Son déformé sur Motorola Moto G Pure 2021

Si le son de votre Motorola Moto G Pure 2021 est inattendu ou déformé à travers les haut-parleurs, suivez cette page pour trouver des solutions possibles.

Si vous utilisez le bouton de volume pour augmenter le niveau sonore, que vous essayez de lire du son et que celui-ci est inexistant ou étouffé, le problème est probablement dû à des haut-parleurs encrassés. Inspectez visuellement les ports audio en bas et en haut du téléphone avant de suivre les instructions ci-dessous.

1. Éteignez votre téléphone et retirez tous les accessoires branchés.
2. Munissez-vous d'une brosse souple et sèche, d'un chiffon microfibre ou d'un coton-tige pour le nettoyage. AVERTISSEMENT : évitez d'utiliser des brosses à poils rigides, des chiffons abrasifs comme de l'essuie-tout ou des outils en métal, car ils pourraient endommager les composants internes situés à proximité des haut-parleurs du téléphone.

1. Utilisez l'outil de nettoyage choisi pour déloger délicatement les débris situés au niveau des ports du haut-parleur inférieur, ainsi qu'en haut du téléphone là où se trouve le port du haut-parleur interne, en effectuant plusieurs mouvements de balayage.
2. Optionnel : vous pouvez essayer de nettoyer certains accessoires comme votre protège-écran ou votre coque avec de l'eau savonneuse. AVERTISSEMENT : si vous effectuez cette étape, assurez-vous de laisser sécher les accessoires avant de les remettre sur le téléphone. S'ils ne sont pas secs, cela pourrait emprisonner de l'humidité dans les haut-parleurs/ports.

La procédure complète de nettoyage est disponible sur ce site web.

Une fois les haut-parleurs du téléphone propres, rallumez-le et lisez un fichier audio connu avec une plage sonore normale à 50 % du volume. Si la qualité audio est meilleure ou fonctionne comme prévu, vous avez terminé. Sinon, il s'agit probablement d'un problème logiciel ou matériel causant le son déformé. Consultez les sections suivantes de ce tutoriel pour voir si elles peuvent vous aider.

Si vous entendez un grésillement et que le volume est trop faible même après l'avoir réglé au maximum, cela indique que la cause est probablement liée au logiciel.

Essayez ces solutions simples avant de passer aux parties plus poussées de ce tutoriel :

1. Solution n° 1 Redémarrer votre téléphone :
   1. En général, redémarrer l'appareil peut parfois résoudre des bugs logiciels temporaires causés par des programmes en arrière-plan ou des problèmes de stockage en cache.
   2. Vous pouvez faire cela en :
      1. maintenant enfoncés le bouton de marche et les boutons de volume sur les côtés du téléphone pendant environ 20 à 30 secondes pour forcer le redémarrage. Testez le son en appuyant sur les touches de volume tout en jouant un contenu pour voir si vous obtenez une plage sonore confortable.
2. Solution n° 2 Mettre à jour votre téléphone :
   1. Parfois, des bugs involontaires sont causés par des défauts dans le système d'exploitation du téléphone. Habituellement, l'organisation qui crée le système d'exploitation diffuse des mises à jour pour corriger certains de ces bugs. Mettre à jour le téléphone vers la version 174.44.1.en.US ou une version ultérieure peut résoudre certains problèmes audio causés par des bugs logiciels.
   2. Vous pouvez mettre à jour le téléphone en :
      1. Appuyant sur le bouton Paramètres
      2. Appuyant sur À propos du téléphone
      3. Appuyant sur Mises à jour du système
      4. Appuyant sur Oui, je participe pour lancer le téléchargement de la mise à jour
      5. Appuyant sur Installer maintenant une fois le téléchargement de la mise à jour terminé. Le téléphone redémarrera ensuite ; attendez simplement la fin du redémarrage pour tester si le problème audio a été résolu ou non.

Une liste complète des solutions logicielles courantes est disponible ici.

Si le grésillement persiste même après la mise à jour et le redémarrage du téléphone, nous devons effectuer un test rapide pour voir si le problème est réellement causé par le logiciel ou le matériel. Ce diagnostic consiste à démarrer en Mode sécurisé pour Android. Vous trouverez les instructions complètes pour démarrer en Mode sécurisé ici.

Étapes pour démarrer en Mode sécurisé :

1. Appuyez et maintenez le bouton de marche jusqu'à ce que les options d'alimentation apparaissent
2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce qu'une option Redémarrer en mode sécurisé apparaisse
3. Appuyez sur l'invitation
4. Attendez que le téléphone termine son redémarrage

Une fois le téléphone redémarré, vous verrez que les widgets sont grisés et que le téléphone n'utilise que les fonctionnalités natives en mode sécurisé. Si le grésillement disparaît et que la plage de volume audio est normale, alors le problème était probablement causé par une application tierce sur le téléphone.

Si vous rencontrez des problèmes de qualité audio lors des appels téléphoniques, cela peut être dû à des problèmes de réseau que votre téléphone pourrait subir.

Essayez cette solution pour voir si elle aide :

• Solution de réparation :
  • Trouvez et cliquez sur les Paramètres de votre téléphone
  • Appuyez sur Système
  • Appuyez sur Options de réinitialisation
  • Cliquez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
  • Sélectionnez Réinitialiser les paramètres dans l'option de réinitialisation des paramètres

Le site web proposant les mêmes instructions est disponible ici.

Testez votre téléphone en appelant quelqu'un ou la même personne pour voir si la qualité audio est améliorée.

Si la qualité audio est meilleure mais n'atteint pas le niveau souhaité, vous pouvez essayer d'ajuster les paramètres de qualité audio en :

1. Trouvant les Paramètres de votre téléphone
2. Sélectionnant Son
3. Cliquant sur Effets audio
4. Appuyant sur les paramètres Stéréo filaire ajustée et Haut-parleur séparément, puis en les modifiant pour voir si cela restaure la qualité audio au niveau souhaité.

Si la qualité audio ne s'est pas améliorée du tout et que les solutions logicielles ci-dessus n'ont pas fonctionné, il s'agit probablement d'un problème matériel.

Pour vérifier le matériel de votre téléphone Android en Mode sécurisé, suivez ces instructions.

Si un composant matériel est la cause du son déformé, consultez les sections ci-dessous du tutoriel pour voir comment remplacer certains de ces composants.

Si l'état de tout le matériel est normal, alors il y a probablement un autre problème que je n'ai pas pu identifier dans ce tutoriel. Dans ce cas, vous pourriez vouloir vous rendre dans votre boutique de support technique Android locale pour obtenir une aide professionnelle.

Si le haut-parleur de sonnerie (haut-parleur inférieur où se trouve le port de charge) est en cause, vous pouvez regarder cette vidéo pour obtenir des instructions sur la façon de remplacer le haut-parleur de sonnerie. Pour des instructions étape par étape, vous pouvez consulter notre tutoriel de réparation ici.

Si le haut-parleur interne (haut-parleur situé en haut du téléphone, utilisé lors des appels) est en cause, vous pouvez regarder cette vidéo pour obtenir des instructions sur la façon de remplacer le haut-parleur interne. Pour des instructions étape par étape, vous pouvez consulter notre tutoriel de réparation ici.