Diagnostic Huawei Honor 5X

L'APPAREIL SURCHAUFFE

Le téléphone portable devient si chaud qu'il s'éteint tout seul.

BATTERIE

Si l'arrière du téléphone portable devient chaud, la batterie est probablement la cause de la surchauffe et non le téléphone lui-même. Pour régler ce problème, ne l'utilisez pas pendant qu'il charge et vérifiez l'utilisation de la batterie pour voir si une application consomme trop d'énergie.

De plus, inspectez la batterie pour voir si elle est déformée ou gonflée ; dans ce cas, il est fort probable que la batterie soit défectueuse et qu'elle doive être remplacée.

LOGICIEL

Si le téléphone portable lui-même devient trop chaud, il est possible que trop de processus tournent en même temps, comme des processus et des applications qui se lancent dès le démarrage du téléphone. Pour régler ce problème, identifiez les applications qui pourraient tourner en arrière-plan et désactivez-les ou désinstallez-les.

Le manque de repos peut également causer des problèmes logiciels mineurs qui peuvent souvent être résolus par un simple redémarrage du téléphone.

ÉCRAN TACTILE NE RÉPOND PAS

Lorsque le téléphone portable est gelé ou ne veut pas s'allumer ou s'éteindre.

SOLUTIONS DE BASE

Nettoyez l'écran avec un chiffon sec et assurez-vous que l'écran n'est ni humide ni sale. Assurez-vous également que vos mains ne sont pas humides, car cela peut aussi rendre l'écran inopérant. Si le téléphone portable est équipé d'une coque ou d'un protège-écran, retirez-les.

LOGICIEL

Si le téléphone portable est en bon état et ne présente aucun dommage physique, le problème peut être dû à des problèmes logiciels empêchant l'écran de fonctionner. Redémarrez le téléphone pour corriger les bugs logiciels.

RETIRER LA CARTE SIM ET LA CARTE MÉMOIRE

Éteignez et débranchez l'appareil. Retirez la carte SIM et toute carte mémoire que le téléphone pourrait contenir. Rallumez ensuite l'appareil et vérifiez si l'écran tactile fonctionne. Si c'est le cas, remettez les cartes une par une pour identifier la cause du problème.

APPAREIL LENT

Si l'interface semble lente, que les applications mettent plus de temps à s'ouvrir ou que l'appareil n'est tout simplement plus aussi rapide qu'avant.

FERMER LES APPLICATIONS OUVERTES

Appuyez sur le carré en bas à gauche, puis appuyez sur le bouton « corbeille » pour fermer toutes les applications non essentielles. C'est toujours une étape clé car cela libère votre mémoire vive (RAM).

De plus, si vous voyez des applications inutiles, supprimez-les, car cela libère de l'espace sur votre téléphone. Essayez de conserver au moins 1 Go d'espace libre. Vous pouvez également y parvenir en supprimant des SMS, des photos et de la musique.

REDÉMARREZ VOTRE TÉLÉPHONE

Redémarrer votre téléphone chaque jour nettoie la mémoire et peut souvent corriger les applications capricieuses. Un cycle d'alimentation occasionnel aide à garder Android en bon état de fonctionnement.

Vous pouvez également forcer le redémarrage de l'appareil en appuyant simultanément sur le bouton de marche et le bouton de réduction du volume. Lorsque le logo Honor apparaît, relâchez le bouton de marche mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que le menu apparaisse. Une fois que le menu de réinitialisation apparaît, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour naviguer dans le menu, sélectionnez « wipe cache partition » (effacer la partition de cache) et appuyez sur le bouton de marche pour que l'appareil effectue automatiquement une réinitialisation matérielle.

RÉINITIALISATION DES PARAMÈTURES D'USINE

L'étape la plus radicale : effectuez une réinitialisation complète, ce qui supprime toutes les données de l'appareil et le ramène, en fait, à l'état où il était lors de votre achat. (Sauf que les composants matériels auront évidemment subi quelques années d'usure.)

Assurez-vous de faire une sauvegarde sur un ordinateur, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation dans les paramètres de l'appareil.

