Diagnostic Motorola Moto G 1re génération

Je n'ai aucun son provenant de mon haut-parleur arrière lorsque j'essaie de lire de la musique ou une vidéo.

Essayez de régler les volumes. Vous pouvez le faire à l'aide du bouton de volume situé sur le côté droit. Si cela ne fonctionne pas, accédez au menu Son. Vous pourrez y régler les volumes individuellement, comme les sons du système ou les sons d'alarme. Réglez le volume du système de façon à ce qu'il soit au moins à un niveau moyen.

Utilisez-vous un casque ? Si c'est le cas, débranchez votre casque de la prise jack et lancez à nouveau la lecture du son.

Assurez-vous de désactiver la fonction Bluetooth de votre Moto G. Parfois, lorsque le téléphone est connecté à un autre appareil via Bluetooth, il émet le son via cet autre appareil et non via le téléphone.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, cela peut signifier que le haut-parleur est endommagé ou usé. Vous devrez peut-être remplacer le haut-parleur de votre Moto G. Ce [tutoriel|30927|tutoriel] vous montrera comment faire.

Lorsque j'essaie d'écouter de la musique ou une vidéo avec un casque, je n'ai aucun son.

Quelque chose peut être coincé dans la prise jack ou de la poussière peut s'y être accumulée. La solution simple consiste à la nettoyer. Le [tutoriel|30831|tutoriel] de réparation vous montrera comment accéder à la prise jack afin de déloger l'objet gênant ou de nettoyer la poussière.

La prise jack peut être usée ou endommagée. Dans ce cas, la prise jack devra être remplacée. Utilisez le [tutoriel|30831|tutoriel] pour savoir comment la remplacer.

Je ne peux pas modifier le volume ni éteindre ou allumer le téléphone à l'aide des boutons.

Dans ce cas, vous devrez ajuster les boutons pour qu'ils soient correctement alignés dans leur prise. Suivre les instructions du [tutoriel|30931|tutoriel] vous montrera comment accéder aux boutons et à quoi ils doivent ressembler lorsqu'ils sont correctement alignés dans le téléphone.

Si les boutons de marche et de volume de votre téléphone sont cassés ou manquants, vous devrez très probablement les remplacer. C'est assez simple. Ce [tutoriel|30931|tutoriel] vous aidera.

Mon téléphone ne s'allume pas.

Si votre téléphone ne s'allume pas, veuillez d'abord essayer de le charger. Attendez environ 30 minutes avant d'essayer de l'allumer.

Essayez de brancher votre téléphone sur un ordinateur. Si le téléphone indique qu'il est chargé, votre problème vient probablement du bouton de marche. Consultez le tutoriel ci-dessus pour savoir comment remplacer le bouton de marche.

Si le téléphone indique qu'il n'est pas chargé après une tentative de charge, ou s'il ne charge pas, le problème peut venir de la batterie. Ce [tutoriel|30932|tutoriel] vous donnera les instructions sur la façon de remplacer la batterie.

À chaque fois que j'essaie d'utiliser la caméra frontale, l'image est bizarre ou l'application se ferme.

Si la caméra frontale est sale, fissurée ou présente de l'humidité, vous devrez la remplacer. Suivez ce [tutoriel|30933|tutoriel] pour savoir comment remplacer la caméra frontale.

Si, lorsque vous tentez d'utiliser la caméra frontale, un message d'erreur s'affiche, vous devez essayer plusieurs choses : Redémarrez votre téléphone. Cela fermera toutes les applications parasites qui pourraient empêcher l'accès à la caméra. Assurez-vous que les applications que vous utilisez et le téléphone lui-même sont à jour. Parfois, une mise à jour permet de résoudre des problèmes logiciels pouvant créer des bugs lors de l'utilisation de la caméra. La batterie de votre téléphone est-elle faible ? Chargez votre téléphone à plus de 50 % avant d'essayer d'utiliser la caméra à nouveau. Votre téléphone dispose d'un mode économie d'énergie qui peut désactiver la caméra afin de réduire la consommation de la batterie.