Diagnostic JBL Go

L'enceinte ne fonctionne pas du tout et affiche uniquement une LED rouge.

Pour réparer, éteignez l'enceinte en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant environ 20 secondes. Une fois l'enceinte éteinte, rallumez-la. L'enceinte devrait fonctionner à nouveau correctement.

L'enceinte ne diffuse aucun son et le voyant rouge clignote.

Lorsque la batterie de votre enceinte est faible, le voyant LED rouge clignote pour indiquer qu'elle doit être chargée. La JBL Go doit être branchée via le port de charge pour remédier à ce problème.

Si le jumelage Bluetooth fonctionne correctement mais que l'audio commence à sauter, il est possible que l'appareil jumelé soit hors de portée. Assurez-vous que l'enceinte et l'appareil jumelé restent dans la portée recommandée pendant toute la durée de la connexion.

L'enceinte ne se connecte pas aux autres appareils via Bluetooth.

Assurez-vous que les deux appareils sont allumés et en mode jumelage. Pour les smartphones et les ordinateurs, cela signifie qu'il faut vérifier que le Bluetooth est activé dans les réglages.

Un problème souvent rencontré par les membres est que les deux appareils fonctionnent de manière optimale avec les bons réglages, mais que l'enceinte ou l'appareil de jumelage se connecte à d'autres équipements à portée. Cela peut être résolu en désactivant le Bluetooth sur tous les appareils, sauf celui destiné à être jumelé avec la JBL Go. Pour ce faire, accédez aux réglages et désactivez le Bluetooth sur tous les appareils qui interfèrent avec la connexion Bluetooth.

Pour régler ce problème, assurez-vous que l'appareil est chargé avant d'essayer de le jumeler via Bluetooth.

Assurez-vous que votre enceinte et votre appareil de jumelage se trouvent dans la proximité recommandée avant et pendant le jumelage.

Les signaux Wi-Fi peuvent parfois interrompre et interférer avec les connexions Bluetooth. Pour régler ce problème, éloignez les deux appareils du routeur Wi-Fi.

Pour jumeler correctement votre JBL Go à un ordinateur, des pilotes sont nécessaires. Si le jumelage avec un ordinateur échoue, il se peut que votre ordinateur manque des pilotes nécessaires. Pour télécharger les pilotes requis, installez la dernière version du pilote Bluetooth pour votre appareil depuis le site web du fabricant.

L'enceinte JBL se déconnecte constamment du Bluetooth.

Si vous êtes trop éloigné de votre appareil, l'enceinte ne se connectera souvent pas via Bluetooth. Assurez-vous que la connexion initiale est établie à proximité immédiate de l'enceinte, puis vous pourrez essayer de vous en éloigner. De plus, si vous vous éloignez trop après la connexion, vous risquez de sortir du rayon de connectivité et l'enceinte se déconnectera. Essayez de rapprocher votre appareil de votre enceinte.

De nombreux appareils ont une mémoire et se connectent automatiquement à un appareil Bluetooth connu lorsqu'il est à portée ; pour cette raison, votre enceinte peut s'être connectée automatiquement à un autre appareil lors de son allumage. Si elle est déjà connectée, elle n'apparaîtra pas sur votre appareil. Essayez de déconnecter l'enceinte de l'autre appareil.

Il arrive souvent qu'un appareil comme cette enceinte soit surchargé par des données internes et doive être réinitialisé en l'éteignant puis en le rallumant. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis maintenez-le à nouveau pour le rallumer.

Elle peut disposer d'une fonction d'économie d'énergie qui l'empêche de se jumeler ou de rester jumelée lorsque la batterie est faible, afin d'éviter qu'elle ne s'épuise complètement. Résolvez ce problème en vous assurant que votre enceinte est chargée.

L'enceinte ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension après la charge.

Le système de l'enceinte est souvent sujet aux bugs, une réinitialisation restaurera donc les paramètres par défaut de l'enceinte et devrait résoudre les problèmes logiciels. Pour réinitialiser l'enceinte, commencez par l'allumer à l'aide du bouton de marche. Ensuite, appuyez simultanément sur les boutons Bluetooth et Volume + pendant 10 secondes. Une fois qu'elle est complètement éteinte, vous pouvez la rallumer en appuyant sur le bouton de marche. La réinitialisation devrait être terminée.

