Diagnostic Lenovo 100e Chromebook 2nd Gen

Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes de votre 100e Chromebook 2nd Gen.

Le Lenovo ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

Lorsque l'appareil est branché, un voyant devrait s'allumer pour indiquer qu'il commence à charger. Si le voyant ne s'allume pas, envisagez d'acheter un nouvel adaptateur.

L'ordinateur portable devrait être capable de maintenir une certaine autonomie de la batterie et de s'allumer s'il n'est pas branché. S'il ne peut pas s'allumer sans être branché, cela peut indiquer que la batterie est défectueuse et ne peut plus tenir la charge. Envisagez d'acheter une nouvelle batterie et installez-la en suivant ce tutoriel.

Les touches du clavier ou le trackpad ne répondent pas.

Si des touches du clavier manquent, commencez par remplacer celles qui font défaut.

Si vos touches sont bloquées et ne permettent plus de taper, commencez par retirer la touche concernée. Il est possible qu'un élément soit coincé en dessous, empêchant son activation. Retirez la touche et nettoyez soigneusement la zone en dessous avant de remettre la touche en place.

La connexion entre le clavier et la carte mère pourrait être desserrée. Envisagez d'utiliser ce tutoriel pour vérifier si elle a été déconnectée.

Du liquide renversé sur le clavier peut rendre le clavier ou le trackpad (pavé tactile) inopérant. Si c'est le cas, envisagez d'acheter un ensemble clavier/trackpad de remplacement et installez-le en suivant le tutoriel.

Le son des haut-parleurs est déformé ou il n'y a aucun son du tout.

Une utilisation excessive à volume élevé peut diminuer la qualité sonore des haut-parleurs. Les haut-parleurs peuvent également tomber en panne s'ils subissent des dégâts des eaux. À ce stade, envisagez d'acheter de nouveaux haut-parleurs et installez-les en suivant ce tutoriel.

La poussière et d'autres saletés peuvent s'accumuler à l'intérieur de la prise jack. Nettoyez-la à l'aide d'un cure-dent ou d'un autre objet fin. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez que votre casque fonctionne correctement. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez d'acheter une nouvelle prise jack, puis installez-la en suivant ce tutoriel.

Lorsque l'ordinateur est allumé, l'écran reste noir.

Assurez-vous que votre ordinateur est bien allumé. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 2 à 3 secondes, puis vérifiez que le bouton de marche est éclairé.

Le réglage de luminosité de votre ordinateur est peut-être trop bas, empêchant le rétroéclairage de s'activer. Appuyez sur la touche d'augmentation de la luminosité pour tenter de régler celle-ci à un niveau acceptable.

Assurez-vous que votre ordinateur est branché au chargeur secteur, qui devrait afficher un voyant. Assurez-vous que votre appareil est bien chargé. Si l'ordinateur ne charge pas une fois connecté au chargeur, achetez un nouvel adaptateur secteur.

Si vous savez que votre ordinateur est allumé, assurez-vous d'abord que l'affichage n'est pas accidentellement désactivé. Pour ce faire, appuyez sur l'une des touches « Fn » dans le coin inférieur du clavier, puis appuyez sur « F2 ». Si l'affichage était désactivé par accident, cela le réactivera.

La connexion entre l'écran et la carte mère pourrait être desserrée.

Cela peut être le résultat de dommages causés par l'utilisateur ou d'une usure de l'écran. Si tel est le cas, il faudra installer un nouvel écran. Achetez un nouvel écran et installez-le.

Votre ordinateur est allumé mais reste bloqué sur un écran spécifique et aucune touche ne permet d'en sortir.

Avoir trop d'onglets ouverts sur votre ordinateur force la mémoire vive (RAM) à travailler plus que nécessaire pour mémoriser toutes les données. Fermer les onglets inutiles réduira la pression sur la RAM.

Il est possible que si la batterie de l'ordinateur est trop faible, celui-ci fonctionne plus lentement ou pas du tout ; essayez de brancher votre ordinateur et laissez-le sur le chargeur.

La batterie a peut-être subi trop de cycles de charge et approche de la fin de sa durée de vie utile. Si c'est le cas, vous devrez la remplacer. Si rien de ce qui précède ne fonctionne, essayez de remplacer la batterie à l'arrière de votre ordinateur, puis redémarrez-le.

Le processeur (CPU) doit être maintenu dans une plage de température spécifique. Pour maintenir une température correcte, un ventilateur est fixé au processeur à l'aide de pâte thermique. En cas de surchauffe du processeur, l'ordinateur figé risque de s'éteindre immédiatement. Pour éviter cela, achetez de la pâte thermique, grattez l'ancienne pâte et appliquez la nouvelle à l'emplacement précédent.

Lorsque vous utilisez votre caméra pour Skype, Zoom, etc., elle n'affiche rien (écran noir).

Pour confirmer que la webcam est allumée, essayez d'appuyer sur la touche fonction (Fn) du clavier.

Si la webcam ne fonctionne pas, les paramètres de confidentialité de la caméra sont peut-être désactivés. Allez dans les paramètres et sélectionnez « Activer » pour autoriser les applications à accéder à la caméra.

La connexion entre la caméra et la carte mère pourrait être desserrée. Envisagez d'utiliser ce tutoriel pour vérifier si elle a été déconnectée.

La caméra a peut-être rendu l'âme et n'est plus en mesure de fournir la vidéo nécessaire. Envisagez d'acheter une nouvelle caméra et remplacez-la en suivant ce tutoriel.

Lors de la tentative de téléchargement de nouveaux programmes, applications ou fichiers, l'appareil affiche un message d'erreur indiquant que l'espace de stockage est épuisé.

Le manque d'espace de stockage sur l'ordinateur peut être dû à une accumulation de fichiers inutiles. Pour résoudre ce problème, commencez par ouvrir l'outil de nettoyage de disque et sélectionnez « Démarrer ». L'exécution du nettoyage de disque supprimera les fichiers temporaires, videra la corbeille et supprimera les éléments inutiles.

Achetez un disque dur externe et importez-y les fichiers importants depuis votre appareil. Cela permettra de supprimer ces fichiers de l'appareil, ce qui libérera de l'espace de stockage.

Certaines applications et certains programmes peuvent occuper beaucoup d'espace sur votre appareil. La meilleure option est de commencer par désinstaller les applications ou programmes inutilisés. L'installation d'un programme de désinstallation tiers garantira également la suppression complète de ces programmes indésirables.