| + | [summary]Votre iPhone redémarre sans cesse, est coincé dans une boucle de démarrage, redémarre peu après le démarrage ou redémarre d'un coup quand vous l'utilisez. Suivez ces conseils pour trouver la panne ![/summary] |
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| + | Votre iPhone redémarre en boucle infiniment. Chaque fois que le logo Apple apparaît ou que vous parvenez à un démarrage réussi, vous pensez que tout va bien se passer. Mais ensuite, l'écran devient noir... encore une fois. C'est l'un des bugs iPhone les plus difficiles à diagnostiquer, en raison de la diversité des causes. Mais cela signifie aussi qu'il existe plusieurs solutions possibles ! |
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| + | == Premières étapes == |
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| + | Avant d'envisager une réparation iPhone plus longue et complexe, essayez ces premières étapes. |
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| + | * Connectez votre téléphone à un chargeur fonctionnel ou essayez un autre chargeur. Il se peut que votre iPhone ne reçoive pas assez d'énergie pour terminer le démarrage. |
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| + | * Effectuez un redémarrage forcé. [link|https://fr.ifixit.com/Search?doctype=guide&query=red%C3%A9marrer%20iPhone|cherchez le tutoriel iFixit pour votre modèle] si vous ne connaissez pas cette procédure. |
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| + | * Si vous pouvez accéder au système d'exploitation, vérifiez s'il existe des mises à jour logicielles, y compris des mises à jour d'applications. [comment]solutions[/comment] |
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| + | == Corruption ou conflit de logiciel == |
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| + | Au fil du temps, il se peut que certains éléments qui permettent à votre iPhone de fonctionner correctement s'altèrent ou se perdent, rendant votre appareil inutilisable. Cela peut être le résultat d'une mise à jour échouée, d'une application incompatible ou d'un logiciel malveillant. |
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| + | Pour tenter de corriger cela, réinstallez le système d'exploitation. Si votre iPhone reste allumé suffisamment longtemps, vous pouvez essayer cette opération depuis le menu des réglages. Sinon, vous devrez [guide|133851|le mettre en mode de récupération] pour initier le processus. |
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| + | * Essayez d'abord de faire une mise à jour. |
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| + | * Si la mise à jour échoue, il est temps d'évaluer l'état de vos sauvegardes. Si vous êtes sûr d'avoir une sauvegarde récente ou si vous êtes prêt à sacrifier vos données pour récupérer l'utilisation de votre téléphone, procédez à une restauration. ***Cela effacera toutes les données présentes sur votre iPhone.*** Si vous préférez ne pas supprimer toues les données de l'appareil, passez cette étape et essayez d'abord certaines des [[iPhone Keeps Restarting#Section_Probl_me_de_port_de_charge|réparations iPhone "tangibles" ci-dessous]]. |
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| + | Si la mise à jour ou la restauration échoue avec un message d'erreur, documentez-le. Il est peut-être temps de visiter le [link|https://www.ifixit.com/Answers|Forum], où vous pourrez obtenir de l'aide personnalisée. Mentionnez le message d'erreur dans votre question ! |
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| + | == Stockage plein == |
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| + | Recevez-vous des avertissements indiquant que votre appareil manque d'espace de stockage ? Il est facile de les ignorer, mais les appareils informatiques ont aussi besoin d'espace pour fonctionner correctement. Imaginez votre tiroir à chaussettes. Vous pouvez y entasser autant de paires que possible, mais à un moment donné, le tiroir ne fermera plus. Il se peut que votre iPhone soit dans cet état de « saturation totale » et ne marche plus comme prévu. |
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| + | * Essayez les étapes de redémarrage forcé décrites au [[iPhone Keeps Restarting#Section_Premi_res_tapes|début de cette page]]. Répétez plusieurs fois si nécessaire. Avec un peu de chance, vous réussirez un démarrage et pourrez supprimer certaines des cinq cents photos floues de votre chiot poursuivant un sac en papier dans le jardin. |
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| + | * Si cela ne fonctionne pas, vous devrez réinitialiser votre appareil, surtout si vous avez récemment reçu des avertissements de stockage saturé. Si votre téléphone n'est pas déjà en mode de récupération, [guide|133851|vous devrez l’y mettre] et restaurer votre appareil. |
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| + | ** Ce problème pourrait être la cause si vous avez obtenu des erreurs 14, 78 ou 1110 lors du traitement d'une mise à jour en mode de récupération. |
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| + | == Problème de port de charge == |
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| + | Le port de charge et sa nappe interne sont des points de défaillance fréquents sur tous les modèles d'iPhone. Ils sont sujets à l'usure et exposés à l'environnement, ce qui peut entraîner des problèmes de charge incohérente et l'incapacité de maintenir l'alimentation suffisamment longtemps pour démarrer correctement. |
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| + | * Inspectez le port de charge à l'aide d'une lampe de poche pour y voir plus clair. Il est courant que des peluches ou des débris se logent dans le port et se compriment lors des recharges répétées. Vérifiez l'ajustement de votre câble. La prise Lightning doit être bien alignée avec le bas du téléphone. |
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| + | * S'il y a des débris dans le port, utilisez un cure-dents ou un autre objet non-conducteur pour les retirer. Insérez l'outil directement au fond et grattez délicatement les résidus. Faites attention aux broches. ** Si un cure-dents est trop gros, essayez de diviser la pointe avec un couteau. Un demi cure-dents arrive généralement à atteindre les recoins les plus enfoncés d'un port de charge. |
