Dépannage du Lenovo Thinkpad Edge E520

L'ordinateur ne démarre pas ou ne réagit pas au bouton de marche

Une raison probable pour laquelle l'ordinateur ne s'allume pas est que la batterie est défectueuse.

Vérifiez cela en branchant l'adaptateur secteur/chargeur de l'ordinateur portable.

Procédez en appuyant sur le bouton de marche.

Si la batterie reste inactive lors du test, assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien branché et que l'ordinateur détecte la connexion. S'il n'est pas reconnu, il existe de nombreux endroits où vous pouvez faire tester votre cordon d'alimentation sans avoir à en acheter un nouveau.

L'ordinateur portable est allumé mais l'écran est éteint ou scintille rapidement pendant l'utilisation

Il existe un paramètre sur l'ordinateur qui peut être activé et qui affiche l'écran en noir.

Maintenez la touche « Fn » enfoncée puis appuyez sur « F2 ».

Si l'écran reste noir, il s'agit très probablement d'un problème matériel.

Il pourrait y avoir un problème de connexion au niveau d'un fil entre la carte mère et l'écran. Malheureusement, il n'existe pas de moyen simple de vérifier cela et l'arrière de l'ordinateur doit être ouvert pour diagnostiquer ce problème.

1. Appuyez sur F6 pour afficher l'image.

2. Si vous utilisez l'adaptateur secteur, ou si vous utilisez la batterie et que la jauge de batterie du gestionnaire d'alimentation indique que la batterie n'est pas déchargée, appuyez sur F8 pour augmenter la luminosité de l'écran.

3. Si votre ordinateur est en mode veille (standby), appuyez sur Fn pour le sortir de ce mode.

4. Si le problème persiste, appliquez la solution décrite dans le problème ci-dessous.

Assurez-vous que :

1. Le pilote du périphérique d'affichage est correctement installé.

2. La résolution de l'écran et la qualité des couleurs sont correctement réglées.

3. Le type de moniteur est correct.

Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit : Pour Windows 7

Faites un clic droit sur le bureau et cliquez sur Résolution d'écran.

Cliquez sur Paramètres avancés.

Cliquez sur l'onglet Carte.

Assurez-vous que le nom du pilote de périphérique correct est affiché dans la fenêtre des informations de la carte.

Remarque : Le nom du pilote de périphérique dépend de la puce vidéo installée sur votre ordinateur.

Cliquez sur le bouton Propriétés. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation. Cochez la case « État du périphérique » et assurez-vous que le périphérique fonctionne correctement. Sinon, cliquez sur le bouton Dépannage. Fermez la fenêtre Propriétés.

Cliquez sur l'onglet Moniteur. Vérifiez si la qualité des couleurs est correctement réglée, et assurez-vous que les autres informations sont également correctes.

Cliquez sur le bouton Propriétés. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation. Cochez la case « État du périphérique » et assurez-vous que le périphérique fonctionne correctement. Sinon, cliquez sur le bouton Dépannage.

Pour Windows XP :

1. Faites un clic droit sur le bureau et cliquez sur Propriétés pour ouvrir la fenêtre des propriétés d'affichage.

2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.

3. Vérifiez si la résolution de l'écran et la qualité des couleurs sont correctement réglées.

4. Cliquez sur Avancé.

5. Cliquez sur l'onglet Carte.

6. Assurez-vous que le nom du pilote de périphérique correct est affiché dans la fenêtre des informations de la carte.

Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes ou plus pour éteindre votre ordinateur, puis rallumez-le.

Pendant l'utilisation de l'ordinateur portable, celui-ci chauffe puis s'éteint ou se bloque

Si le processeur surchauffe, l'ordinateur s'éteindra très probablement. Sur les ordinateurs Lenovo, il existe une option « Fan Dust Removal » (Nettoyage de la poussière du ventilateur) dans les « Paramètres Lenovo ». Exécutez ce programme et assurez-vous que la grille d'aération n'est obstruée par aucun objet pour nettoyer le ventilateur. Si une grande quantité de poussière sort des évents, il peut être judicieux d'exécuter à nouveau le programme « Fan Dust Removal ».

Si vous n'entendez pas le ventilateur tourner pendant le fonctionnement de l'ordinateur, ou si vous l'entendez mais que l'ordinateur continue de s'éteindre ou de se bloquer, vous pouvez considérer qu'il ne fonctionne pas et qu'il est temps de le remplacer.

Le périphérique USB ne fonctionne pas ou n'apparaît pas lorsqu'il est branché à l'ordinateur portable

Il peut y avoir des problèmes liés au périphérique utilisé. Essayez de brancher un autre périphérique USB dans le même port. Si le périphérique est reconnu, le problème vient du périphérique que vous essayez d'utiliser et non de l'ordinateur.

