Le bouton de marche du HyperX Cloud III ne réagit pas

Si votre HyperX Cloud III ne s'allume ou ne s'éteint pas, et qu'il ne réagit pas même lorsque vous maintenez le bouton de marche enfoncé, consultez cette page pour trouver des solutions possibles.

Si vous possédez la version sans fil, il est possible que le bouton de marche du HyperX Cloud III soit physiquement coincé ou usé.

Vous pouvez essayer de le nettoyer, car de la saleté ou de l'humidité peut s'accumuler sous le bouton de marche et affecter son mécanisme.

Consultez le tutoriel Nettoyer le bouton de marche pour plus d'informations sur la façon de le nettoyer.

Si vous possédez la version sans fil, le HyperX Cloud III est peut-être déchargé. Vous devez brancher l'embout USB-C fourni dans le port de charge du HyperX Cloud III.

• Voyant vert clignotant : en charge.
• Voyant vert fixe : entièrement chargé.
• Rouge : batterie extrêmement faible.

Nous vous recommandons de laisser l'appareil se charger complètement avant de l'utiliser.

Si vous possédez la version filaire, le HyperX Cloud III est peut-être débranché. Vous devez brancher le câble de charge dans le port USB-C ou USB-A de votre appareil lorsque vous souhaitez utiliser le HyperX Cloud III.

Assurez-vous que le câble de charge est bien branché à chaque extrémité. Si le HyperX Cloud III ne semble pas charger, vous pouvez :

• Débrancher et rebrancher le câble jack du HyperX Cloud III dans le câble jack vers USB-C.
• Débrancher et rebrancher le connecteur USB-C dans la clé USB si vous utilisez celle-ci pour connecter votre casque.
• Essayer une autre clé USB. Vous pouvez en acheter une ou en utiliser une autre si vous n'avez pas la clé d'origine ; n'importe quelle clé USB-C vers USB-A devrait fonctionner.

La nappe reliant le bouton à la carte mère peut présenter les dommages suivants :

• La nappe s'est déplacée avec le temps en raison des vibrations, des chutes ou de la dilatation thermique.
• L'oxydation sur les contacts peut interrompre le signal.

Dans ces cas, aucun signal électrique n'est envoyé à la carte mère.

Si l'appareil a été ouvert auparavant pour des réparations, la nappe a pu être mal reconnectée au bouton de marche. Ainsi, le bouton clique physiquement, mais la carte mère ne reçoit pas la commande de mise sous tension.

Le HyperX Cloud III s'appuie sur des interfaces logicielles appelées pilotes pour interpréter les commandes intégrées, y compris le bouton de marche. Ces interfaces permettent à votre système d'exploitation de communiquer avec le HyperX Cloud III grâce à un firmware, qui est un logiciel embarqué dans le casque contrôlant les fonctions principales. Si les pilotes sont manquants ou obsolètes, les interactions physiques avec le HyperX Cloud III peuvent ne pas être détectées par votre système d'exploitation.

Tout d'abord, assurez-vous que le logiciel officiel HyperX NGENUITY est bien téléchargé sur votre ordinateur. Ce logiciel garantit que les derniers pilotes sont utilisés par le HyperX Cloud III.

Cependant, si le problème persiste, vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes manuellement.

Pour vous préparer avant de mettre à jour les pilotes système sous Windows, assurez-vous que :

• Votre système d'exploitation répond aux configurations minimales :
  • Au moins 2 Go de RAM
  • Port USB 2.0 ou supérieur disponible
• L'appareil est complètement chargé ou branché sur secteur.

Une fois la préparation terminée :

• Ouvrez le gestionnaire de périphériques en appuyant sur Windows + R, saisissez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez l'icône Rechercher les modifications sur le matériel.
• Trouvez le HyperX Cloud III dans la section Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
• Faites un clic droit sur le périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Sélectionnez « Rechercher un pilote sur mon ordinateur », puis sélectionnez Périphérique audio USB / USB Audio Class 2.0.
• Redémarrez votre ordinateur.

Pour réinstaller les pilotes manuellement, une fois la préparation terminée :

• Ouvrez le gestionnaire de périphériques en appuyant sur Windows + R, saisissez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.
• Trouvez le HyperX Cloud III dans la section Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
• Faites un clic droit sur le HyperX Cloud III et sélectionnez Désinstaller l'appareil.
• Sélectionnez OK pour confirmer la désinstallation du HyperX Cloud III.
• Une fois la désinstallation terminée, débranchez le HyperX Cloud III et redémarrez votre ordinateur.
• Branchez le HyperX Cloud III sur votre ordinateur.

Si toutes les autres pannes logicielles et matérielles ont été écartées, la carte mère est le coupable le plus probable.

Dans ce cas, remplacez la carte mère.