Wiki réalisé avec l'aide d'étudiants
Une formidable équipe d’étudiants de notre programme éducatif a créé ce wiki.
L’appareil ne s’allume plus
Vous appuyez sur le bouton de marche mais l’appareil ne s’allume plus.
L’appareil n’est pas chargé
Branchez le câble de charge à l’appareil pendant 15 minutes et appuyez sur le bouton de marche. Vérifiez si les voyants de l’appareil s’allument.
Allumer l’appareil via le clavier
1. Branchez un autre clavier ou utilisez le clavier de l’appareil.
2. Appuyez sur la touche Windows + Ctrl + Maj + B pour allumer l’appareil.
Forcer le redémarrage
Appuyez sur le bouton de marche de l’appareil et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes, puis attendez que le logo Windows apparaisse à l’écran.
Les haut-parleurs ne fonctionnent pas
Les haut-parleurs sont allumés et connectés à l’appareil, mais aucun son ne sort.
Volume des haut-parleurs
Assurez-vous que le volume des haut-parleurs n’est pas baissé ou en mode silencieux.
Les haut-parleurs ne sont pas correctement connectés
Assurez-vous que les câbles qui relient le haut-parleur à l’appareil sont correctement branchés sur les haut-parleurs et sur l’appareil.
Le clavier ne répond pas
Les touches ne fonctionnent pas lorsque vous appuyez dessus
Forcer l’arrêt
Maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 20 secondes.
Vérifier les mises à jour Windows
Accédez aux paramètres Windows, puis à Mise à jour et sécurité, et assurez-vous que l’ordinateur portable est à jour, y compris pour les mises à jour facultatives.
Vérifier les paramètres
Le comportement du clavier peut être affecté par les touches filtres. Accédez aux paramètres Windows, puis à Options d’ergonomie, et sélectionnez Clavier pour vérifier les paramètres du clavier.
Les accessoires audio ne fonctionnent pas
Il n’y a pas de son lors de l’utilisation d’un casque ou d’autres accessoires audio.
Vérifier les connexions des accessoires audio
1. Assurez-vous que l’accessoire est correctement branché à l’appareil.
2. Accédez aux paramètres du son de l’appareil, allez dans Sortie et sélectionnez l’accessoire de sortie.
Ajuster le volume
Ajustez le volume de votre appareil à l’aide des boutons de volume F3 et F4 ou utilisez le bouton de volume situé à droite de la barre des tâches.
Redémarrer l’appareil
Maintenez le bouton de marche situé sur le clavier de l’appareil pour l’éteindre ou utilisez la touche Windows pour éteindre ou redémarrer. Attendez quelques secondes et rallumez l’appareil si vous l’avez éteint.
Le Wi-Fi ne fonctionne pas
Problèmes de connexion Wi-Fi, comme des navigateurs qui ne chargent pas les pages.
Le Wi-Fi n’est pas activé
Vérifiez que le paramètre Wi-Fi n’est pas désactivé sur votre appareil.
Le routeur Wi-Fi ne fonctionne pas
Connectez-vous au Wi-Fi avec un autre appareil et vérifiez qu’il fonctionne.
Équipe
Western Carolina University, Team 1-3, Virtue Spring 2023 Membre de l'équipe Western Carolina University, Team 1-3, Virtue Spring 2023
WCU-VIRTUE-S23S1G3
4 membres
45 tutoriels rédigés
3 commentaires
I can't find how to add this part to the article, but there is an issue with the audio drivers related to the headphone jack. If the normal speaker volume is muted before plugging in a headphone cable into the headphone jack, there will be no sound from the headphones connected to the headphone jack - even if Windows shows that the headphones volume is turned on.
The workaround is to ensure that the normal speakers are not muted before plugging in headphones into the headphone jack.
Also see https://www.reddit.com/r/Surface/comment....
Hans Bakker - Réponse Partager
The issue I have is with the laptop not powering on - I have attempted the troubleshooting steps listed above multiple times to no avail. I've tested two known good chargers (1 genuine MS charger & 1 100W type-C) on an identical second MS Studio Laptop, they're charging that device just fine. To my knowledge there was no power surge or liquid/physical damage, neither is any apparent, the device is just full-dead and unresponsive. I've attempted removing the D-bucket and disconnecting the rSSD, then power, pressing the power button for well over a minute and reconnecting rSSD then battery... no luck here and no response from the device.
Any suggestions or maps I can reference to see if I'm getting continuity as expected?
Connor Devine - Réponse Partager
Did you find a solution? I just finished opening up the laptop to do some maintenance and it turned on showed the windows logo then it just stopped.
Gene Green - Réponse Partager