des traces de brûlures externes.
  • Soyez très attentif si vous utilisez un chargeur externe qui ne soit pas Apple. Ils peuvent dans les faits provoquer des dommages électriques aux ports de charges ou à l'ordinateur s'ils sont mal conçus.
• Les MacBook Air ont la carte interne du port MagSafe connectée à une carte E/S (I/O Board) qui devra être remplacée si la lumière ne s'allume pas sur le connecteur lors de la mise en charge. On peut trouver ce genre de carte E/S ici
• Ces cartes sont bourrées de points de contrôle (les cercles métalliques qui parsèment la carte). En raison de la proximité de ces cartes avec les bords de la machine, ils sont sujet à la patine, la corrosion ou encore la détérioration.
  • Si certains ne sont que de simples points de contrôle pour la gestion du circuit, d'autres servent à gérer ou fournir du courant au réseau électrique. Si le cuivre les recouvrant s'est abîmé, la ligne ne fonctionne plus.
• Les connecteurs entre ces cartes et la carte mère peuvent aussi être en cause.

Broches tordues sur un port USB-C

Carte E/S MacBook Air avec points de contrôle décolorés

Port MagSafe 2 avec traces de brûlures

Bien que cela semble sans rapport avec un Macbook qui ne s'allume plus, le trackpad, ou bien les connecteurs du trackpad, peut être une source d'ennui dans le cas où du liquide s'y infiltre. En effet, cette zone de l'ordinateur est peu protégée et donc très sensible à la corrosion.

• Commencez par débrancher le trackpad et essayez de démarrer. Vous aurez certainement droit au démarrage lent et aux ventilateurs à fond. C'est prévisible car comme déjà signalé plus haut, c'est le mode de démarrage de protection en cas de données erronées de la part des capteurs de température (dans notre cas, celui dans le trackpad).
• Les MacBook Air sont particulièrement sujets à ce type de panne. Démontez la batterie et vérifiez les bords du trackpad pour y trouver du liquide. Généralement c'est la prise de la nappe qui est touchée en premier.
• Si le trackpad a été touché par du liquide, nettoyez-le avec de l'alcool isopropylique et un coton-tige, puis testez-le.
• Les fiches métalliques de la prise de la nappe du trackpad peuvent aussi être touchées par les expositions à du liquide. Changer la nappe, le trackpad, ou les deux est parfois nécessaire. Une observation au microscope est parfois nécessaire pour avoir une idée exacte de l'étendue des dégâts.

À l'instar de nombreux appareils, les fonctionnalités Wi-Fi des MacBook étaient initialement liées à une carte spécifique gérant Wi-Fi et Bluetooth. Ces fonctions sont depuis intégrées directement dans la carte mère, mais peuvent tout aussi bien empêcher la machine de fonctionner.

• Ces machines ont une carte séparée dédiée au Wi-Fi, nommée carte Airport. Débranchez-la et vérifiez si la machine s'allume désormais.
• Assurez-vous de bien noter dans quel ordre sont connectés les câbles des antennes avant de les démonter, le remontage n'est pas toujours intuitif.

• Ces machines ont la carte Wi-Fi directement soudée sur la carte mère. Cela rend un éventuel diagnostic de leur état difficile, voire impossible.
• On peut quand même vérifier s'il n'y a pas d'indice de chauffe du composant, la présence de liquide, ou encore un dommage physique à la puce Wi-Fi elle-même ou dans la zone autour.
• Si vous suspectez que le problème vient de là, référez vous directement à la section "Carte mère défectueuse" de cette page.

Aussi incroyable que cela peut paraître, un SSD ou un disque dur de mauvaise qualité peut entraîner un défaut de puissance électrique dans la machine. En raison des changements importants en matière de stockage ces dernières décennies, il vous faut d'abord déterminer quel type de disque votre machine utilisait initialement.

• Ces MacBook contiennent un disque dur HDD "traditionnel" au format 2,5".
• Débranchez la nappe du disque sur la carte mère et vérifiez si la machine démarre.
• Si la machine démarre, rebranchez la nappe, puis le disque, afin de déterminer quel est l'élément qui bloque la machine. Changez la pièce défectueuse (disque ou nappe).
  • Si vous possédez un MacBook Pro Unibody de 2012, il est conseillé de changer la nappe d'origine en raison d'un grand nombre de pannes de cet élément sur ce modèle de MacBook Pro.
• Si vous remplacez votre HDD, envisagez de mettre un SSD à la place, cela donnera un coup de fouet à votre vieux Mac, qui tournera beaucoup plus efficacement.

• Le SSD de ces modèles peut être démonté mais Apple a utilisé des connecteurs propriétaires assez particuliers. Le nombre de broches dépend des modèles, et en général les nappes sont plus petites et se connectent à un slot sur la carte mère.
• Démontez le SSD et vérifiez un éventuel retour de la puissance électrique.
• Si vous arrivez à démarrer avec le disque déconnecté, il faut alors le remplacer.
  • Faites quelques recherches pour identifier le type de connecteur et le type de disque dont vous avez besoin. car il y a pléthore de choix pour ces modèles-là.
    • Des SSD Apple d'origine mais d'occasion sont disponibles, des entreprises tierces fabriquent aussi des SSD au format Apple, et enfin on trouve des adapteurs pour connecter les SSD en barrette de type M.2 aux connecteurs Apple.

Ces Mac ont un SSD amovible avec une connectique et un format propriétaire d'Apple.

• Démontez le SSD et vérifiez si la puissance électrique est revenue.
• Si votre machine s'allume, faites quelques recherches pour identifier le type de connecteur et le type de disque dont vous avez besoin, car il y a pléthore de choix pour ces modèles-là. Des SSD Apple d'origine mais d'occasion sont disponibles, des entreprises tierces fabriquent aussi des SSD au format Apple, et enfin on trouve des adapteurs pour connecter les SSD en barrette de type M.2 aux connecteurs Apple.

• Ces nouvelles machines ont leur stockage directement soudé sur la carte mère, il est donc impossible de le déconnecter pour le tester. Il y a de toutes façons peu de chances que le stockage soit en cause dans ce type de panne, à part en tant que conséquence d'un problème plus grave sur la carte mère. Sautez directement à la section "Carte mère défectueuse" si vous soupçonnez que c'est le cas.

La carte mère est le centre névralgique de votre Mac, et l'ensemble de ses fonctionnalités en dépendent. Un grand nombre de petits composants de la carte mère peuvent lâcher ou s'endommager au cours du temps. La panne de carte mère est la conclusion logique, si rien de ce qu'on a vu précédemment n'a marché pour relancer la machine.

• Vérifiez en premier l'état physique de votre carte mère : composants brûlés ou cassés, traces de liquide, de corrosion, ou rupture de pièces. Si vous avez des traces liées à la présence d'un liquide, il y a encore de l'espoir pour ressusciter votre Mac.
• Changer la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour un bricoleur dont la carte mère a lâché. Si c'est le cas, et que vous avez besoin d'infos, rendez-vous ici.
• Si cela vous titille, les petits comoposants de la carte mère peuvent être réparés à l'aide d'un outil de microsoudure. La microsoudure est un art en soi, et accomplir une telle tâche en vaut largement la peine. Voici de quoi lire et regarder pour commencer dans ce domaine.

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