Dossier avec point d'interrogation sur MacBook

Il semble logique de s'attendre à ce que l'ouverture de votre MacBook mène à votre écran de connexion habituel. Ou peut-être au logo Apple et à une barre de progression. Mais que faire si vous êtes confronté à un dossier clignotant mystérieux, sans autre information. Cette icône de dossier avec un point d'interrogation indique que votre MacBook ne parvient pas à détecter un système d'exploitation. S'il ne peut pas le trouver, votre écran de connexion est hors de question.

• Effectuez une réinitialisation matérielle (hard reset). Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant environ quinze secondes, puis relâchez-le. Attendez quelques secondes, puis essayez de le rallumer. Cela peut résoudre tout blocage mineur dans le processus de démarrage.
• Réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC). Cela peut effacer tous les réglages de démarrage incorrects ou erronés gérés par le SMC.
• Réinitialiser la PRAM ou la NVRAM. Il s'agit de termes désignant une petite quantité de mémoire qui contient les paramètres système du Mac. L'effacer réinitialise le disque de démarrage par défaut, entre autres paramètres.
• Si vous avez un MacBook Pro 13" Unibody de 2012, envisagez de passer outre le tri supplémentaire et remplacez votre nappe de disque dur. Elles sont tristement célèbres pour leurs défaillances sur ce modèle. Il existait autrefois un programme de service Apple qui couvrait cette réparation, mais il a expiré, laissant la réparation à votre charge.

Le suivi des informations sur votre MacBook est un travail difficile. Les données sont constamment écrites, écrasées, consultées ou supprimées. Souvent, suite à une mise à jour ou à une perte de courant, les enregistrements de données peuvent changer de manière involontaire. Ces changements peuvent affecter les choses les plus élémentaires, comme l'identification et le lancement du système d'exploitation.

• Essayez de réparer le système de fichiers. Utilisez le mode récupération par Internet, car cela ne dépend pas de l'accès au disque que vous réparez.
• Réinstallez ou mettez à jour votre système d'exploitation en utilisant le mode récupération. Un programme d'installation USB démarrable est une autre option si vous avez accès à un autre Mac ou si le mode récupération ne fonctionne pas.
• Si tout le reste échoue, assurez-vous d'avoir une sauvegarde ou faites votre deuil de ce que vous avez stocké actuellement. Effacez votre disque et repartez de zéro.
  • Si vous n'avez pas de sauvegarde et que vous ne voulez pas effacer le disque, vous avez encore des options. Consultez le Guide de récupération de données MacBook avant de considérer que tout est perdu.

Ces MacBook utilisent le bon vieux disque dur mécanique, ou HDD. Ils existent depuis les débuts de l'informatique, sont relativement peu coûteux et peuvent durer de nombreuses années. Cependant, la nature mécanique de ces disques signifie qu'ils sont sujets aux pannes.

• Exécutez Apple Diagnostics ou le test matériel pour trouver une panne flagrante du disque dur. Un test plus approfondi du disque dur est souvent nécessaire pour découvrir les problèmes ; fiez-vous donc à un échec ici, mais pas à une réussite.
• Les signes de défaillance du disque dur incluent une lenteur générale, l'incapacité d'accéder à certains fichiers, une capacité intermittente à démarrer.
  • Des bruits de cliquetis, de bip, de grattage, de bourdonnement ou de cliquetis provenant de la zone à droite du trackpad indiquent une défaillance mécanique du disque. Si l'un de ces sons est présent, ouvrez le Mac et allumez-le à nouveau pour isoler le bruit au niveau du disque de stockage et non d'un ventilateur ou du lecteur optique.
• Vérifiez si votre disque est détecté par la fonction Utilitaire de disque du mode récupération. Si ce n'est pas le cas, il devra probablement être remplacé. Trouvez le tutoriel pour votre modèle et rappelez-vous que vous devrez réinstaller macOS sur le nouveau disque.
• Conseil de pro : Envisagez de remplacer le HDD par un SSD (Solid State Drive). C'est la norme moderne pour le stockage des ordinateurs portables. Ils sont plus rapides, chauffent moins et sont plus économes en énergie. C'est un excellent moyen de revitaliser un ancien MacBook !

