Diagnostic Kindle Fire HDX 7"

[summary]Sorti le 18 octobre 2013. Identifié par le numéro de modèle C9R6QM, le Kindle Fire HDX est une tablette portable permettant de lire des livres, de jouer à des jeux et de se connecter à Internet.[\summary]

L'appareil ne réagit pas, n'émet aucun son ou l'écran LCD ne change pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Si votre appareil ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche, il se peut que la batterie soit déchargée et nécessite une recharge. Branchez le chargeur sur une prise murale ou un ordinateur, puis branchez l'autre extrémité du câble dans le port de charge de l'appareil pour commencer la charge. Si l'écran LCD s'allume et qu'une icône de batterie apparaît, laissez charger l'appareil pendant quelques heures pour qu'il soit complètement chargé.

Lorsque vous branchez le Kindle Fire au chargeur, l'appareil n'affiche pas de symbole d'éclair sur l'icône de batterie.

Essayez de charger un autre appareil sur la même prise pour vous assurer que ce n'est pas la prise qui doit être réparée.

Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant vingt secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour allumer l'appareil et ainsi le réinitialiser. Aucune donnée ne sera effacée au cours de ce processus.

Le chargeur est peut-être hors d'usage. Vous pouvez trouver des chargeurs de rechange ici.

Le port de charge USB du Kindle peut être desserré. Si c'est le cas, essayez de remuer légèrement le câble pour voir si la charge commence. Il s'agit d'un problème courant et Amazon vous en enverra un nouveau s'il est sous garantie, mais vous pouvez résoudre le problème vous-même avec un nouveau port de charge.

Il est possible qu'aucun son ne sorte des haut-parleurs et/ou du casque. S'il y a du son, celui-ci n'est pas distinct et est déformé.

Assurez-vous que le volume est augmenté. Utilisez les boutons de volume sur le côté de l'appareil ou localisez le menu Affichage et sons dans les paramètres et faites glisser la barre de volume vers la droite.

Si aucun son n'est émis par les haut-parleurs, essayez de brancher un casque pour voir si celui-ci reçoit du son. Si le problème persiste, débranchez le casque et redémarrez votre appareil en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 20 secondes, puis relâchez le bouton. Une fois le bouton relâché, appuyez à nouveau dessus pour rallumer l'appareil.

Après avoir essayé les étapes ci-dessus, il se peut que le problème ne soit pas lié au logiciel. La prise jack et/ou les haut-parleurs peuvent être en cause. S'il y a du bruit mais qu'il est déformé, ces pièces devront être remplacées.

Lorsque l'appareil est allumé et à portée, il ne se connecte à aucun signal Wi-Fi

Maintenez le bouton de marche enfoncé jusqu'à ce que l'appareil vous invite à l'éteindre. Choisissez d'éteindre l'appareil, puis rallumez-le. Un simple redémarrage de l'appareil peut résoudre le problème.

Si la suggestion précédente ne fonctionne pas, une autre solution possible au problème pourrait être d'éteindre l'appareil en suivant la procédure indiquée ci-dessus, mais cette fois, lorsque le Kindle est éteint, éteignez et réinitialisez également le routeur qui fournit le signal Wifi (si possible).

Une fois les deux suggestions précédentes épuisées et si le problème n'est toujours pas résolu, il peut être utile de réinitialiser les paramètres d'usine de l'appareil. Une fois cela fait, la connexion Wifi devra être configurée sur le Kindle comme si elle n'avait jamais été enregistrée auparavant.

La dernière solution liée à l'appareil pouvant être effectuée sans diagnostiquer le routeur est de télécharger l'application gratuite Wifi Analyzer. Cela révélera tout problème pouvant être dû à des canaux encombrés ou à des signaux faibles.

Si vous regardez un écran blanc, comme une page Web vierge, et que vous remarquez une teinte bleue ou violette autour du bord de l'écran LCD, cela est dû à un défaut de fabrication. L'intensité de cette teinte varie en fonction de l'angle sous lequel vous tenez votre appareil ou de l'intensité de la lumière que vous utilisez.

Veuillez consulter Mayday et parler à un représentant pour vous aider. Il s'agit d'un défaut de fabrication que de nombreux autres clients ayant acheté le Kindle Fire HDX ont également rencontré. S'il s'agit d'un problème très visible, vous devriez le signaler à un représentant.