Diagnostic Lenovo 500e Chromebook 2nd Gen

[summary]Commercialisé en avril 2019, identifié par le numéro de modèle 81MC005AUS.

Cette page de diagnostic vous aidera à identifier les problèmes de votre Lenovo 500e Chromebook 2nd Gen.[\summary]

L'appareil ne s'allume pas ou ne charge pas lorsqu'il est branché.

Lorsque l'appareil est en charge, un voyant s'allume à côté du port de charge. Si ce voyant ne s'allume pas, envisagez de remplacer l'adaptateur secteur.

Si le voyant de charge est allumé, mais que l'appareil ne s'allume toujours pas, il est possible que la batterie ne tienne plus la charge. Envisagez d'acheter une nouvelle batterie et de la remplacer en suivant ce tutoriel.

Une ou plusieurs touches ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus.

Assurez-vous qu'il n'y a ni poussière ni débris sous la touche défectueuse en retirant celle-ci et en nettoyant tout ce qui se trouve en dessous à l'aide de ce tutoriel. S'il n'y a aucun débris et que la touche ne fonctionne toujours pas, envisagez de remplacer tout le clavier en suivant ce tutoriel.

Si la plupart des touches du clavier ne fonctionnent pas et qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière ou de débris, envisagez de remplacer tout le clavier en suivant ce tutoriel.

Le son est étouffé, grésillant, ou ne produit rien du tout.

L'accumulation de poussière et de débris est courante dans les ordinateurs portables, en particulier là où le son est produit. Envisagez d'utiliser une bombe à air comprimé pour éliminer la poussière.

Il est possible que les haut-parleurs présentent un problème mécanique. S'il n'y a aucun son, envisagez de commander des pièces audio de rechange et d'utiliser ce tutoriel pour vous aider à les remplacer.

Le Bluetooth ou le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement, voire pas du tout.

Assurez-vous que vos connexions fonctionnent correctement.

Si votre Bluetooth ou votre Wi-Fi ne fonctionne plus du tout et que vous avez épuisé toutes les autres options, envisagez de remplacer votre carte Wi-Fi Bluetooth 5.1 en suivant ce tutoriel.

L'ordinateur portable est parfois lent ou continue de redémarrer.

Certains ordinateurs portables ont diverses applications installées à l'insu de l'utilisateur. Cela pourrait potentiellement ralentir l'ordinateur portable. Si votre ordinateur portable est étonnamment lent, envisagez de supprimer les applications inutiles manuellement ou en téléchargeant un programme de détection de logiciels malveillants pour une détection efficace.

Si la suppression des logiciels malveillants n'a pas aidé à résoudre le problème, il s'agit très probablement du système d'exploitation défectueux. Certains systèmes d'exploitation sont téléchargés sur l'ordinateur portable avec des problèmes. Envisagez de désinstaller Chrome OS et de le réinstaller.

Votre ordinateur met plusieurs tentatives à démarrer ou vous redirige vers une page d'erreur lorsqu'il finit par s'allumer.

La totalité de la mémoire vive (RAM) installée sur votre ordinateur est partagée entre Windows et chaque programme en cours d'exécution. Si l'ordinateur plante lors d'une utilisation normale ou lors de tâches exigeantes en mémoire, la RAM est peut-être défectueuse.

La cause principale est un arrêt incorrect de l'appareil. Un moyen de résoudre ce problème consiste à se procurer un DVD Windows pour la version que vous possédez. Les autres versions importent peu tant qu'il s'agit de Windows XP, Vista, 7 ou 8. Démarrez sur le DVD, choisissez « Réparer l'ordinateur », puis cliquez sur Suivant. Sur cet écran, choisissez « Réparation du démarrage » et laissez le processus s'exécuter. Après cela, votre ordinateur démarrera correctement ; sinon, accédez à Réparer mon disque dur.

Si l'appareil a beaucoup de mal à s'allumer, il se peut qu'il ait une carte mère défectueuse. Envisagez de remplacer la carte mère avec ce tutoriel.