Diagnostic MSI GE62 Apache Pro-004

Les touches du clavier ne répondent pas

Les touches de votre clavier ne répondent pas ou semblent cassées ou manquantes. Remplacez les touches ; si le problème persiste, essayez de remplacer l'intégralité du clavier. Cliquez ici pour voir la vidéo de remplacement.

Si le clavier ne répond plus du tout, essayez de le remplacer en suivant ce tutoriel.

Lorsque les touches ne peuvent pas être enfoncées, il se peut qu'un objet situé sous la touche physique la bloque. Pour réparer cela, essayez d'abord de retirer la touche elle-même à l'aide d'un outil de levier. Si la touche ne peut pas être retirée par l'avant de l'appareil, il faudra peut-être retirer la coque arrière et remplacer tout le clavier. Voici un tutoriel sur la façon de remplacer le clavier.

Si des touches du clavier sont manquantes, remplacez-les en contactant le service clientèle de MSI au 1-626-271-1004

Ne se connecte pas au Wi-Fi.

Le Wi-Fi n'est pas connecté ou ne fonctionne pas. Essayez d'abord d'utiliser l'outil de diagnostic de Windows et vérifiez que le mode avion n'est pas activé. Si le problème persiste, appelez le service clientèle de MSI au 1-626-581-1551

La connexion Wi-Fi a un accès limité. Essayez d'abord de déconnecter le Wi-Fi puis de le reconnecter. Assurez-vous également que le point d'accès Wi-Fi est réglé sur "domicile" et non sur "public". Si cela ne fonctionne pas, vous devrez réinstaller le pilote réseau sans fil après avoir supprimé l'ancien pilote. Cliquez ici pour voir une courte vidéo de diagnostic.

Le Wi-Fi ne détecte aucun point d'accès. Essayez les étapes de diagnostic Windows ; si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller le pilote réseau sans fil après avoir supprimé l'ancien pilote. Celui-ci peut être téléchargé sur le site de support MSI et un tutoriel est disponible ici

L'affichage ne fonctionne pas.

Si vous remarquez des taches plus claires sur un fond sombre, il s'agit d'un problème courant dû au rétroéclairage extrêmement élevé de cet ordinateur. Il semble qu'il n'y ait pas de solution pour le moment, en attendant qu'IPS améliore cette technologie. Vous devrez peut-être contacter le fabricant au 1-626-271-1004

Sons déformés, problèmes de connectivité.

Un problème de microphone interne peut être résolu en utilisant un microphone externe. Si le problème persiste, contactez le fabricant pour résoudre le problème.

L'enregistrement sonore est soudainement coupé lors de l'utilisation de Skype ou de chats dans des jeux en ligne.

Veuillez télécharger et installer la version du pilote audio Realtek pour le MSI GE62 2PC Apache. Avant d'installer le nouveau pilote, veuillez supprimer l'ancien pilote audio via le Panneau de configuration Windows. Cliquez ici pour télécharger le pilote.

Essayez de débrancher le microphone et d'en utiliser un autre pour voir si le problème persiste. Assurez-vous que le port n'est pas obstrué. Si le problème persiste, désinstallez le pilote Realtek et utilisez le pilote Windows par défaut. Rendez-vous sur ce lien pour télécharger le pilote Realtek.