Diagnostic Lenovo Edge 15

L'ordinateur portable ne s'allume pas, qu'il soit branché ou non.

Le mode veille est indiqué par le clignotement du voyant d'alimentation, mais l'ordinateur peut ne pas démarrer lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

• Commencez par déconnecter la batterie, dont la procédure se trouve dans le tutoriel de remplacement de la batterie.
• Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant au moins 20 secondes pour décharger le système.
• Après avoir reconnecté la batterie, branchez l'adaptateur secteur.

À ce stade, si le problème est résolu, l'ordinateur portable devrait démarrer normalement. Si aucun voyant n'est visible sur l'ordinateur, la batterie ou le système de charge pourrait être endommagé.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché et qu'un voyant est allumé. Si le voyant n'est pas visible, envisagez de remplacer l'adaptateur secteur.

• Vérifiez d'abord le récepteur de l'adaptateur secteur en remuant doucement le câble à l'endroit où il se connecte à l'ordinateur portable, tout en vérifiant si le voyant de charge s'allume.
• Vérifiez si l'adaptateur secteur est défaillant en essayant de démarrer l'ordinateur portable avec l'adaptateur branché et la batterie déconnectée.

Si l'adaptateur semble être en bon état, la batterie pourrait avoir besoin d'être remplacée.

Assurez-vous que la batterie est complètement chargée en observant la couleur du voyant affiché sur l'ordinateur portable ; par exemple, un voyant vert signifie normalement que la batterie est complètement chargée. Si l'ordinateur portable ne fonctionne que lorsque l'adaptateur secteur est branché, la batterie doit être remplacée à l'aide de ce tutoriel.

L'ordinateur s'est allumé avec succès, mais il est bloqué sur l'écran de chargement Lenovo.

Commencez par appuyer rapidement sur F4 pendant le démarrage pour tenter un démarrage en mode sans échec. Si cela ne fonctionne pas, l'ordinateur portable peut rencontrer l'un des problèmes suivants.

L'ordinateur a peut-être détecté un problème de disque dur et a modifié la priorité de démarrage, ce qui amène l'ordinateur portable à rechercher le système d'exploitation au mauvais endroit, comme un CD ou un lecteur USB.

• Pendant le démarrage, appuyez rapidement sur F2 pour entrer dans le BIOS (système élémentaire d'entrée/sortie) de l'ordinateur portable.
• Accédez au menu de démarrage à l'aide des touches Entrée et des flèches directionnelles.
• Pour la liste des périphériques reconnus, assurez-vous que la priorité de démarrage est définie sur le disque dur. Si ce n'est pas le cas, rétablissez la priorité de démarrage sur le disque dur et enregistrez les paramètres.
• Redémarrez l'ordinateur.

Si cela a fonctionné, l'ordinateur portable chargera le système d'exploitation normalement.

Si la priorité de démarrage et le mode sans échec ne résolvent pas le problème de démarrage, le disque dur est peut-être hors service.

• Entrez à nouveau dans le BIOS en utilisant la touche F2 au démarrage.
• Trouvez et exécutez le test de diagnostic à l'aide des touches Entrée et des flèches directionnelles.
• Ce test devrait indiquer si le disque dur est en état de fonctionnement.

Si le disque dur est effectivement hors service, consultez le tutoriel de remplacement du disque dur.

Les touches de votre clavier ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus.

Si des touches sont manquantes, remplacez-les ici.

Si les touches sont bloquées, il se peut qu'une substance collante se soit logée sous la touche. Pour résoudre ce problème, cliquez ici. Assurez-vous de nettoyer la zone avant de remettre les touches en place.

L'écran scintille en rose ou dans d'autres couleurs.

Connectez un autre moniteur à l'Edge 15 via le port HDMI. Si l'autre moniteur n'affiche pas la même teinte rose, alors l'écran LCD de l'Edge 15 doit être remplacé.

Vérifiez si Windows a détecté un problème avec la carte graphique. Ouvrez le Panneau de configuration Windows. Cliquez sur « Système et sécurité », puis accédez au « Gestionnaire de périphériques ». Ouvrez « Cartes graphiques » et sélectionnez le nom de la carte graphique « ATI Mobility Radeon HD ». Les informations sous « État du périphérique » indiqueront si la carte graphique doit être réparée ou remplacée.

Si ni l'écran ni la carte graphique ne résolvent le problème, remplacez l'onduleur.

La tentative d'accès à Internet via le routeur sans fil (connexion Wi-Fi) semble peu fiable, ne fonctionnant que par intermittence ou étant très faible. De nombreuses causes peuvent expliquer des problèmes de connexion. Cela peut inclure des dommages sur la carte sans fil, des pilotes corrompus, une mauvaise installation, une infection par un logiciel malveillant et une configuration incorrecte.

