Diagnostic Jam Voice

L'enceinte ne montre aucun signe d'allumage ou de mise sous tension.

• Si l'appareil ne s'allume pas, essayez de le charger pendant au moins 3 à 4 heures en utilisant un câble USB vers Micro USB pour le brancher à votre ordinateur portable, PC ou adaptateur secteur.
• Si l'appareil ne charge tout simplement pas, il se peut que vous deviez changer la batterie de l'appareil. Veuillez suivre ce lien pour obtenir des conseils sur le changement de batterie.

• Il peut y avoir un problème avec l'adaptateur. Essayez de charger l'appareil avec un autre adaptateur. S'il ne charge toujours pas, vous devrez peut-être acheter un adaptateur de rechange.

L'appareil ne se jumelle pas ou ne se connecte pas aux autres appareils via Bluetooth.

Assurez-vous que les deux appareils sont compatibles Bluetooth.

1. Éteignez puis rallumez le Jam Voice.
2. Désactivez le Bluetooth sur l'appareil hôte.
3. Appuyez sur le bouton Bluetooth situé sous le Jam Voice (notez que le petit voyant bleu près du port de charge clignote).
4. Activez le Bluetooth sur l'appareil hôte et recherchez les appareils.

Le Jam Voice devrait maintenant apparaître dans la liste de jumelage de votre appareil hôte pour que vous puissiez le sélectionner.

Si vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur l'appareil JAM Voice, il existe différentes méthodes.

• La première option consiste à appuyer sur le bouton de réinitialisation situé sous l'enceinte (il est préférable d'utiliser un trombone ou une aiguille).
• Une autre méthode consiste à appuyer simultanément sur le bouton Bluetooth et le bouton de marche pendant cinq secondes.
• La dernière méthode consiste à utiliser votre application Jam Voice pour restaurer vos paramètres.

La qualité audio n'est pas claire lors de la lecture ou elle est hachée.

Pour une qualité sonore optimale, assurez-vous de maximiser le volume sur l'appareil avec lequel vous vous connectez (ordinateur, lecteur de musique portable, téléphone, etc.) et réglez le volume du Jam Voice à un niveau moyen. Ensuite, ajustez le niveau sonore selon vos préférences en appuyant sur -/+ sur le panneau avant de votre Jam Voice.

La distance entre le Jam Voice et l'appareil auquel vous le connectez est peut-être trop grande. Essayez de les rapprocher.

Si l'augmentation du volume et le maintien à portée de signal n'améliorent pas la qualité sonore, un changement de l'enceinte peut s'avérer nécessaire.

Le Jam Voice est équipé d'une base en caoutchouc sur le dessous pour éviter qu'il ne glisse. Si votre appareil glisse, il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.

• À l'aide d'une serviette ou d'un chiffon légèrement humide, essuyez tout débris qui aurait pu s'accumuler sur le caoutchouc sous l'appareil.
• Si la base en caoutchouc est usée, vous pouvez la remplacer en suivant ce guide de changement de base en caoutchouc.

Les boutons de votre enceinte ne répondent pas ou semblent être cassés ou bloqués.

Si vous ne parvenez pas à appuyer sur un bouton, essayez de retirer le caoutchouc à la base de l'appareil pour vérifier en dessous, car quelque chose pourrait bloquer le bouton.

Si un bouton ne revient pas en place ou met plus de temps à le faire, cela peut être dû à une accumulation de saleté qui bloque la zone autour du bouton. En plus des étapes précédentes, utilisez des lingettes nettoyantes à l'alcool pour essuyer tout résidu.