Diagnostic du Jabra Elite 85h

Le casque se décharge rapidement pendant l'utilisation.

Si la batterie a chargé pendant une durée appropriée et qu'elle devrait être complètement chargée, mais qu'elle se décharge toujours rapidement, la batterie intégrée au casque peut être endommagée, usée ou défectueuse. Si le casque reste allumé lorsqu'il est connecté au câble de charge, envisagez de changer la batterie. Suivez les instructions pour changer la batterie ici.

Le casque ne charge pas lorsqu'il est connecté à une source d'alimentation.

Le câble de charge fourni avec votre casque peut être défectueux ; vérifiez si vous pouvez l'utiliser pour charger un appareil similaire. Si le câble de charge est défectueux, un nouveau câble peut être nécessaire.

Le port de charge du casque peut être défectueux, empêchant la recharge du casque. Vérifiez d'abord que le câble utilisé pour charger le casque n'est pas défectueux. Si le casque ne charge toujours pas après avoir vérifié le bon fonctionnement du câble, il peut être nécessaire de changer le port de charge. Suivez les instructions pour changer le port de charge ici.

Le casque ne fonctionne pas via Bluetooth lorsque vous suivez la procédure pour le jumeler à un appareil.

L'appareil auquel vous essayez de connecter le casque pourrait avoir un autre appareil qui empêche la connexion. Assurez-vous qu'aucun appareil concurrent n'est connecté et essayez de reconnecter le casque.

Il est possible que le module Bluetooth du casque soit défectueux, ce qui empêche la connexion du casque à l'appareil souhaité. Si vous avez confirmé qu'aucun autre appareil ne perturbe la connexion du casque, vous devrez peut-être changer le module Bluetooth. Suivez les instructions pour changer le module Bluetooth ici.

Les coussinets sont déchirés ou le matériau s'effrite.

Le matériau des coussinets peut être usé par l'utilisation. Vous devrez peut-être acheter de nouveaux coussinets et les installer en suivant le tutoriel disponible ici.

Pendant l'utilisation du casque, le son ne sort pas d'un ou des deux haut-parleurs, ou la plage sonore est réduite.

Si le casque est correctement connecté et ne produit pas de son d'un côté (généralement le côté droit), il peut y avoir un problème avec la fonction de détection de port. Dans l'application Jabra Sound+, allez dans Paramètres du casque > Expérience audio et désactivez la pause automatique de la musique. Si cela ne rétablit pas les fonctionnalités, allez dans Paramètres du casque > Général et désactivez la détection de port. Dans certains cas, il peut être nécessaire de redémarrer, voire de réinitialiser le casque après avoir désactivé la détection de port afin de restaurer l'audio.

Une fois la fonctionnalité rétablie, la détection de port et la pause automatique de la musique peuvent être réactivées.

Si le casque est correctement connecté et ne produit pas de son d'un ou des deux côtés, les haut-parleurs de votre casque peuvent être défectueux sur une ou deux oreilles. Si possible, vérifiez si le problème est reproductible en les connectant à un autre appareil. Si le problème audio persiste, vous devrez peut-être changer le ou les haut-parleurs concernés. Suivez les instructions pour changer les haut-parleurs ici.

Lorsque vous utilisez le casque comme microphone pour des appels téléphoniques, votre interlocuteur ne vous entend pas, ou votre voix est anormalement faible.

Si la personne à l'autre bout de l'appel ne vous entend pas parler, il est possible que le casque ne soit pas configuré pour être utilisé comme microphone. Assurez-vous que le casque est bien défini comme microphone sur votre appareil et essayez un autre appel.

Si vous avez confirmé que le casque est bien le microphone utilisé par l'appareil, alors le microphone du casque est peut-être défectueux. Si tel est le cas, il pourrait être nécessaire de changer le microphone. Suivez les instructions pour changer le microphone ici.