Diagnostic Hoover Rogue 970

L'aspirateur n'établit pas de connexion sans fil.

Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi diffuse sur une fréquence de 2,4 GHz (et non 5 GHz). Consultez ce lien pour obtenir des instructions sur la modification de la bande de fréquence.

Peu importe le temps passé sur la station de charge, l'appareil ne fonctionne que quelques minutes ou ne s'allume pas avant de s'éteindre à nouveau.

Vérifiez que la station est branchée et que le cordon d'alimentation ne présente aucune coupure ou dommage visible. Assurez-vous que la prise sur laquelle la station est branchée fonctionne correctement.

Vérifiez sur l'appareil et sur la station de charge qu'aucun débris ou objet ne gêne l'amarrage correct de l'appareil.

Si vous êtes certain que la station de charge et la prise fonctionnent, il est probable que la batterie ne prenne plus la charge ou qu'elle soit endommagée. Vous pouvez consulter notre tutoriel de remplacement !

L'aspirateur ne se déplace pas bien, ou pas du tout, dans la zone de nettoyage définie.

L'aspirateur peut avoir un problème de données qui peut être résolu par une réinitialisation. Appuyez sur le bouton de démarrage pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'aspirateur émette un signal sonore, puis configurez-le à nouveau via l'application Hoover. Trouvez votre appareil dans l'application Hoover et poursuivez la configuration. Si cela ne fonctionne pas, ouvrez le haut de l'aspirateur, localisez le bouton de marche, éteignez l'appareil, puis rallumez-le.

Faites tourner la roue à la main pour vous assurer qu'elle n'est pas complètement bloquée et retirez tout ce que vous pourriez y trouver.

Assurez-vous que toutes les roues de l'aspirateur sont correctement fixées à la base de l'appareil. Si une roue s'est desserrée, appuyez fermement dessus pour la remettre en place.

Les roues de l'aspirateur peuvent être trop usées et vous devrez peut-être les remplacer après neuf ou dix mois. Les roues ont une durée de vie très courte et plus elles sont vieilles, plus elles risquent d'être endommagées. Consultez notre tutoriel de remplacement.

L'appareil reste systématiquement coincé dans les coins, est incapable de bouger et/ou se déplace de manière aléatoire.

Le capteur photographique peut être recouvert de débris. Assurez-vous de nettoyer le capteur concerné (sur l'extérieur de l'appareil) avec un chiffon propre et un peu d'alcool isopropylique ou un nettoyant pour composants électroniques. Si l'extérieur est propre, vérifiez l'intérieur de l'appareil pour voir s'il y a de la saleté ou de la corrosion à l'origine du problème. S'il y a de la poussière, soufflez-la avec de l'air comprimé. N'utilisez pas d'aspirateur pour aspirer les débris, car cela peut desserrer ou perdre des composants. S'il y a de la corrosion, vous pouvez essayer de frotter la zone concernée avec un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique.

L'appareil ne peut pas cartographier correctement la zone de nettoyage s'il n'est pas connecté à Internet. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est active.

Il se peut que le logiciel ou le firmware installé soit obsolète ou comporte des bugs. Redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, connectez votre appareil au Wi-Fi. Dans l'application correspondante sur votre smartphone (application Hoover), assurez-vous que votre appareil est mis à jour vers la version la plus récente du logiciel/firmware.

Le capteur photographique ou le capteur pare-chocs peut être défectueux. Un capteur photographique défectueux peut rendre l'appareil "aveugle", incapable de se déplacer dans la zone environnante. Un capteur pare-chocs défectueux peut empêcher l'appareil de détecter les obstacles qu'il percute. Examinez l'intérieur de l'appareil pour localiser ces capteurs et inspectez-les pour détecter toute trace de saleté ou de corrosion. Si l'appareil semble propre, consultez notre tutoriel de remplacement.

L'aspirateur semble se déplacer normalement, mais ne ramasse aucune saleté ni poussière au sol.

Le bac à poussière de l'appareil est peut-être plein et doit être vidé. Localisez le bac à poussière de l'appareil et videz-le complètement. Remettez ensuite le bac en place sur l'aspirateur. Pour localiser et remplacer le bac à poussière, consultez notre tutoriel de remplacement.

Les brosses et/ou la zone d'aspiration de l'appareil peuvent être emmêlées ou obstruées. Assurez-vous que les brosses de l'appareil sont exemptes de débris ou d'enchevêtrements pouvant empêcher leur rotation. Assurez-vous que la zone d'aspiration est exempte de débris pouvant bloquer le flux d'aspiration.

Le moteur d'aspiration peut être défectueux. Un moteur d'aspiration défectueux peut empêcher l'appareil d'aspirer les débris au sol. Examinez l'intérieur de l'appareil pour vous assurer que toute saleté ou corrosion est éliminée autour du moteur d'aspiration.

Le moteur de brosse peut être défectueux. Un moteur de brosse défectueux peut entraîner un mauvais fonctionnement des brosses, les empêchant de pousser la saleté vers la zone d'aspiration. Examinez l'intérieur de l'appareil pour vous assurer que toute saleté ou corrosion est éliminée autour du moteur de brosse. Si la zone semble propre, consultez notre tutoriel de remplacement.

Le capteur du collecteur de poussière peut être défectueux. Un capteur de collecteur de poussière défectueux peut provoquer une erreur signalant à l'appareil que son bac à poussière est plein. Examinez l'intérieur de l'appareil pour vous assurer que toute saleté ou corrosion est éliminée autour du capteur du collecteur de poussière.