Diagnostic Microsoft Zune 30

La plupart des problèmes du Microsoft Zune 30 sont liés au logiciel. Assurez-vous de passer par les étapes de diagnostic logiciel suivantes avant d'ouvrir votre Zune pour tenter une réparation matérielle. Le diagnostic matériel suppose que vous avez déjà effectué ces étapes au préalable.

La plupart des problèmes logiciels peuvent être résolus en suivant ces étapes :

Un simple redémarrage de votre lecteur Zune suffit souvent à résoudre les problèmes. Pour redémarrer votre Zune, assurez-vous que le bouton hold est désactivé, puis maintenez enfoncés le bouton retour et le bouton du haut du pavé. Relâchez les boutons lorsque l'appareil redémarre.

Parfois, les bugs sont corrigés via des mises à jour du logiciel Zune. Pour obtenir ces mises à jour sur votre Zune, assurez-vous d'abord que la version la plus récente du logiciel Zune est installée sur votre ordinateur. Vous pouvez vérifier cela en lançant le logiciel et en allant dans :

• Paramètres -> Logiciel -> Général -> Rechercher les mises à jour.

Ensuite, connectez votre Zune à votre ordinateur via le câble USB et lancez le logiciel Zune sur votre ordinateur. Le logiciel recherchera automatiquement une nouvelle version du logiciel du lecteur Zune. Pour vérifier manuellement, allez dans :

• Paramètres -> Appareil -> Mise à jour de l'appareil.

Si le Zune rencontre des difficultés à lire les chansons synchronisées, effacer tout le contenu et relancer une synchronisation peut aider.

Attention : Cela effacera tout ce qui se trouve sur votre Zune ; assurez-vous donc de sauvegarder tout ce qui ne sera pas resynchronisé depuis le logiciel Zune.

Connectez le Zune à votre ordinateur et lancez le logiciel Zune. Allez dans :

• Paramètres -> Appareil -> Options de synchronisation -> Effacer tout le contenu -> Oui.

Une fois cette opération effectuée, toutes vos chansons et autres contenus seront effacés, et vous pourrez resynchroniser vos médias sur votre Zune.

Dernière étape à tenter, la restauration de votre Zune supprime tout, contenu et logiciel, de votre Zune. Cela vous permet de rétablir l'appareil dans l'état où il était à sa sortie d'usine.

Attention : Comme pour l'effacement du contenu à l'étape précédente, cette action supprimera tout ce qui se trouve sur votre Zune. Si votre Zune fonctionne encore assez bien pour le faire, sauvegardez tout ce que vous souhaitez conserver avant de procéder.

Maintenez les boutons retour et haut enfoncés jusqu'à ce que le Zune commence à redémarrer. Lorsqu'il redémarre, appuyez immédiatement sur les boutons retour, gauche et central du pavé et maintenez-les enfoncés. Cela fera redémarrer le Zune à nouveau et affichera « Veuillez patienter », suivi de « Effacement du contenu. Veuillez patienter. ». Une fois terminé, le Zune affichera « Connectez le Zune à votre PC ». Faites-le et exécutez la dernière version du logiciel Zune sur votre ordinateur, qui installera automatiquement le dernier firmware sur votre Zune.

Vous rencontrez des problèmes pour démarrer votre Zune ? L'une de ces raisons pourrait en être la cause.

Vérifiez que le bouton hold est désactivé avant de trop vous inquiéter. Lorsque le bouton hold est activé, aucun bouton n'est pris en compte par le Zune, et l'appareil semble éteint. Si vous n'êtes pas sûr du sens du bouton, essayez les deux positions puis tentez d'allumer votre Zune.

Parfois, lorsque vous n'utilisez pas votre Zune pendant une longue période, la batterie peut se décharger d'elle-même. Essayez de brancher le Zune à votre ordinateur ou à un adaptateur secteur. S'il s'allume et commence à charger, vous avez terminé. Sinon, vous devrez peut-être remplacer votre batterie.

Si l'affichage est pixélisé ou fissuré, ou si vous pouvez lancer la lecture de musique alors que l'écran reste noir, l'écran est défectueux et doit être remplacé.

Si rien ne se passe lorsque vous essayez d'allumer et de brancher votre Zune, le problème vient très probablement de la carte mère. Un tutoriel pour la remplacer est disponible ici.

Il est également possible que le pavé de boutons soit défectueux, ou que sa nappe de connexion à la carte mère soit débranchée, empêchant le bouton de marche de fonctionner. Si le Zune s'allume lorsqu'il est branché à un ordinateur ou à un adaptateur secteur, mais que les boutons ne fonctionnent pas (et que le bouton hold est désactivé), il est possible que le pavé de boutons soit défectueux ou déconnecté. Un tutoriel ici montre comment remplacer ou reconnecter cet élément.

Un disque dur défectueux peut corrompre vos fichiers musicaux et les rendre illisibles. Remplacez le disque dur en suivant ce tutoriel.