MacBook bloqué sur l'écran de chargement

[summary]Consultez cette page si votre Mac est bloqué pendant une mise à jour, ne dépasse pas l'écran de chargement ou est globalement figé au démarrage.[\/summary]

Avant d'entreprendre l'une des solutions ci-dessous, qui peuvent prendre du temps, voici quelques fondamentaux pour bien commencer.

• Tenez compte du temps que vous avez attendu. La patience est de mise. Parfois, un Mac effectue une mise à jour logicielle, mais vous ne vous en rendez pas compte car il n'y a pas de mention "Temps estimé" ou bien l'approximation affichée est totalement erronée. Patientez encore 15 minutes.
  • Placez un post-it ou un morceau de ruban adhésif sur l'écran en alignant le bord avec la barre de progression afin de voir si elle avance.
• Si l'attente ne donne rien, forcez l'arrêt de votre Mac. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant quinze secondes. Ne vous fiez pas à l'écran noir, continuez à maintenir le bouton enfoncé quelques secondes de plus. Puis, essayez de rallumer l'appareil.
• Débranchez tous les périphériques avant de l'allumer.
• Réinitialisez le SMC ainsi que la NVRAM. Cela permet d'effacer de nombreux réglages utilisés au démarrage et peut corriger une configuration défectueuse.
• Exécutez une réparation sur votre disque de démarrage via le mode récupération par Internet.
• Exécutez la suite de diagnostic Apple pour vérifier les erreurs flagrantes. Sachez que ce test est conçu pour obtenir des résultats rapides. Faites confiance à un diagnostic d'échec, mais pas nécessairement à un diagnostic de réussite.

Au fil de l'utilisation de votre Mac, certaines données binaires nécessaires à son fonctionnement ont pu être perdues ou modifiées, provoquant des inefficacités. C'est généralement le résultat d'une mise à jour ratée, d'une application entrant en conflit avec certaines fonctionnalités ou même d'un logiciel malveillant.

• Démarrez en mode sans échec. Cela minimise les processus au démarrage et tente quelques réparations de base. Appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée immédiatement après avoir appuyé sur le bouton de marche lors du démarrage. Vous devrez peut-être vous connecter deux fois en mode sans échec. La mention « Démarrage sans échec » apparaîtra dans le coin supérieur droit de l'écran de connexion.
  • Remarque : Les Mac dotés de processeurs Apple Silicon utilisent un processus modifié pour cela. Une fois la machine éteinte, appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que « Chargement des options de démarrage » apparaisse à l'écran. Sélectionnez votre disque, puis appuyez sur la touche Maj tout en maintenant le bouton enfoncé pour afficher l'option « Continuer en mode sans échec ».
  • Si votre Mac démarre complètement en mode sans échec, il est probable qu'un logiciel tiers soit à l'origine du blocage lors d'un démarrage normal. Identifier le coupable peut être fastidieux.
  • Désinstallez les applications installées ou mises à jour récemment, puis testez à nouveau. Si vous ne savez pas quels changements ont été effectués récemment, vérifiez l'application Informations système. La section « Logiciel » contient une liste complète des installations qui peut être triée par ordre chronologique.
• En dernier recours, effectuez une réinstallation du système d'exploitation via le mode récupération. Cela ne devrait pas entraîner de perte de données, mais il est toujours bon d'être prudent. Vérifiez d'abord vos sauvegardes. (reportez-vous au guide de récupération si vous n'avez pas de sauvegarde)
  • Effacez votre disque et réinstallez le système d'exploitation pour écarter totalement un problème logiciel. Évitez de restaurer des éléments à partir de votre sauvegarde tant que vous ne savez pas si le problème est résolu.

Recevez-vous des avertissements indiquant que l'espace de stockage de votre appareil est faible ? Il est facile de les ignorer, mais les appareils informatiques ont également besoin d'espace libre pour fonctionner correctement. Imaginez que c'est comme votre tiroir à chaussettes. Vous pouvez y entasser n'importe quel nombre de paires de chaussettes, mais à un moment donné, le tiroir ne fermera plus. Votre ordinateur est peut-être dans cette situation ; il doit constamment tout réorganiser pour trouver une place. Ce remue-ménage incessant peut bloquer votre ordinateur.

• Vérifiez la quantité de stockage utilisée en mode récupération. L'option Utilitaire de disque vous donnera cette indication.
• Exécutez une réparation de votre disque de démarrage. Utiliser le mode récupération par Internet est préférable, mais pas obligatoire. Cela peut corriger des erreurs tenaces puisque votre disque n'est pas utilisé. Le mode récupération par Internet s'exécute entièrement depuis la RAM.
• Si votre stockage est saturé, il existe toujours des moyens de le libérer, même si le Mac ne démarre pas. La plupart des méthodes de récupération de données s'appliquent également à la suppression de données. Transférez des fichiers hors de votre disque ou supprimez les fichiers inutiles pour libérer de l'espace.

