Les boutons ou la molette de défilement de la Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse ne fonctionnent pas

La molette de défilement ou les boutons de votre Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse ne fonctionnent pas ? Utilisez ce diagnostic pour en déterminer la cause.

Vérifiez si des voyants sont allumés ; si ce n'est pas le cas, cela peut signifier que les piles sont défectueuses et ne fournissent plus d'énergie, ce qui empêche le fonctionnement des boutons ou de la molette de défilement.

Solution : Remplacez les piles par deux piles AAA neuves.

Remplacez les piles par deux piles AAA neuves. Assurez-vous qu'elles sont insérées correctement en respectant les polarités positive (+) et négative (–) indiquées à l'intérieur de la souris.

• Suivez ce tutoriel pour remplacer les piles [link]

Le Bluetooth peut être déconnecté de votre appareil, ce qui empêche la détection des signaux des boutons et de la molette de défilement.

Solution : Vérifiez les réglages Bluetooth de l'ordinateur.

Ouvrez les réglages Bluetooth de votre appareil et vérifiez que la souris est allumée et connectée. Si elle n'est pas connectée, passez la souris en mode appairage en maintenant le bouton Bluetooth enfoncé, puis reconnectez-la à l'appareil en sélectionnant la souris dans la liste.

• Suivez ce tutoriel pour connecter le Bluetooth [link]

Une accumulation de poussière, de saleté ou de crasse derrière, dans ou autour des boutons peut les empêcher de fonctionner correctement.

Solution : Inspectez/nettoyez les débris/crasse de la souris.

Vérifiez si de la crasse est visible à l'intérieur ou autour des boutons et de la molette de défilement. Si c'est le cas, nettoyez-la à l'aide d'un coton-tige, d'air comprimé ou d'une méthode similaire. IMPORTANT : Lors du nettoyage de la souris, évitez de la mouiller.

• Suivez ce tutoriel pour nettoyer la souris [link]

Avec le temps, l'utilisation continue de la souris peut entraîner l'usure des commutateurs situés sous les boutons, surtout si la souris est utilisée très fréquemment.

Solution : Faites remplacer les commutateurs ou remplacez l'unité complète.

Si les trois étapes précédentes ont été effectuées et que la souris ne fonctionne toujours pas correctement, il est possible que les composants internes soient usés ou endommagés d'une autre manière. Dans ce cas, la souris devra peut-être être ouverte pour être réparée, ou remplacée entièrement.