Si les paramètres de connexion réseau et la carte WAN fonctionnent correctement et que votre ordinateur portable ne parvient pas à détecter un réseau sans fil, cela peut être dû au logiciel Lenovo Readycomm préinstallé, censé aider à gérer la connexion au réseau Wi-Fi sur votre ordinateur. Il est possible que ce logiciel empêche le pilote Wi-Fi de fonctionner correctement pour l'adaptateur réseau.

• Désinstallez Lenovo Readycomm et réinstallez les pilotes de l'adaptateur Wi-Fi pour résoudre ce problème.

Vous avez une connexion Wi-Fi, mais elle semble intermittente : elle va et vient. Cela semble se produire même après avoir réinitialisé la connexion (en désactivant puis en réactivant l'interrupteur Wi-Fi de votre ordinateur).

• Allez dans le « Gestionnaire de périphériques » dans le « Panneau de configuration ».
• Allez dans les « Propriétés de la carte sans fil ».
• Décochez la case « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie ».

L'absence d'accès à Internet peut signifier que le point d'accès sans fil (où votre routeur est branché) est endommagé par une infection par un logiciel malveillant ou un pilote corrompu. Cela affichera une erreur « Aucune connectivité ».

• Désinstallez le logiciel du pilote de la carte sans fil.
• Analysez votre système pour supprimer tout élément susceptible de représenter une menace.
• Réinstallez le logiciel du pilote.
• Mettez à jour le logiciel.

Ce lien pourrait être utile pour la mise à jour du logiciel : https://drp.su/en/laptops/lenovo/edge-15...

Si le matériel interne de votre ordinateur portable contrôlant l'accès au Wi-Fi a été physiquement endommagé, ici vous trouverez un tutoriel pour remplacer la carte WAN.

Votre vitre tactile semble ne plus répondre aux commandes tactiles, comme le défilement avec le doigt. Cela peut se produire fréquemment au fil du temps ou ne plus fonctionner du tout. Cela peut être dû à des pilotes manquants qui ne se sont pas mis à jour, qui ont été désactivés, ou à un problème matériel.

Dans le Gestionnaire de périphériques, vous devriez pouvoir voir s'il y a des pilotes d'écran désactivés ou des erreurs en général.

• Allez dans le « Gestionnaire de périphériques ».
• Sélectionnez « Périphériques d'interface utilisateur ».
• Vérifiez les erreurs (points d'exclamation).
• Activez tous les pilotes d'écran « désactivés ».

Parfois, l'exécution de l'outil de diagnostic du matériel et des périphériques suffit à trouver le problème.

• Allez dans le « Panneau de configuration » (la touche Windows + R puis taper Panneau de configuration fonctionne).
• Tapez « dépannage » dans la barre de recherche et cliquez sur « Dépannage ».
• Cliquez sur « Matériel et audio ».
• Cliquez sur « Matériel et périphériques ».
• Suivez les étapes pour exécuter l'outil de diagnostic.

Les pilotes d'écran pourraient simplement avoir besoin d'être mis à jour. Vous pouvez rechercher des mises à jour pour les pilotes d'écran depuis le Gestionnaire de périphériques.

• Allez dans le « Gestionnaire de périphériques ».
• Développez l'onglet « Périphériques d'interface utilisateur ».
• Trouvez « Pilote d'écran tactile ».
• Faites un clic droit sur l'icône du pilote.
• Cliquez sur « Mettre à jour le pilote ».
• Cliquez sur « Rechercher automatiquement un pilote mis à jour ».
• Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote du « pavé tactile ».

Vous pouvez également vérifier les mises à jour Windows pour les dernières mises à jour de pilotes disponibles et les installer :

• Touche Windows + W.
• Tapez « Mises à jour » dans la barre de recherche.
• Cliquez sur « Installer les mises à jour facultatives » dans le volet de gauche.
• Depuis la fenêtre Windows Update, cliquez sur « Rechercher des mises à jour » en haut à gauche.
• Installez toutes les mises à jour listées.

Si aucune mise à jour de pilote n'est disponible, vous pourrez peut-être rechercher des pilotes de pavé tactile mis à jour dans les dossiers « Drivers » et « Driver Store » situés à l'emplacement C:/Windows/System32 en sélectionnant l'option « Parcourir mon ordinateur pour rechercher des logiciels de pilote ».

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver de derniers pilotes sur l'ordinateur, vérifiez sur le site Web du fabricant de l'ordinateur pour obtenir les pilotes de l'écran tactile correspondant au système d'exploitation Windows que vous utilisez. S'ils sont disponibles, téléchargez-les et installez-les sur l'ordinateur.

S'il y a un problème physique avec la vitre tactile et qu'elle doit être remplacée, un tutoriel pour remplacer la vitre tactile se trouve ici.