Diagnostic Kyocera Zio M6000

Le bouton de marche est enfoncé, mais le téléphone ne s'allume pas.

La batterie a peut-être besoin d'être chargée. Connectez le téléphone à un chargeur compatible et attendez quelques minutes avant d'essayer de le rallumer.

Si le téléphone est branché à un chargeur mais ne s'allume toujours pas, la batterie est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Consultez ce [tutoriel|50741|tutoriel de remplacement] pour la batterie.

La vitre tactile ne répond pas à mes commandes

Si la vitre tactile est endommagée et doit être changée, consultez ce [tutoriel|50752|tutoriel de remplacement] pour la vitre tactile.

Impossible d'ouvrir le navigateur pour consulter des sites en ligne, des vidéos, etc.

Si le navigateur est inaccessible, il existe quelques solutions possibles.

• Première solution : retirer temporairement la batterie.
  1. Éteignez le téléphone en maintenant le bouton de fin d'appel enfoncé jusqu'à ce que les options apparaissent, puis sélectionnez ÉTEINDRE.
  2. Retirez la batterie pendant 30 secondes, puis remettez-la en place.
  3. Maintenez le bouton de fin d'appel enfoncé pour rallumer le téléphone.
• Deuxième solution : réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine en procédant comme suit.
  1. Éteignez le téléphone en maintenant le bouton de fin d'appel enfoncé jusqu'à ce que les options apparaissent, puis sélectionnez ÉTEINDRE.
  2. Retirez la batterie pendant 30 secondes, puis remettez-la en place.
  3. Maintenez le bouton de fin d'appel enfoncé jusqu'à ce que le téléphone s'allume complètement.
  4. Éteignez à nouveau le téléphone en maintenant le bouton de fin d'appel enfoncé, puis sélectionnez ÉTEINDRE.
  5. Appuyez et maintenez enfoncés dans l'ordre : bouton de volume haut, touche d'envoi, trackball, bouton de fin d'appel. Maintenez les quatre enfoncés jusqu'à ce que l'appareil vibre deux fois, puis relâchez. Remarque : Le formatage des données et du cache devrait apparaître. Sinon, recommencez les étapes 1 à 5.
  6. Le téléphone devrait maintenant être déverrouillé et réinitialisé aux paramètres d'usine. Suivez la procédure d'activation standard.

Vous pouvez envoyer des messages texte mais vous ne pouvez pas en recevoir.

La limite de mémoire pour les messages texte peut être ajustée en procédant comme suit :

1. Allez dans Messagerie
2. Allez dans Menus
3. Allez dans Paramètres
4. Allez dans Limite de messages texte et ajustez la limite

Si la limite des messages texte a déjà été ajustée à son maximum et que vous ne pouvez toujours pas recevoir de messages entrants, supprimez les messages existants pour libérer de l'espace mémoire.

Impossible de déverrouiller le téléphone avec le schéma ou le mot de passe

Au lieu d'utiliser votre mot de passe habituel ou votre schéma de balayage, utilisez le mot de passe par défaut pour le verrouillage par schéma. Pour le nom d'utilisateur, entrez votre nom d'utilisateur Gmail, et pour le mot de passe, entrez : null. Cela devrait déverrouiller l'appareil.