Si votre ordinateur portable est allumé, appuyez sur la touche Windows et tapez « Panneau de configuration ». Dans le panneau de configuration, allez dans « Lecteurs de disque ». Ici, vous devriez mettre à jour tous vos pilotes, puis essayer d'utiliser à nouveau le périphérique USB.

Essayez d'utiliser plusieurs périphériques USB différents sur différents ports USB. Si l'un ou plusieurs sont HS, alors le lecteur USB est défectueux et doit être remplacé.

Le clavier ne fonctionne pas lorsque vous essayez de taper dans un document ou dans la barre d'URL

Si le clavier ne permet pas de taper ou tape les mauvais caractères, le clavier est très probablement défaillant et doit être réparé ou remplacé. Pour réparer votre clavier, suivez notre tutoriel de réparation (lien fourni).

Si certaines touches du clavier semblent coincées, c'est probablement dû à du liquide ou à des débris qui entravent le mouvement de la touche. Pour réparer les touches collantes, vous devez nettoyer la zone sous la touche elle-même. Vous pouvez le faire en :

1. Utilisant d'abord de l'air comprimé pour tenter de déloger les débris, car c'est la méthode la moins invasive.

2. Si cela ne fonctionne pas, prenez une photo de votre clavier pour référence et faites levier pour retirer la touche coincée.

3. Une fois la touche retirée, nettoyez la zone avec de l'alcool à friction, ainsi que le dessous de la touche et la charnière.

4. Lavez la touche si nécessaire et assurez-vous qu'elle est sèche avant de la remettre sur le clavier.

Les haut-parleurs ne diffusent aucun son, ou alors seulement un bruit blanc

Si une croix rouge apparaît sur l'icône de votre haut-parleur près de l'horloge en bas à droite de votre écran et que l'audio ne fonctionne pas avec ou sans casque :

1. Essayez de désinstaller les pilotes audio et utilisez le pilote par défaut.

2. Faites un clic droit sur « Ordinateur » et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».

3. Recherchez la section audio et trouvez la carte son.

4. Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Désinstaller ».

5. Redémarrez l'ordinateur portable et testez le son.

Essayez également de mettre à jour les pilotes. Cela se fait en suivant les mêmes étapes, mais cette fois-ci, au lieu d'appuyer sur « Désinstaller », cliquez sur « Mettre à jour ».

Assurez-vous d'abord que le volume des haut-parleurs est augmenté. Si vous n'entendez aucun son via les haut-parleurs, essayez d'utiliser une paire d'écouteurs que vous pouvez brancher dans la prise jack et/ou le port USB. Si l'audio est audible via ces deux appareils, alors le problème vient des haut-parleurs qui sont HS et qui doivent être remplacés.

Assurez-vous que le périphérique de sortie audio que vous utilisez actuellement est le bon. Souvent, le périphérique par défaut est modifié et ne diffuse pas le son par les haut-parleurs ou tout autre appareil audio utilisé. Pour corriger cela, appuyez sur la touche Windows puis tapez « Panneau de configuration ». Une fois dans le panneau de configuration, allez dans « Matériel et audio ». Sous « Son », il devrait y avoir une option appelée « Gérer les périphériques audio ». Cliquez dessus pour afficher tous les périphériques audio. Faites un clic droit sur le périphérique que vous souhaitez utiliser et cliquez sur « Définir en tant que périphérique par défaut ». Ensuite, testez le son.

Si vous entendez du son uniquement par les haut-parleurs alors que vous essayez d'obtenir du son via la prise jack, assurez-vous d'abord que le bon périphérique est sélectionné en suivant les étapes mentionnées ci-dessus. Si rien ne change, essayez d'utiliser une deuxième paire d'écouteurs/écouteurs boutons. Si aucun son n'est produit, il s'agit très probablement d'un problème avec la prise jack, le pilote ou le matériel.

Le lecteur d'empreintes digitales ne reconnaît pas l'empreinte lors du déverrouillage de l'ordinateur

Nettoyez délicatement la surface du lecteur avec un chiffon non pelucheux sec et doux.

Si la surface du lecteur est sale, tachée ou humide, nettoyez délicatement la surface du lecteur avec un chiffon non pelucheux sec et doux.

Si votre doigt présente l'une des conditions suivantes, vous pourriez ne pas être en mesure de l'enregistrer ou de l'authentifier :

– Votre doigt est ridé.

– Votre doigt est rugueux, sec ou blessé.

– Votre doigt est très sec.

– Votre doigt est taché de saleté, de boue ou d'huile.

– La surface de votre doigt est très différente de celle au moment de l'enregistrement de l'empreinte.

– Votre doigt est humide.

– Un doigt qui n'a pas été enregistré est utilisé. Pour améliorer la situation, essayez ce qui suit :

– Nettoyez ou essuyez vos mains pour éliminer tout excès de saleté ou d'humidité sur les doigts.

– Enregistrez et utilisez un doigt différent pour l'authentification.

– Si vos mains sont trop sèches, appliquez de la crème hydratante.