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| + | * Si votre téléphone ne charge qu'à certains angles ou de manière intermittente, il est peut-être nécessaire de remplacer l'ensemble du port de charge. |
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| + | ** ***Remarque :*** Veillez à vous procurer un port de charge iPhone de rechange auprès de vendeurs réputés ou optez pour des pièces de meilleure qualité. Les pièces iPhone de mauvaise qualité sont fréquentes. |
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| + | [video|https://youtu.be/EIBHIhzRbI8?t=48] |
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| + | == Batterie iPhone défectueuse == |
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| + | Nous savons tous que les batteries iPhone (mais pas que !) se dégradent avec le temps, ce qui peut entraîner une perte d'autonomie. Mais les batteries peuvent également tomber en panne de diverses autres manières, provoquant des redémarrages inattendus. |
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| + | * Vérifiez l'état de votre batterie. Dans ''Réglages > Batterie > État de la batterie'', est-il indiqué « Service » ? |
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| + | ** Selon les directives d'Apple, une capacité inférieure à 80 % nécessite une intervention sur la batterie, bien qu'il soit également possible que d'autres défaillances soient détectées. Si l'indication « Service » apparaît ici, changer la batterie iPhone est une solution raisonnable. ** Si votre batterie est indiquée comme fonctionnant normalement, consultez la répartition de l'utilisation de la batterie. |
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| + | * Cherchez des signes de [link|https://fr.ifixit.com/News/54982/que-faire-avec-une-batterie-gonflee|gonflement de la batterie]. Y a-t-il une décoloration localisée de l'écran sur le côté gauche (ou droit pour les iPhone 12 et plus récents) ? L'écran se soulève-t-il d'un côté ? |
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| + | Changez la batterie par une [link|https://store.ifixit.fr/collections/apple-iphone-batteries|neuve] si vous remarquez des signes de défaillance. Manipulez la batterie iPhone avec précaution, car les batteries lithium-ion peuvent être dangereuses si elles sont endommagées. |
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| + | == Données de capteur manquantes == |
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| + | À partir de l'iPhone X, Apple a introduit une vérification des capteurs dans le cadre du fonctionnement normal. Tous les capteurs doivent envoyer un signal toutes les 180 secondes, sinon le téléphone redémarre comme mesure de protection. |
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| + | * C'est probablement la cause si votre iPhone démarre normalement, mais redémarre toutes les trois minutes. |
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| + | * Consultez les journaux d'analyse, un endroit que les propriétaires d'iPhone ne fréquentent que rarement. |
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| + | ## Dans ''Réglages > Confidentialité > Analyse et améliorations > Données d'analyse''. Recherchez les entrées avec les mots « panic » ou « panic.full ». |
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| + | ## Trouvez la « chaîne de panique ». |
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| + | ## Les erreurs de capteurs manquants apparaîtront sous forme de ***thermalmonitord*** ou ***watchdog timeout***. Si votre chaîne de panique est différente, cherchez des mots-clés pour vous donner des indices. Consultez la [[iPhone Kernel Panics|page dédiée aux paniques système]]. Ou [link|https://www.ifixit.com/Answers|publiez dans le Forum] pour que la communauté vous aide ! |
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| + | ## Pour une panique watchdog timeout ou thermalmonitord, lisez après la chaîne de panique pour identifier le capteur manquant. |
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| + | ## Réinsérez les connecteurs des pièces indiquées. Inspectez-les pour détecter des signes de dommages ou de dysfonctionnement. Remplacez-les si nécessaire. |
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| + | {table |
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| + | |width=100% |
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| + | |format=30%cm:cm:cm:cm |
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| + | |! Capteur manquant |
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| + | |! Localisation |
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| + | |! Problème probable |
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| + | |-- |
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| + | | PRS0 - Baromètre[br] |
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| + | | <<rowspan="2">> Sur l'ensemble du port de charge[br] |
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| + | | <<rowspan="2">> L'ensemble du port de charge ou sa prise sur la carte mère. |
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| + | |-- |
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| + | | Mic1 - Microphone inférieur |
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| + | |-- |
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| + | | Mic2 - Microphone arrière[br] |
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| + | | Nappe du bouton de marche, nappe du flash de la caméra |
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| + | | Nappe du bouton de marche, nappe du flash de la caméra ou leur prise respective sur la carte mère. |
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| + | |-- |
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| + | | TG0V |
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| + | | <<rowspan="2">> Capteurs de la batterie, très probablement pour la température et la tension |
