Diagnostic de la Logitech Harmony Companion

Vous rencontrez des difficultés à envoyer les commandes de démarrage de la télécommande vers le hub.

Le capteur du hub peut être mal positionné ou obstrué. Vérifiez s'il existe un chemin direct et dégagé entre la télécommande et le hub pour que les signaux soient transmis correctement.

Le système CEC (Consumer Electronics Control) de votre téléviseur permet de commander plusieurs appareils via un seul câble de connexion HDMI centralisé. Il est possible que les commandes d'alimentation et de source automatiques du CEC entrent en conflit avec celles de l'Harmony. Désactivez les entrées CEC si elles sont incompatibles avec les commandes Harmony.

Consultez https://support.myharmony.com/en-us/unde... pour obtenir des instructions CEC spécifiques à votre téléviseur selon le fabricant.

Le signal peut être trop faible ou perdu à cause d'une batterie défectueuse. Voir (insérer les tutoriels)

Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, la carte mère de la télécommande Companion ou du hub Harmony devra peut-être être remplacée. Voir (insérer les tutoriels) pour les techniques de remplacement de la carte mère.

Vous avez du mal à faire en sorte que les commandes d'image et audio soient correctement enregistrées par le téléviseur.

Assurez-vous que la source d'entrée de votre téléviseur est correcte. Généralement, la télécommande fournie avec votre téléviseur possède un bouton « Source » situé vers le haut. Appuyez dessus et localisez l'entrée correcte pour votre appareil Harmony.

Le système CEC (Consumer Electronics Control) de votre téléviseur permet de commander plusieurs appareils via un seul câble de connexion HDMI centralisé. Si un appareil s'allume, s'éteint ou change de source de manière incohérente avec les commandes Harmony, certaines entrées CEC peuvent nécessiter une désactivation. Consultez https://support.myharmony.com/en-us/unde... pour obtenir des instructions CEC spécifiques à votre téléviseur selon le fabricant.

Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, la carte mère de la télécommande Companion ou du hub Harmony devra peut-être être remplacée. Voir (insérer les tutoriels) pour les techniques de remplacement de la carte mère.

Vous rencontrez des difficultés à obtenir une réponse de l'appareil dans un délai approprié.

En général, les télécommandes envoient plusieurs signaux pour confirmer qu'une commande a bien été transmise au récepteur. Si le taux de répétition est trop bas, l'appareil peut ne pas envoyer assez de signaux pour garantir une exécution réussie. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à votre logiciel de bureau MyHarmony -> sélectionnez la télécommande Harmony Companion -> onglet Appareils sur le côté gauche de l'écran -> sélectionnez votre récepteur Harmony Hub -> Modifier les paramètres de l'appareil -> Paramètres de délai de l'appareil et cliquez sur Suivant -> puis augmentez la valeur du délai de mise sous tension.

Le signal peut être trop faible ou perdu à cause d'une batterie défectueuse. Voir (insérer les tutoriels)

Vous cliquez sur la commande d'une chaîne dans vos Favoris, mais vous êtes dirigé vers la mauvaise.

Chacune de vos chaînes favorites doit être associée à un type d'activité « Regarder la TV », ce qui est différent de « Regarder la TV » dans le nom de votre activité. Depuis l'application Harmony, allez dans MENU -> Configuration Harmony -> Ajouter/Modifier les appareils et activités -> ACTIVITÉS -> AJOUTER UNE ACTIVITÉ -> REGARDER LA TV, puis sélectionnez > pour configurer ce réglage. Allumez les appareils éteints et appuyez sur MES APPAREILS SONT ALLUMÉS. Sélectionnez l'entrée appropriée pour votre TV et votre récepteur. Vous pouvez également créer une activité « Regarder la TV » sur votre ordinateur en vous connectant à MyHarmony. Sélectionnez ensuite Activités -> Ajouter une activité -> Regarder la TV. Nommez ensuite l'appareil, sélectionnez une icône et choisissez l'appareil pour cette activité. Vous devrez également sélectionner l'appareil utilisé pour changer les chaînes, celui qui modifiera le volume et l'entrée de l'appareil. N'oubliez pas de synchroniser votre télécommande après avoir configuré les chaînes.

Chaque appareil associé à votre Harmony Companion, comme la télécommande Companion, possède ses propres chaînes favorites. La commande que vous sélectionnez peut être une chaîne favorite sur un autre appareil. Pour modifier les paramètres sans réinitialiser, connectez-vous à MyHarmony sur votre ordinateur et sélectionnez votre télécommande. Appuyez sur Favoris -> Configurer les chaînes favorites pour cet appareil -> entrez le numéro de la chaîne favorite. Synchronisez ensuite la télécommande. Pour l'application mobile Harmony, sélectionnez MENU -> Configuration Harmony -> Ajouter/Modifier les appareils et activités -> FAVORIS. Entrez votre code postal et appuyez sur RECHERCHER pour trouver votre fournisseur de services. Sélectionnez votre fournisseur et appuyez sur > en haut à droite. Choisissez vos chaînes favorites et appuyez à nouveau sur > pour terminer.

Pour restaurer les paramètres d'usine via l'application mobile Harmony, sélectionnez MENU -> Configuration Harmony -> Ajouter/Modifier les appareils et activités -> Réinitialiser les favoris. Pour réinitialiser la télécommande Companion, retirez l'une des piles et maintenez enfoncé le bouton de marche.

Vous appuyez sur une commande de la télécommande Companion, mais cela vous fait sauter trop de lignes ou de menus.

Si une commande est envoyée trop de fois, le paramètre de répétition de la télécommande Companion est peut-être trop élevé. Ce problème peut être résolu via le logiciel de bureau ou l'application mobile Harmony. Pour utiliser le logiciel de bureau, connectez-vous à MyHarmony sur votre ordinateur et assurez-vous que la télécommande appropriée est sélectionnée. Sélectionnez Appareils -> Modifier les paramètres de l'appareil -> Répétitions de commande de l'appareil -> Suivant. Ajustez le curseur, sélectionnez Terminer et assurez-vous de synchroniser votre télécommande Companion pour enregistrer les modifications. Pour résoudre le problème via l'application mobile Harmony, ouvrez l'application et sélectionnez Menu -> Configuration Harmony -> Ajouter/Modifier les appareils et activités -> APPAREILS. Sous APPAREILS, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez RÉPÉTITIONS DE COMMANDE. Ajustez la valeur de répétition et sélectionnez > pour terminer les modifications.

Si vous remarquez que cela se produit lorsque certaines applications sont utilisées, le firmware de votre application doit peut-être être mis à jour. Pour ce faire, allez dans les paramètres de l'application, trouvez les paramètres système, puis sélectionnez la mise à jour du système. Dans les paramètres système, configurez votre appareil pour qu'il recherche manuellement les mises à jour afin que ce problème ne se reproduise plus à l'avenir.