Diagnostic du clavier du Microsoft Surface Book

Vous souhaitez retirer la coque arrière pour accéder aux composants internes, mais vous avez du mal à le faire.

Insérez un outil plat dans le petit espace entre le boîtier et la coque arrière, puis faites glisser l'outil le long de l'espace pour ouvrir et retirer la coque. De l'adhésif maintient la coque en place sur les côtés. Vous entendrez de légers craquements lorsque cet adhésif se détachera.

Vous branchez un appareil dans le port USB et celui-ci n'est pas détecté.

La poussière est une cause fréquente de dysfonctionnement des appareils électroniques. Pour que l'appareil fonctionne, il ne doit y avoir aucune poussière entre les connecteurs du port et le câble. Vérifiez l'intérieur du port pour vous assurer qu'il n'y a pas de poussière. Si c'est le cas, essayez de souffler dans le port et dans le connecteur de votre appareil.

Parfois, les ordinateurs ont du mal à lire les périphériques connectés s'ils sont restés allumés trop longtemps, ou en raison d'une erreur survenue au démarrage ou pendant l'utilisation. Tout d'abord, vérifiez si le problème concerne uniquement ce port ou tous les ports en branchant le câble sur un port différent. Si cela ne résout pas le problème, redémarrez l'ordinateur et retentez la connexion.

Votre ordinateur peut avoir du mal à détecter votre périphérique USB si le port lui-même est desserré et bouge. Vous devrez ouvrir l'ordinateur et vous assurer que les ports sont bien fixés en place.

Si aucune de ces options ne fonctionne, le câblage interne est peut-être rompu. Ouvrez l'ordinateur et vérifiez que le câblage et les connexions sont corrects. Vous pouvez remplacer le port USB en consultant ce tutoriel.

Vous essayez de détacher l'écran du clavier, mais vous ne pouvez pas le retirer.

L'écran ne se détachera pas du clavier si le niveau de batterie est trop faible. Assurez-vous que l'appareil est chargé à au moins 10 % avant d'essayer de détacher l'écran.

Si le bouton sur l'ordinateur lui-même ne fonctionne pas, essayez d'utiliser le bouton de détachement situé sur la barre des tâches de l'ordinateur. Attendez au moins dix secondes avant d'essayer de détacher l'écran.

Si aucune de ces options ne fonctionne, l'ordinateur doit peut-être être redémarré avant que l'écran puisse être détaché. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez les options listées ci-dessus.

Vous essayez de déplacer le curseur, mais le trackpad ne répond pas.

Assurez-vous que le trackpad n'a pas été désactivé. S'il est activé et qu'il ne fonctionne toujours pas, essayez de le désactiver puis de le réactiver.

Si désactiver et réactiver le trackpad ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'ordinateur. Si le problème persiste, essayez à nouveau de basculer l'interrupteur marche/arrêt du trackpad.

Si désactiver et réactiver le trackpad et l'ordinateur ne fonctionne pas, le câblage interne est peut-être rompu. Ouvrez l'ordinateur et vérifiez que le câblage et les connexions sont corrects.

Vous touchez l'ordinateur et il est très chaud ; l'ordinateur peut aussi émettre des bruits de cliquetis étranges.

Si vous posez l'ordinateur sur vos genoux, une couverture ou sur une surface instable, les aérations de l'ordinateur peuvent être obstruées. Cela empêche une bonne circulation de l'air, ce qui provoque une surchauffe de l'ordinateur. Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace autour de l'ordinateur pour laisser circuler l'air.

Il est probable que vous exécutiez des programmes intensifs en arrière-plan. Essayez de fermer certains programmes via le gestionnaire des tâches. Vous pouvez y accéder en appuyant simultanément sur les touches contrôle + shift + escape, ou en faisant un clic droit sur la barre des tâches et en sélectionnant "Gestionnaire des tâches".

Si l'ordinateur reste chaud et/ou si vous entendez des cliquetis, il est probable que le ventilateur soit cassé. Vous devrez acheter un nouveau ventilateur et remplacer celui qui est défectueux. Vous pouvez remplacer le ventilateur en consultant ce tutoriel.