Diagnostic Kindle Touch

« La Kindle ne réagit plus aux sollicitations, l'écran reste vide. »

Branchez le câble USB fourni sur la Kindle et l'autre extrémité sur un port USB. Laissez charger pendant au moins 30 minutes. Le voyant orange en bas devient vert si l'appareil est complètement chargé. Appuyez sur le bouton situé en bas et maintenez-le enfoncé pendant au moins 30 secondes pour allumer l'appareil.

« La batterie ne réagit pas à la charge. »

Tout d'abord, branchez la Kindle sur une source d'alimentation appropriée avec le câble USB fourni. Après avoir attendu 30 minutes, tout en laissant l'appareil branché, maintenez le bouton situé en bas enfoncé pendant au moins 30 secondes pour allumer l'appareil. En haut à droite de l'écran, le pourcentage de charge disponible devrait s'afficher. Débranchez le câble de charge. Si l'appareil s'éteint ou perd rapidement de l'énergie, la batterie ne fonctionne plus correctement et doit être remplacée.

Tout d'abord, vérifiez si les prises du câble de charge présentent des signes d'usure, de dommages ou d'obstructions. Si c'est le cas, le câble de charge doit être remplacé.

Ensuite, vérifiez le port de charge sur la Kindle ; si des broches sont tordues, décolorées ou obstruées, la Kindle ne pourra pas charger ni transférer de nouvelles informations. Si les broches sont tordues, elles sont soudées à la carte mère, donc le remplacement de la carte mère est la seule option. Si les broches sont décolorées, il peut s'agir d'une oxydation. À l'aide d'un coton-tige, déposez une goutte d'alcool isopropylique sur l'extrémité et frottez doucement autour du port pour éliminer les résidus. Attendez au moins 5 minutes pour laisser sécher complètement et essayez de charger l'appareil à nouveau.

S'il y a une obstruction, utilisez une pincette à pointe fine pour retirer tout débris et vérifier s'il y a des dommages. S'il n'y a ni dommage ni décoloration, essayez de charger l'appareil.

« L'écran est fissuré, sale ou taché. »

Tout d'abord, assurez-vous que l'appareil fonctionne toujours correctement. L'écran étant composé de plusieurs couches, il est fort probable que tout l'affichage électronique doive être remplacé selon la gravité des dégâts. Les taches sont le résultat de pixels endommagés et nécessitent un changement écran. Pour les taches sur l'écran, si les méthodes de nettoyage adaptées aux appareils électroniques ne fonctionnent pas, l'écran devra être remplacé.

« L'écran ne réagit pas au toucher, ne charge pas de page ou ne change pas de page. »

Comme les vitres tactiles nécessitent de l'énergie thermique (chaleur) pour réagir, assurez-vous d'abord qu'aucun obstacle n'empêche un contact correct avec l'écran, comme des gants, des protège-écran non compatibles avec le tactile, ou de la saleté/des corps gras/des résidus. Lorsque vous nettoyez des appareils électroniques, veillez à utiliser des solutions et des techniques adaptées.

Il arrive parfois que le logiciel soit défaillant, mais ces cas peuvent généralement être résolus en réinitialisant l'appareil. Pour ce faire, maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 20 à 30 secondes jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Il arrive parfois que l'écran tombe en panne avant le reste de l'appareil. Pour vérifier si c'est le cas, branchez votre Kindle à un ordinateur et voyez si elle peut transférer des données. Si c'est le cas, l'écran doit être remplacé.

Si aucune des autres solutions ne fonctionne, la coupable est probablement la carte mère. Cela nécessitera le remplacement de la carte mère.

« L'écran ne permet pas de régler ses niveaux de luminosité. »

Comme la Kindle Touch utilise la technologie e-Ink, il n'y a pas de rétroéclairage installé. Elle utilise la lumière réfléchie pour permettre la lecture. Tout d'abord, assurez-vous que l'environnement de lecture est suffisamment éclairé. Ensuite, si cela ne résout pas le problème, redémarrez l'appareil pour voir si cela améliore la lisibilité. Si cela ne fonctionne pas, le problème vient de l'écran ou de la carte mère.

« Ni les haut-parleurs ni la prise jack ne produisent de son. »

Tous les réglages sonores de la Kindle Touch sont gérés par le logiciel. Reportez-vous au guide de l'utilisateur pour vérifier les niveaux sonores. Utilisez un casque pour vous assurer que du son est réellement produit. Si du son sort du casque, les haut-parleurs devront peut-être être remplacés ; ils font partie du boîtier arrière. Sinon, le problème peut provenir de la carte mère.

Si du son peut être produit par les haut-parleurs mais pas par la prise jack, le problème est soit une obstruction dans la prise, soit la prise elle-même est défectueuse. Pour vérifier la prise, éclairez l'intérieur avec une lampe pour repérer d'éventuelles obstructions et vérifiez si les connecteurs sont propres. Si c'est le cas, nettoyez ou retirez l'obstruction. Si ce n'est pas le cas, la prise elle-même est défaillante et nécessitera le remplacement de la carte mère.