PROBLÈME DE CONNEXION WI-FI

Si l'appareil n'est pas en mesure de se connecter à un réseau Wi-Fi, affiche une erreur de mot de passe incorrect, si les paramètres Wi-Fi sont grisés, si la connexion est instable ou si les vitesses sont extrêmement lentes.

FORCEZ LE REDÉMARRAGE

Pour forcer le redémarrage de l'appareil, appuyez simultanément sur le bouton de marche et le bouton de réduction du volume. Lorsque le logo Honor apparaît, relâchez le bouton de marche mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que le menu apparaisse. Une fois que le menu de réinitialisation apparaît, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour naviguer dans le menu, sélectionnez « wipe cache partition » (effacer la partition de cache) et appuyez sur le bouton de marche pour que l'appareil effectue automatiquement une réinitialisation matérielle.

DÉFINIR UN DNS PERSONNALISÉ

Souvent, si les serveurs DNS de votre fournisseur d'accès internet rencontrent des problèmes, vous pouvez passer au DNS de Google ou à OpenDNS.

Pour utiliser le DNS de Google :

Google DNS : Google gère un service DNS gratuit qui promet vitesse, performance et sécurité. Pour utiliser le DNS de Google, utilisez l'une de ces adresses dans le champ DNS :

8.8.8.8

8.8.4.4

Pour utiliser OpenDNS :

OpenDNS : Open DNS est un autre service DNS gratuit qui promet vitesse, fiabilité et sécurité. Vous pouvez entrer l'une de ces adresses pour utiliser OpenDNS :

208.67.222.222

208.67.222.220

DÉSACTIVER LE VPN ET LES SERVICES DE RÉSEAU WI-FI

Si l'appareil a utilisé accidentellement un VPN, éteignez-le, puis essayez de désactiver le VPN pour voir si cela résout le problème. Le VPN peut être désactivé via l'application Paramètres ou en lançant l'application VPN.

Désactivez la mise en réseau Wi-Fi sous Paramètres > Confidentialité > Services de localisation > Services système. Cela concerne uniquement l'utilisation de la localisation de l'appareil pour la mise en réseau Wi-Fi, cela ne désactive donc pas le Wi-Fi entièrement.

PROBLÈME DE CONNEXION BLUETOOTH

Parfois, le téléphone portable échouera à établir des connexions de jumelage avec un autre appareil Bluetooth.

REDÉMARREZ L'APPAREIL

Redémarrez l'appareil et dissociez tous les précédents jumelages Bluetooth, puis jumelez à nouveau l'appareil. Assurez-vous également que le Bluetooth est activé sur votre Android et sur l'appareil avec lequel vous souhaitez jumeler votre téléphone portable. Gardez l'appareil près de votre téléphone et laissez-le scanner les appareils à proximité. Une fois que le nom de l'appareil apparaît, connectez-vous à nouveau à l'appareil.

VÉRIFIEZ SI L'APPAREIL AUQUEL VOUS VOUS CONNECTEZ EST LA CAUSE DU PROBLÈME

L'appareil avec lequel vous souhaitez vous jumeler pourrait être la cause du problème. Pour vérifier si l'appareil fonctionne, vous pouvez connecter l'appareil à un autre téléphone portable ou ordinateur portable et voir si le jumelage réussit. Si c'est le cas, le problème vient de votre smartphone et d'autres méthodes devront être utilisées pour réparer l'appareil. Si la connexion échoue en connectant l'appareil à un autre téléphone portable, alors la cause du problème se trouve dans l'autre appareil.

EFFACER LE CACHE ET LES DONNÉES BLUETOOTH

Les fichiers de cache peuvent être altérés au fil du temps et supprimer le cache peut rendre votre Bluetooth plus fluide. Pour effacer le cache Bluetooth, rendez-vous dans les paramètres et appuyez sur le gestionnaire d'applications. C'est là qu'une liste d'applications sera affichée. Depuis les onglets en haut, cliquez sur chaque application dans les paramètres et appuyez sur l'option « Vider le cache » pour supprimer le cache.