Diagnostic du Motorola Moto G7 Play

Votre Moto G7 Play ne charge pas lorsque vous le branchez sur le chargeur.

Si l’appareil ne charge pas, cela peut être dû à des problèmes avec le chargeur lui-même. Regardez l’extrémité du câble de charge de type C et nettoyez l’ouverture avec un coton-tige ou un chiffon doux. Essayez de brancher un nouveau câble de charge ou remplacez le chargeur mural. Si le nettoyage ou le remplacement du chargeur ne fonctionne pas, le problème vient très probablement de la batterie de l’appareil.

Après 2 ans, l’autonomie de la batterie d’un téléphone peut diminuer et celle-ci peut se vider rapidement. Commencez par inspecter la batterie et vérifiez si elle présente des dommages. Si un remplacement est nécessaire, consultez notre [tutoriel|131323|tutoriel] de remplacement.

La caméra de votre Moto G7 Play est floue ou ne parvient pas à faire la mise au point sur un petit objet.

Si la caméra de votre appareil ne fait pas la mise au point et que les photos sont floues, ouvrez les paramètres de l’appareil photo et vérifiez que vous n’avez pas sélectionné la densité de pixels la plus faible, l’option 19:9 (5 MP). Si cela ne résout pas le problème, essayez de nettoyer la lentille de la caméra avec un matériau en fibre lisse pour éviter les rayures. Évitez également d’utiliser la caméra lorsque la batterie est en dessous de 10 %, car l’appareil la désactivera automatiquement.

Si le problème de flou ou de mise au point persiste, retirez le protège-écran en verre préinstallé. Après le retrait, vérifiez si la caméra est toujours floue. Si c’est le cas, la lentille de votre appareil peut avoir un problème. Reportez-vous à notre [tutoriel|131321|tutoriel] de remplacement de caméra pour la changer.

Votre Moto G7 Play ne s’allume pas.

Souvent, lorsqu’un appareil n’est pas chargé pendant une longue période, il peut ne plus s’allumer. Branchez l’appareil sur un chargeur pendant 15 à 30 minutes, puis allumez-le. Si l’appareil ne s’allume toujours pas, cela peut être dû à des problèmes logiciels.

Si votre appareil ne répond plus, il peut afficher un écran noir et ne plus être en mesure de fonctionner. Commencez par maintenir le bouton de marche enfoncé pendant 20 à 30 secondes et vérifiez si l’appareil tente de s’allumer. Si l’écran indique que la batterie est vide, chargez l’appareil. Si cela ne corrige pas le problème logiciel, la batterie est peut-être défectueuse.

La dernière option pour réparer un appareil qui ne s’allume plus est de remplacer la batterie. Reportez-vous à la section « L’appareil ne charge pas » pour d’autres alternatives concernant une batterie défectueuse. Consultez notre [tutoriel|131323|tutoriel] de remplacement de batterie pour obtenir des instructions supplémentaires si le problème persiste.

Votre Moto G7 Play scintille constamment ou présente des traînées sur l’écran.

Tout d’abord, éteignez votre appareil et attendez quelques minutes avant de le rallumer. Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème de réglage ou de logiciel. Reportez-vous aux sections suivantes ci-dessous.

Vérifiez si votre appareil dispose d’un réglage de luminosité adaptative. S’il est activé, désactivez-le et vérifiez si le problème persiste. Si le problème continue, réglez la luminosité manuellement pour vérifier s’il se produit à tous les niveaux de luminosité.

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vérifiez si l’appareil est à jour avec la dernière version du système d’exploitation. Nous suggérons de vérifier toutes les solutions ci-dessus avant d’envisager un changement écran. Si vous devez vraiment changer l’écran, vous pouvez suivre ce tutoriel de changement écran.

Le Motorola G7 Play émet un bourdonnement lorsque les haut-parleurs sont utilisés.

Éclairez la zone du haut-parleur avec une lampe de poche et vérifiez la présence de débris. Inspectez également le port de charge du téléphone et la prise jack pour voir s’il y a de la saleté ou du sable causant ce bourdonnement. Utilisez un coton-tige ou un chiffon doux pour nettoyer les débris repérés. Si le haut-parleur et le port de charge sont propres et que le problème persiste, il peut s’agir d’un problème logiciel ou du haut-parleur.

Souvent, une ancienne version du logiciel peut causer des problèmes audio. Allez sur la page des paramètres de l’appareil, cliquez sur les détails du système et vérifiez la version actuelle d’Android. Si le système n’est pas à jour, mettez à jour le logiciel vers la version la plus récente. Cependant, si la version est à jour et que le problème persiste, le haut-parleur devra peut-être être remplacé.

Essayez de régler le volume vers le haut et vers le bas pour vérifier si le bourdonnement se produit à tous les niveaux de volume. Vérifiez que le bourdonnement ne se produit qu’à des volumes élevés, ce qui est souvent la cause du problème. Si toutes les solutions précédentes ne fonctionnent pas, les haut-parleurs devront peut-être être remplacés. Reportez-vous à un tutoriel de remplacement de haut-parleur.