Diagnostic LG K7

L'écran est noir, flou ou déformé.

Si l'appareil a récemment été en contact avec de l'eau, cela devrait avoir déclenché l'indicateur de contact liquide. Éteignez le téléphone en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant quelques secondes. L'indicateur se trouve dans le logement de la batterie et est visible une fois celle-ci retirée. Il s'agit d'un petit carré un peu plus petit qu'une tête de punaise. Si aucun contact liquide n'a eu lieu, l'indicateur apparaîtra blanc avec une ou plusieurs croix rouges. Si un contact a eu lieu, le rouge des croix aura bavé sur le champ blanc, rendant l'autocollant entièrement rouge ou rose. Si l'indicateur de contact liquide s'est déclenché, laissez le téléphone éteint. Éliminez l'excès d'eau sur l'écran en appuyant délicatement dessus. Laissez la batterie et le téléphone sécher séparément dans un endroit éloigné des sources de chaleur directe comme les fours ou les chauffages d'appoint, et où il ne sera pas en contact avec plus de liquide. Laissez sécher le téléphone pendant au moins 24 à 72 heures sans procéder au remontage. Une fois que vous êtes certain que le téléphone est complètement sec, remettez la batterie et allumez-le.

Si le téléphone n'a pas subi de dégâts des eaux mais que l'écran est noir, il est possible que le problème se règle avec une réinitialisation légère. Éteignez le téléphone en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant quelques secondes. Retirez la batterie. Attendez quelques secondes, puis remettez la batterie et allumez le téléphone.

Si cela ne règle pas le problème, vous pouvez tenter une réinitialisation des paramètres d'usine, mais cela effacera toutes les données stockées sur le téléphone. Vous devez sauvegarder toutes les données souhaitées, y compris les photos, les messages enregistrés, les contacts et les applications. Tout sera supprimé du téléphone lors d'une réinitialisation complète. Pour tenter la réinitialisation, éteignez d'abord le téléphone. Une fois le téléphone éteint, attendez quelques secondes puis redémarrez-le en maintenant le bouton de réduction du volume ainsi que le bouton de marche jusqu'à ce que le logo LG apparaisse sur l'écran. Si l'écran est toujours déformé ou noir, la réinitialisation ne sera d'aucune aide et doit être abandonnée. Relâchez tous les boutons et éteignez le téléphone. Si le logo LG apparaît sur l'écran et que vous souhaitez poursuivre la réinitialisation, relâchez le bouton de marche tout en continuant de maintenir le bouton de réduction du volume, puis réappuyez sur le bouton de marche. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume tout au long de cette étape. Lorsque le menu de réinitialisation des données d'usine apparaît, relâchez tous les boutons et utilisez le bouton de réduction du volume pour sélectionner Oui. Utilisez le bouton de marche pour valider. Lorsque le menu de suppression de tous les paramètres utilisateur apparaît, utilisez à nouveau le bouton de réduction du volume pour sélectionner Oui. Utilisez le bouton de marche pour valider. Attendez que le téléphone termine la réinitialisation.

Si la seule distorsion visuelle consiste en des lignes de fissures sur la couche supérieure de l'écran, il est fort probable que la vitre de l'écran soit le problème principal ou unique. Pour régler ce problème, vous devrez effectuer un changement écran.

Examinez attentivement l'écran pour déterminer si vous constatez une décoloration. Si vous voyez des couleurs qui bavent ou de petits points noirs apparaissant au même endroit sur tous les affichages, le problème concerne probablement l'écran LCD ainsi que la vitre. Pour régler ce problème, vous devrez remplacer l'écran LCD et probablement les composants en verre de l'écran.

‘’Le pourcentage de batterie n'augmente pas ou diminue alors que l'appareil est branché pour charger.’’

La vérification la plus simple est votre source d'alimentation. Si vous chargez depuis une prise murale, essayez une autre prise ou essayez de charger depuis un ordinateur ou un port USB. Si vous chargez depuis un port USB, essayez un autre port ou une prise murale.

