Diagnostic du Motorola Moto E4 Plus

Le téléphone est incapable de prendre des photos avec la caméra arrière ou frontale.

Une fissure sur la lentille de la caméra peut déformer les images. Examinez la caméra pour voir s'il y a des fissures visibles à la surface de la lentille. Si c'est le cas, référez-vous au [tutoriel|106062|tutoriel] de changement de la caméra pour résoudre ce problème.

Il pourrait y avoir une trace sur la lentille de la caméra. Utilisez un chiffon de polissage doux pour essuyer la saleté sur la lentille.

Le téléphone se décharge rapidement après une charge complète ou ne charge pas du tout.

La batterie du téléphone peut être défectueuse si l'appareil ne tient pas la charge et se décharge rapidement après une charge. Le téléphone peut aussi s'éteindre alors qu'il indique être encore chargé. Si ces problèmes surviennent, la batterie devra être changée. Référez-vous au [tutoriel|106041|tutoriel] de changement de batterie pour résoudre ce problème.

Cela peut être la cause si le téléphone ne charge pas du tout. Le câble de charge pourrait être effiloché ou usé, ce qui l'empêche de charger le téléphone correctement. Vérifiez s'il y a des endroits où le fil est exposé ou si le cordon est plié. Si le cordon est endommagé, vous devrez peut-être acheter un nouveau câble de charge.

Le port de charge situé à la base du téléphone pourrait être endommagé. Assurez-vous d'abord que le câble de charge fonctionne correctement. Ensuite, branchez le téléphone avec un câble qui fonctionne. Si le téléphone ne charge toujours pas, le port de charge devra peut-être être changé. Référez-vous au [tutoriel|106050|tutoriel] de changement du port de charge.

Un téléphone ne chargera pas si la prise sur laquelle il est branché ne fonctionne pas. Essayez d'utiliser d'autres prises pour vous assurer que la prise murale n'est pas défectueuse. Insérez complètement les broches du chargeur dans la prise pour assurer une bonne connexion. Si la prise est défectueuse, chargez le téléphone sur une autre prise.

Le bouton de marche et les boutons de volume ne réagissent pas lorsque vous appuyez dessus.

Les boutons peuvent ne pas répondre s'il y a de la saleté ou des résidus en dessous. Pour déterminer si c'est le problème, ouvrez l'arrière du boîtier. S'il y a de la saleté, nettoyez-la avec un chiffon et remettez l'arrière du boîtier.

Assurez-vous d'abord que les boutons sont propres (voir "Les boutons sont sales"). Si les boutons ne répondent toujours pas lorsque vous appuyez dessus, ils doivent probablement être changés. Référez-vous à ce [tutoriel|106302|tutoriel] de changement de boutons pour obtenir les instructions.

Vous ne pouvez pas entendre votre interlocuteur durant l'appel.

Contactez l'autre personne et assurez-vous qu'elle a bien désactivé la fonction « sourdine » de son téléphone.

Si de la saleté s'est accumulée sur l'écouteur, vous ne pourrez peut-être pas entendre via le microphone du téléphone. Le microphone est situé dans le coin supérieur gauche du téléphone. Prenez un chiffon de polissage doux et nettoyez ce microphone.

Si l'écouteur semble propre, mais que le son est toujours faible ou inexistant, il pourrait y avoir des dommages internes. Référez-vous au [tutoriel|106289|tutoriel] de changement de l'écouteur.

L'écran ne répond pas au toucher. Une partie de l'écran peut être inactive, ou l'écran entier peut ne plus fonctionner.

Vérifiez la surface de l'écran. S'il y a des fissures visibles, l'écran devra probablement être changé.

Si la vitre tactile ne répond pas et qu'il n'y a pas de fissures, le problème le plus probable est un dégât des eaux. Cela peut arriver lorsque le téléphone est exposé à n'importe quel taux d'humidité, pas seulement lorsqu'il est immergé dans l'eau. Ce problème peut être difficile à diagnostiquer, mais c'est la cause la plus fréquente d'une vitre tactile inactive après une fissure. Changez l'écran pour remédier aux dégâts des eaux.