Si le chargeur micro-USB est la source du problème, espérons qu'il ne s'agisse que du câble. C'est une réparation simple, achetez simplement un câble de charge de rechange. Ces câbles sont souvent endommagés par l'usure, perdent la connexion dans le câblage ou la prise elle-même s'écaille ou s'abîme.

Si le câble n'est pas en cause, vous pouvez également remplacer le port micro-USB de l'enceinte. Il arrive souvent que des débris s'accumulent dans le port de charge et empêchent le câble de bien s'insérer. Si un câble a été forcé dans le port, les broches du connecteur peuvent être tordues. Vérifiez d'abord qu'aucune poussière ou débris n'entrave la connexion en soufflant dessus ou en nettoyant avec un petit objet, comme une épingle à nourrice. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez commander une carte mère de rechange contenant un nouveau port de charge. Démontez l'enceinte et remplacez la carte mère en utilisant ce tutoriel.

Assurez-vous d'écarter d'autres problèmes possibles avant de conclure que la batterie est endommagée. Comme beaucoup d'entre nous après des années d'usure, la batterie lithium-ion finit naturellement par perdre de son énergie et régresser. Si votre JBL Go ne tient plus la charge très longtemps, vérifiez l'âge de la batterie. Après environ six ans de cycles de charge, la batterie se dégrade et vous devrez la remplacer. Une fois qu'il est confirmé que la batterie elle-même est le problème, vous pouvez commander une batterie de rechange. Assurez-vous que la batterie de rechange que vous commandez est compatible avec la JBL Go. Démontez l'enceinte et remplacez la batterie en utilisant ce tutoriel.

L'enceinte produit un bruit statique.

Pour régler ce problème, assurez-vous que l'enceinte JBL se trouve à proximité de l'appareil Bluetooth connecté.

Pour régler ce problème, assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est connecté à l'enceinte. Éteignez tous les appareils utilisant la plage de fréquences de 2,4 à 5,0 GHz pour éliminer les interférences.

Pour régler ce problème, vérifiez que les sources d'alimentation, comme les ports USB ou les prises murales, correspondent à la puissance nominale minimale recommandée pour l'enceinte. La puissance recommandée se trouve dans le mode d'emploi de la JBL Go.

Pour régler ce problème, réinitialisez l'enceinte en l'allumant et en maintenant enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton multifonction jusqu'à ce que le bouton de marche s'allume. Pour une écoute classique, laissez votre enceinte dans le mode prédéfini.

Pour régler ce problème, mettez à jour l'application dès que possible, car cela corrigera les bugs pouvant affecter la qualité de l'enceinte.

Pour régler ce problème, démontez la JBL Go et vérifiez l'enceinte et les suspensions en mousse. Si la mousse est endommagée, remplacez-la en utilisant ce tutoriel. Si le boomer est endommagé, remplacez-le en utilisant ce tutoriel.

Pour régler ce problème, assurez-vous que la batterie est complètement chargée avant d'utiliser l'enceinte. Une batterie ancienne ou endommagée qui ne peut pas conserver une charge adéquate doit être remplacée. Remplacez la batterie en utilisant ce tutoriel.

Pour réparer un récepteur Bluetooth défectueux, connectez votre appareil à une autre enceinte. Si l'autre enceinte ne fonctionne pas non plus, le problème vient du signal. Si la deuxième enceinte fonctionne, le problème provient d'un récepteur Bluetooth défectueux. Remplacez le récepteur Bluetooth en ouvrant l'enceinte en utilisant ce tutoriel et dévissez les récepteurs du boîtier. Vissez les nouveaux récepteurs.

Pour régler ce problème, ouvrez l'arrière de votre enceinte en utilisant ce tutoriel. Vérifiez les connecteurs à l'arrière tout en écoutant le bruit produit par l'enceinte. Bougez les fils en écoutant le son produit et soudez le fil desserré pour l'empêcher de se détacher à nouveau.