Essayez de charger depuis un port USB si vous utilisez un adaptateur mural. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre câble de charge et repassez en revue les options précédentes.

Essayez d'éteindre le téléphone ou de le mettre en mode avion pendant la charge pour voir si cela réduit le temps de charge. Il est possible que le téléphone utilise des ressources pendant la charge qui sont suffisamment énergivores pour ralentir la vitesse de charge.

Inspectez visuellement le port de charge de l'appareil. S'il y a des peluches ou de la poussière, nettoyez la prise avec de l'air comprimé. Assurez-vous que le câble repose fermement dans la prise et ne bouge pas facilement. Si le câble est lâche ou que la prise bouge facilement, vous devrez peut-être remplacer le port de charge.

Retirez la batterie et essayez une batterie de rechange.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, vous pouvez tenter une réinitialisation légère ou complète, comme décrit dans la section « Le téléphone nécessite une réinitialisation » sous « Écran noir, flou ou déformé ».

''Vous recevez des messages indiquant que le stockage de votre carte SIM est plein.’’

Dans votre application de messagerie, cliquez sur le Menu dans le coin supérieur droit, cliquez sur Paramètres et localisez vos messages sur carte SIM. Selon la version d'Android que vous utilisez, cette option peut se trouver sous l'onglet Avancé. Supprimez tous les messages inutiles.

Vos contacts sont peut-être enregistrés sur votre carte SIM, ce qui occupe de l'espace. Importer vos contacts vers Google Contacts vous permettra de libérer de l'espace sur votre SIM. Dans votre application Contacts, ouvrez le menu dans le coin supérieur droit et cliquez sur Importer/Exporter. Sélectionnez Importer depuis la SIM. Si vous êtes invité à sélectionner un compte Google, choisissez le compte depuis lequel vous souhaitez importer. Si vous souhaitez importer des contacts individuels, cliquez sur les contacts et appuyez sur Importer. Si vous souhaitez importer tous vos contacts, sélectionnez le menu dans le coin supérieur droit et appuyez sur Tout importer.

Si aucune des solutions ci-dessus ne semble régler le problème, vous devrez peut-être remplacer la carte SIM. Contactez votre opérateur mobile pour obtenir une nouvelle carte SIM.

Le volume ne change pas sur l'appareil.

Une solution simple consiste à utiliser les commandes de volume intégrées de votre téléphone. Ouvrez le menu Paramètres rapides en faisant glisser votre doigt vers le bas près du haut de l'écran du téléphone. Cliquez sur les Paramètres représentés par l'icône en forme d'engrenage. Vous devrez peut-être faire glisser vers le bas une fois de plus selon la version d'Android que votre téléphone utilise. Ouvrez le menu Son. À partir de là, vous devriez pouvoir contrôler librement votre volume si vos boutons de volume sont cassés. Une autre solution consiste à installer une application de contrôle du volume pour votre téléphone. Il en existe une multitude dans le Google Play Store ; trouvez-en une avec des commandes et une interface utilisateur qui vous conviennent.

Si votre casque vous empêche de modifier votre volume, il est probable que votre casque soit cassé et interfère avec les commandes de volume de votre téléphone. Essayez de brancher vos écouteurs de différentes manières. Essayez de les brancher lentement ou en faisant pivoter la prise jack pour voir si le problème persiste. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, vous devrez peut-être remplacer la prise jack.

Le téléphone ne réagit pas lorsque l'on appuie sur le bouton home.

Vérifiez si le bouton home est coincé en appuyant dessus et en observant si le bouton arrête de bouger avant de revenir à sa position d'origine. Si le bouton ne bouge pas, essayez de le nettoyer.

Si vous avez nettoyé le bouton home et qu'il ne fonctionne toujours pas, le bouton home est peut-être endommagé. Examinez attentivement le bouton pour détecter toute cassure ou fissure.

Si le bouton est propre et en bon état, mais ne fonctionne toujours pas, il est possible que la nappe du bouton home soit défectueuse. Vous pouvez essayer de la remplacer en suivant ce tutoriel.