Diagnostic du Kindle Paperwhite 5 (11e génération)

Le Kindle ne s'allume pas s'il n'est pas branché, ou l'autonomie de la batterie diminue rapidement pendant l'utilisation

Le problème peut venir du câble plutôt que du Kindle. Essayez de brancher le câble actuel sur un autre appareil pour voir s'il charge, ou essayez un autre câble que vous n'avez pas utilisé auparavant.

Si l'appareil s'allume mais que la batterie se décharge rapidement en utilisation normale, un autre paramètre ou une application peut consommer de l'énergie supplémentaire. Vous pouvez désactiver l'antenne Wi-Fi dans les réglages pour réduire la consommation d'énergie et augmenter l'autonomie de la batterie.

Si le câble fonctionne, que toutes les applications inutilisées sont fermées et que l'autonomie de la batterie est très courte, la batterie est peut-être défectueuse et doit être remplacée.

Le Kindle ne se connecte pas aux services réseau d'Amazon ni aux autres appareils lorsqu'il est connecté à Internet

De nombreuses personnes utilisent le mode avion pour préserver l'autonomie de la batterie, et le Kindle peut ne pas réussir à se connecter aux services d'Amazon lorsqu'il est désactivé. Allez dans vos réglages, activez le mode avion pendant 30 secondes, puis désactivez-le. L'appareil devrait se resynchroniser après avoir désactivé le mode avion.

Parfois, une mise à jour ou le fait de laisser l'appareil allumé pendant de longues périodes empêche le Kindle de se connecter aux services d'Amazon. Réinitialisez votre appareil en maintenant appuyé le bouton de marche pendant 40 à 45 secondes, jusqu'à ce que le logo Kindle apparaisse à l'écran. Une fois la réinitialisation terminée, le Kindle devrait se synchroniser à nouveau.

Allez dans le menu, puis dans les réglages, dans la section compte, et désenregistrez votre Kindle. Une fois déconnecté, réinitialisez l'appareil et reconnectez-vous à votre compte ; celui-ci devrait alors se synchroniser.

Les interactions tactiles ne répondent pas et l'appareil semble bloqué sur un écran

Parfois, une mise à jour ou le fait de laisser l'appareil allumé pendant de longues périodes provoque le blocage du Kindle. Réinitialisez votre appareil en maintenant appuyé le bouton de marche pendant 40 à 45 secondes, jusqu'à ce que le logo Kindle apparaisse à l'écran. Une fois la réinitialisation terminée, le Kindle devrait se synchroniser à nouveau.

S'il y a des débris, des liquides ou d'autres substances sur votre écran, cela peut interférer avec la vitre tactile. Nettoyez l'écran avec une solution à base d'alcool et un chiffon en microfibre pour éliminer les débris et les films présents sur l'écran.

Si vous avez récemment remplacé le protège-écran ou si celui qui est installé est endommagé, essayez de le retirer et de toucher l'écran directement. Si rien n'y fait, il se peut que l'écran soit défaillant et doive être remplacé.

Le Kindle ne se connecte pas au Wi-Fi automatiquement, même lorsque le réseau est confirmé sur un autre appareil

Assurez-vous que votre paramètre Wi-Fi est activé. Si ce paramètre est désactivé, vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.

Vérifiez vos réglages et assurez-vous que le mode avion est désactivé. Souvent, les utilisateurs laissent l'appareil en mode avion pour économiser l'énergie.

Vérifiez que le signal Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter est disponible sur un autre appareil à proximité, comme un téléphone portable ou un ordinateur portable.

Parfois, une mise à jour ou le fait de laisser l'appareil allumé pendant de longues périodes empêche le Kindle de se connecter au Wi-Fi. Réinitialisez votre appareil en maintenant appuyé le bouton de marche pendant 40 à 45 secondes, jusqu'à ce que le logo Kindle apparaisse à l'écran. Une fois la réinitialisation terminée, le Kindle devrait se synchroniser à nouveau.

L'écran est vide et l'appareil ne répond à aucune sollicitation

Vérifiez que le chargeur que vous utilisez fonctionne avec un autre appareil. Si c'est le cas, branchez le Kindle sur le chargeur relié à une prise murale pendant 24 heures, puis essayez de l'allumer à nouveau.

Si l'appareil ne s'allume pas même après avoir été branché sur une prise murale et laissé en charge pendant une longue période, la batterie est peut-être défaillante et doit être remplacée.