La plupart des appareils informatiques sont truffés de sondes qui informent le système sur les températures localisées, la tension ou le courant des circuits connectés. Si les données d'une sonde sont manquantes, le Mac passe en mode de protection. Pour un Mac, une absence de données de sonde signifie que tout pourrait être en train de brûler.

• Ce problème s'accompagne généralement d'une vitesse élevée des ventilateurs, même si les températures matérielles sont basses.
• Votre Mac finira probablement par démarrer dans cet état avec suffisamment de temps, mais il sera extrêmement lent. Les coupables courants sont le trackpad et la batterie. Exécutez les diagnostics Apple pour tenter de cerner le problème.

Cela se produit le plus fréquemment sur les MacBook unibody qui utilisent le bon vieux disque dur mécanique (HDD). Ils existent depuis les débuts de l'informatique, sont relativement peu coûteux et peuvent durer de nombreuses années s'ils sont bien entretenus. Cependant, les ordinateurs portables sont censés être mobiles et la nature mécanique de ces disques signifie qu'ils sont sujets aux pannes.

• Exécutez les diagnostics Apple ou une vérification matérielle pour identifier une panne flagrante du disque dur. Des tests plus approfondis sont souvent nécessaires pour découvrir les problèmes, alors faites confiance à un diagnostic d'échec, mais pas nécessairement à un diagnostic de réussite.
• Les signes d'une défaillance du stockage incluent une lenteur générale, l'impossibilité d'accéder à certains fichiers ou une capacité intermittente à démarrer.
  • Des bruits de cliquetis, de bip, de grattage, de bourdonnement ou de cliquetis provenant de la zone à droite du trackpad indiquent une défaillance mécanique du disque. Si l'un de ces sons est présent, ouvrez le Mac et allumez-le à nouveau pour isoler le bruit et confirmer qu'il provient du disque de stockage et non d'un ventilateur ou du lecteur optique.
• Vérifiez si votre disque est détecté par la fonction Utilitaire de disque du mode récupération. Si ce n'est pas le cas, il doit probablement être remplacé. Trouvez le tutoriel pour votre modèle et n'oubliez pas que vous devrez réinstaller macOS sur le nouveau disque.
• Conseil d'expert : Envisagez de remplacer le HDD par un SSD (lecteur à état solide). C'est la norme moderne pour le stockage des ordinateurs portables. Ils sont plus économes en énergie, génèrent moins de chaleur et offrent des vitesses plus rapides. C'est le meilleur moyen de revitaliser un ordinateur ancien !

Même si votre disque dur fonctionne correctement, s'il ne peut pas communiquer avec la carte mère, il ne sert pas à grand-chose. Il enverrait simplement des zéros et des uns dans le vide.

• Les modèles équipés d'un HDD auront un câble pour transmettre le signal à la carte mère. Ces câbles peuvent s'user, laissant un disque dur en bon état sans moyen de communiquer. En cas de doute sur le composant défaillant, remplacez à la fois le disque et le câble.
• Si vous avez un modèle avec un SSD installé en usine, ces connexions sont effectuées directement sur la carte mère via un emplacement soudé. Passez à la section « Carte mère défectueuse » de cette page pour plus d'informations.

La carte mère est le centre de la grande majorité des fonctionnalités d'un MacBook. Un certain nombre de petits composants sur la carte peuvent avoir échoué ou avoir été endommagés. Une défaillance de la carte mère est une cause probable si aucune autre solution sur cette page n'a fonctionné.

• Vérifiez les signes évidents d'un problème de carte : composants brûlés ou fissurés, résidus de liquide, corrosion ou courbure. S'il y a des signes de liquide, il y a encore de l'espoir pour que votre Mac puisse être ressuscité.
• Remplacer la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour un réparateur amateur dont la carte a lâché. Si votre carte est défectueuse et que vous avez besoin de vos données, il existe encore des options.
• Si vous êtes particulièrement curieux, les minuscules composants sur la carte peuvent être réparés en microsoudant. C'est un art en soi, mais une entreprise louable pour ceux qui sont aventureux. Intéressé ? Consultez cette introduction ! Si vous ne pouvez pas effectuer ce genre de réparation vous-même, appelez votre atelier de réparation local pour voir s'il peut vous aider. Même s'ils ne peuvent pas le faire, ils pourront peut-être vous recommander quelqu'un qui le peut.