Diagnostic LG Tribute 5

L'appareil est lent

Si votre téléphone est lent, cela peut être dû à une mise à jour du firmware obsolète. Vérifiez vos paramètres pour voir si votre téléphone est à jour avec la dernière version du firmware.

1. Depuis l'écran d'accueil, balayez vers le bas la barre État.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres.
3. Dans l'onglet Général, faites défiler et appuyez sur Mises à jour système.
4. Appuyez sur Mettre à jour le logiciel LG.
5. Appuyez sur VÉRIFIER LES MISES À JOUR.
6. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour l'installer. L'appareil peut redémarrer pendant le processus de mise à jour.
7. Sinon, le logiciel de l'appareil est à jour.

Si votre firmware est déjà à jour, le cache de votre téléphone peut être saturé.

Votre téléphone peut être lent en raison d'un manque de mémoire sur votre appareil. Pensez à vider le cache, car cela permettra de libérer de la mémoire sur votre appareil.

1. Depuis l'écran d'accueil, balayez vers le bas la barre État.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres.
3. Balayez jusqu'à l'onglet Général.
4. Faites défiler et appuyez sur Applications.
5. Balayez jusqu'à l'onglet TOUT.
6. Faites défiler et appuyez sur l'application.
7. Faites défiler et appuyez sur Vider le cache.

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Votre téléphone peut être lent à cause du nombre d'applications installées sur l'appareil. Pensez à désinstaller les applications que vous n'utilisez plus, car cela libérera de la mémoire sur votre téléphone.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Play Store.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur Mes applications.
4. Appuyez sur l'application.
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER.
6. Appuyez sur OK.
7. L'application est maintenant désinstallée.

Le téléphone ne charge pas lorsqu'il est branché à une source d'alimentation.

Un câble de charge ou un adaptateur secteur endommagé ne pourra pas envoyer d'énergie à votre téléphone. Vérifiez s'ils sont défectueux en essayant un autre chargeur ou en testant le chargeur en question sur un autre appareil.

Le port de charge peut être endommagé en raison de la corrosion ou d'une connexion rompue. Si votre téléphone est connecté à un chargeur qui fonctionne mais n'indique pas qu'il est en train de charger, le port de charge est très probablement endommagé.

Le téléphone ne démarre pas lorsque l'on appuie sur le bouton de marche.

Si votre batterie est défectueuse et que le téléphone ne charge pas, il ne s'allumera pas, même lorsqu'il est branché. Si le logo de charge n'apparaît pas lorsqu'il est connecté à une source d'alimentation, consultez la section ci-dessus sur le diagnostic des problèmes de charge.

Si votre téléphone indique qu'il est en train de charger mais ne s'allume pas, il est probable que votre batterie soit défectueuse. Une batterie défectueuse ne pourra pas maintenir la charge, empêchant votre téléphone de démarrer. Testez cela en changeant votre batterie.

L'audio ne fonctionne pas ou est déformé

Testez votre casque / vos haut-parleurs avec une autre source pour vous assurer qu'ils produisent bien du son. Si vous utilisez un casque ou des haut-parleurs Bluetooth, assurez-vous qu'ils sont correctement couplés avec votre téléphone. Si vous savez pertinemment que votre casque ou vos haut-parleurs fonctionnent, alors le téléphone est le coupable.

Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Configurez votre casque / haut-parleurs en mode couplage en consultant leur mode d'emploi respectif. Une fois que votre accessoire entre en mode couplage, vous verrez l'appareil apparaître dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Assurez-vous que les deux appareils sont à proximité et qu'ils ont une autonomie de la batterie suffisante.

Votre prise jack peut être recouverte de débris qui empêcheront votre casque de se connecter correctement au port. Utilisez de l'air comprimé pour nettoyer tous les débris de la prise jack.

Si vous branchez votre casque dans la prise jack et n'entendez aucun son, vous devrez changer votre prise jack. Veuillez cliquer ici pour suivre notre tutoriel de changement de prise jack.

La vitre tactile ne répond pas aux interactions de l'utilisateur.

Si votre vitre tactile présente des dommages physiques, elle devra être changée. Référez-vous à notre tutoriel de changement écran.

Les vitres tactiles peuvent ne pas répondre à cause d'une accumulation de saleté sur l'écran ou sur vos doigts. Nettoyez l'écran avec un chiffon non pelucheux avec des mains propres et sèches.

Si l'écran de votre téléphone est allumé mais ne répond pas au toucher, il se pourrait que les capteurs de la vitre tactile soient défectueux et que l'écran doive être changé. Référez-vous à notre tutoriel de changement écran.

Si votre vitre tactile ne semble pas présenter de dommages physiques mais cesse de répondre, il pourrait s'agir d'un problème logiciel. Tout d'abord, redémarrez votre téléphone : appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Après 1 minute, appuyez de nouveau sur le bouton de marche pour rallumer le téléphone.

Si la vitre tactile ne répond toujours pas, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine. Une réinitialisation des paramètres d'usine entraînera la perte de toutes les données stockées sur votre téléphone. Il est recommandé de faire une sauvegarde de vos informations. Pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, faites ce qui suit :

1. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis appuyez simultanément sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran du mode récupération apparaît.

2. Sur l'écran du mode récupération, appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à wipe data/factory reset. Appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner.

3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à Yes, puis appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner.

4. L'invite Reboot System Now est maintenant en surbrillance. Appuyez sur le bouton de marche pour redémarrer le téléphone et terminer la réinitialisation des paramètres d'usine.

Si une réinitialisation des paramètres d'usine ne règle pas le problème, envisagez de changer la vitre tactile. Référez-vous à notre tutoriel de changement écran.