• Ces Mac disposent d'un SSD amovible, qu'Apple a conçu dans son propre style propriétaire en forme de lame. Le nombre de broches et le facteur de forme spécifique varient en fonction du modèle.
• Vérifiez si votre disque est détecté par la fonction Utilitaire de disque en mode récupération. Si ce n'est pas le cas, il devra probablement être remplacé. Trouvez le tutoriel pour votre modèle et rappelez-vous que vous devrez réinstaller macOS sur le nouveau disque.
• Faites vos recherches avant de remplacer. Les disques sont disponibles dans différents facteurs de forme selon le modèle spécifique. Envisagez les différentes options de remplacement ; toutes sont viables, mais présentent des avantages et des inconvénients différents. N'hésitez pas à demander conseil sur le Forum pour des conseils spécifiques.
  • Disques Apple OEM d'occasion
  • Disques tiers aux facteurs de forme Apple.
  • Adaptateurs convertissant un disque de taille M.2 plus standard vers le connecteur Apple.

• Ces modèles ont leur stockage soudé sur la carte mère. Passez directement à la section « Carte mère défectueuse ».

Même si votre disque dur fonctionne, il peut ne pas être en mesure de communiquer avec la carte mère.

• Les modèles avec un HDD installé auront une nappe pour transmettre le signal à la carte. Ces nappes peuvent s'user, laissant un disque dur en bon état sans aucun moyen de communiquer. En cas de doute sur le composant en cause, remplacez à la fois le disque et la nappe.
• Si vous avez un modèle avec un SSD installé en usine, ces connexions sont faites directement sur la carte mère via un emplacement soudé. Passez à la section « Carte mère défectueuse » de cette page pour plus d'informations.

Sur les MacBook Pro 2016 et 2017, Apple a tenté de faciliter la récupération des données. Il existe un connecteur sur ces cartes mères qui ne semble mener nulle part et n'a pas de nappes attachées — seulement un cache métallique vissé. Ce connecteur permet à Apple ou à toute personne disposant de l'adaptateur approprié d'accéder au stockage soudé si l'appareil tombe en panne — d'où le nom LifeBoat (canot de sauvetage).

• Malgré son objectif initial, il remplit également des fonctions essentielles pour la carte. Tous les circuits de la carte mère pour le SSD sont complétés par la présence de ce connecteur. Pour obtenir un démarrage correct, il doit être présent, sinon aucun circuit n'aura de chemin électrique d'un côté à l'autre du connecteur. Vous devrez en trouver un nouveau s'il a été égaré.
• Retirez et remettez ce connecteur en place. Il est peu probable que cela résolve le problème, mais si vous êtes arrivé jusqu'ici, cela vaut la peine d'essayer une solution potentiellement simple et cela peut révéler des dégâts de liquide inaperçus.

La carte mère est le centre névralgique de la grande majorité des fonctionnalités d'un MacBook. Un certain nombre de petits composants sur la carte peuvent avoir échoué ou avoir été endommagés. Une défaillance de la carte mère est une cause probable si rien d'autre sur cette page n'a fonctionné.

• Vérifiez les signes évidents de problème de carte : composants brûlés ou fissurés, résidus de liquide, corrosion ou courbure. S'il y a des traces de liquide, il y a encore de l'espoir que votre Mac puisse être ressuscité.
• Remplacer la carte mère est souvent la solution la plus pratique pour une personne qui répare elle-même (DIYer) dont la carte a échoué. Il est possible de réparer des composants individuels sur la carte, mais cela nécessite les bonnes compétences :
  • Le microsoudage est un art en soi, mais une entreprise louable pour ceux qui sont aventureux. Intéressé ? Jetez un œil à cette introduction ! La chaîne YouTube de Jessa est également fantastique et propose de nombreuses réparations en temps réel. Si vous ne pouvez pas effectuer ce genre de réparation vous-même, appelez votre atelier de réparation local et voyez s'ils peuvent vous aider. Même s'ils ne le peuvent pas, ils pourront peut-être vous recommander quelqu'un qui le peut.