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| + | | <<rowspan="2">> Batterie iPhone ou sa prise sur la carte logique, ensemble de port de charge sur iPhone 11 Pro et Pro Max, circuit de gestion des ports au niveau de la carte mère. |
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| + | |-- |
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| + | | TG0B |
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| + | } |
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| + | == Périphérique défectueux == |
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| + | En fin de compte, presque tous les signaux dans un iPhone proviennent ou vont vers la carte mère. Une perturbation de ces communications essentielles avec le matériel connecté peut également provoquer des redémarrages. |
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| + | * Démarrez l'iPhone avec une configuration matérielle minimale : |
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| + | ## Ouvrez votre iPhone et déconnectez tout ce qui n'est pas nécessaire pour allumer le téléphone. Pour la plupart des iPhones, cela signifie une batterie, un port de charge et un écran (afin de savoir s'il démarre). Si vous ne savez pas comment ouvrir et démonter votre téléphone, [[Topic:iPhone|consultez la page de nos tutoriels de réparation iPhone]]. |
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| + | ## Connectez un chargeur ou un câble USB pour inciter le téléphone à démarrer. |
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| + | ## Si le téléphone démarre normalement avec la configuration minimale, reconnectez les pièces une par une. Soyez particulièrement attentif aux nappes du bouton home et de la caméra frontale. |
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| + | * Vous pouvez affiner le diagnostic en éliminant le port de charge et en utilisant la nappe du bouton de marche à la place. Ou, éliminez l'écran en connectant l'iPhone à un PC et en vérifiant s'il reste connecté. |
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| + | == Dommages causés par un liquide == |
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| + | Même les meilleurs plans peuvent échouer et votre téléphone peut finir dans l'eau. Même si votre téléphone semble parfaitement fonctionner, il se peut qu'il ne le soit pas. Une seule goutte d'eau au mauvais endroit peut causer des ravages sur une carte mère iPhone. |
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| + | [image|2751756] |
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| + | * Si vous pensez que votre téléphone a pu être au contact avec de l’eau, vérifiez l'indicateur de dommage liquide. |
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| + | * [link|https://fr.ifixit.com/Search?doctype=guide&query=SIM%20iPhone|Éjectez le tiroir de la carte SIM] et utilisez une lampe de poche pour inspecter l'intérieur. L'autocollant de contact liquide se trouve sous l'écran. Il peut être difficile à repérer, mais il sera rouge s'il a été en contact avec du liquide et blanc s'il est sec. |
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| + | * Un autocollant rouge ne garantit pas que votre téléphone a été endommagé par du liquide, mais cela justifie une enquête plus approfondie. Ouvrez votre appareil en suivant le tutoriel approprié et consultez le [guide|95280|tutoriel de réparation des dommages liquides sur iPhone] si nécessaire. |
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| + | * Si vous croyez encore au [[Do Not Put Your Device in Rice|mythe du riz comme solution miracle]] – réévaluez ! Le riz ne sauvera probablement pas votre téléphone. |
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| + | == Carte mère == |
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| + | La carte mère est le centre de la majorité des fonctions d'un iPhone. De nombreux petits composants sur la carte peuvent être en panne ou endommagés, ce qui pourrait causer notre boucle de redémarrage, si aucune autre solution de cette page n'a fonctionné. |
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| + | * Vérifiez les signes évidents de problème sur la carte : composants brûlés ou fissurés, résidus de liquide, corrosion ou déformation. Si vous voyez des signes de liquide, le [guide|95280|tutoriel de réparation des dommages liquides sur iPhone] pourrait vous être utile. |
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| + | * Changer la carte mère par une [parts|iPhone|nouvelle carte mère|itemtype=motherboards] est souvent la solution la plus pratique pour les adeptes de réparation DIY dans cette situation. |
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| + | * Si vous êtes particulièrement curieux, les minuscules composants de la carte peuvent être réparés grâce à la microsoudure. C’est un art en soi, mais voilà de quoi titiller les plus aventureux. Le cœur vous en dit ? Découvrez [link|https://fr.ifixit.com/News/57978/cartes-meres-circuits-et-microsoudure-de-retour-sur-les-bancs-de-lecole-1er-volet|cette introduction] ! La chaîne YouTube de [link|https://youtube.com/c/Mendonipadrehab|Jessa Jones] est également fantastique et propose de nombreuses réparations en temps réel. Si vous ne pouvez pas réaliser ce type de réparation électronique vous-même, vous pourrez peut-être trouver un atelier local qui pourra vous aider ! |
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| + | [comment]conclusion[/comment] |
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| + | == Pages connexes == |
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| + | * [[iPhone Stuck on Apple Logo|iPhone bloqué sur le logo Apple]] |
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| + | * [[iPhone Overheating|Mon iPhone surchauffe]] |
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| + | * [[iPhone Frozen Screen|Écran iPhone bloqué]] |
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| + | * [[iPhone Black Screen|Écran noir iPhone]] |
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| + | * [[iPhone Randomly Shuts Off|Mon iPhone s'éteint aléatoirement]] |
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