Diagnostic HyperX Cloud Alpha

Lorsque vous parlez dans le microphone, aucun son n'est capté.

Assurez-vous que le microphone est bien branché jusqu'au bout dans la prise jack du casque. Une mauvaise connexion peut empêcher le microphone de fonctionner.

Vérifiez que le bouton de mise en sourdine sur le câble audio n'est pas enfoncé, ce qui mettrait le microphone en mode muet.

Si tout semble correctement branché sur votre casque, essayez de vérifier les paramètres système de l'appareil auquel votre casque est connecté. Il se peut que les paramètres de votre appareil aient mis en sourdine le microphone de votre casque ou qu'ils ne soient pas correctement configurés.

Si aucune des solutions listées ne fonctionne, vous devrez remplacer votre microphone. Voici un lien vers notre tutoriel sur la façon de le remplacer.

Le microphone est sensible et capte l'audio du jeu. Il y a aussi un écho dans les haut-parleurs.

Vérifiez d'abord la sensibilité de votre microphone dans les paramètres de votre système de jeu. Si vous rencontrez des problèmes d'écho, cherchez la section audio dans les paramètres, puis essayez de baisser la sensibilité. Ensuite, ajustez-la selon vos préférences.

Essayez de baisser le volume du jeu, car le micro peut capter le son provenant de l'audio du jeu. Cela peut particulièrement être le cas si le son sort d'une autre source que le casque (par exemple, les haut-parleurs de la télévision).

Si aucune des solutions listées ne fonctionne, vous devrez remplacer votre microphone. Voici un lien vers notre tutoriel sur la façon de le remplacer.

Lorsque tout est sous tension et branché, aucun son n'est produit par les haut-parleurs du casque.

Assurez-vous que votre prise audio est complètement insérée dans le port, une mauvaise connexion peut être la cause de l'absence de son sur l'un ou les deux haut-parleurs. Si la prise est bien enfoncée et que le problème persiste, essayez de souffler dans le port pour nettoyer toute accumulation de poussière qui pourrait gêner la connexion. Assurez-vous également que ni le port ni la prise ne sont cassés.

Si la connexion semble correcte et que vous pouvez confirmer que le problème vient du casque et non de l'appareil que vous utilisez, il se peut que le câble audio soit en cause. Pour tester cela, essayez d'utiliser un autre câble pour voir si l'audio fonctionne ou, si possible, vérifiez si la commande audio fonctionne. Si le remplacement est la seule option, suivez notre tutoriel pour remplacer votre câble audio.

Certains appareils ou paramètres de jeu peuvent être configurés pour diffuser l'audio par une sortie autre que les haut-parleurs du casque, ou uniquement par un seul haut-parleur. Assurez-vous que tous les paramètres de votre jeu ou de votre appareil sont configurés pour que la sortie audio se fasse par les deux haut-parleurs du casque.

Si rien ne semble être le problème, le haut-parleur lui-même peut être hors service. Vous devrez envisager de démonter le casque et de remplacer le haut-parleur cassé.

Le son du casque est grésillant, étouffé, ou l'une des oreilles ne diffuse pas de son.

Il est possible qu'un liquide se soit infiltré dans l'un des écouteurs du casque, perturbant la sortie des haut-parleurs et provoquant un craquement car il interfère avec l'audio. Essayez de sécher le casque avec une serviette ou secouez-le doucement pour retirer l'eau. Vous pouvez également démonter le casque et sécher soigneusement le haut-parleur directement avec une serviette.

Testez d'abord si le problème provient de votre casque en testant la sortie audio sur un autre appareil, car il pourrait s'agir d'un défaut de la prise audio de l'appareil et non de la prise du casque. Si la distorsion audio ou les coupures constantes persistent, assurez-vous que votre prise audio n'est pas sale ou endommagée, car cela peut gêner la connexion ; vérifiez également qu'elle est bien insérée. Vérifiez aussi s'il y a des dommages sur l'ensemble du câble.

HyperX NGENUITY est un logiciel qui vous permet de personnaliser les produits HyperX. Grâce à ce logiciel, vous devriez pouvoir ajuster les paramètres pour effectuer des réglages audio supplémentaires selon vos préférences.

Lorsque vous portez le casque, le rembourrage sur les oreilles provoque une gêne.

Si vous trouvez que les coussinets appuient trop fort sur vos oreilles et provoquent une gêne ou une douleur, vous pouvez essayer d'ajuster le serrage du casque en tirant sur chaque écouteur pour les desserrer.

Il peut y avoir une déchirure visible sur vos coussinets ou, simplement, la mousse à mémoire de forme peut durcir avec le temps et l'usage intensif. Vous pouvez toujours envisager d'acheter des coussinets de remplacement pour retrouver cette sensation de confort. Pour remplacer la mousse à mémoire de forme, reportez-vous à notre tutoriel de remplacement.

Le casque ne s'ajuste plus ou ne semble plus tenir de la même manière.

S'il y a des fissures visibles sur l'arceau du châssis, cela peut l'empêcher de s'ajuster correctement à votre tête. Ou, s'il n'y a pas de fissures visibles, le curseur de réglage peut s'être cassé à l'intérieur de l'arceau, l'empêchant de bouger pour régler la taille. Vous devrez probablement démonter l'arceau du châssis, vérifier s'il y a des fissures et, si vous en trouvez, acheter un curseur de réglage de remplacement. Pour remplacer un arceau cassé, consultez notre tutoriel de remplacement.

Les charnières à l'extérieur de chaque écouteur peuvent être lâches ou cassées, empêchant les écouteurs de s'incliner pour s'adapter au mieux à vos oreilles. S'il y a des fissures visibles, vous devrez peut-être acheter un curseur de réglage entièrement neuf, car ils sont connectés. Pour remplacer des charnières cassées, suivez notre tutoriel de remplacement.

Vous avez des problèmes pour brancher le casque sur votre appareil.

Assurez-vous que la prise jack que vous utilisez est bien une prise de 3,5 mm pour s'adapter à la prise audio du casque. Par exemple, certaines manettes Xbox One ne disposent pas d'une prise jack de 3,5 mm et nécessitent l'adaptateur de casque stéréo Xbox One. Si la prise jack est cassée, suivez notre tutoriel pour la remplacer.

=== ===