Motorola Q Global Troubleshooting

Diagnostic pour le Motorola Q Global.

Le téléphone ne s'allume pas.

Appuyez sur le bouton de marche (touche "fin d'appel") et maintenez-le enfoncé pour allumer l'appareil.

Votre batterie est peut-être déchargée et doit être rechargée. Branchez-la à un ordinateur ou à un chargeur mural et laissez-la charger quelques minutes avant d'allumer l'appareil. Si le téléphone ne s'allume toujours pas, la batterie est très probablement défectueuse et devra être remplacée. Les informations sur le modèle de la batterie se trouvent sur la batterie elle-même. Voir le Remplacement de la batterie du Motorola Q Global.

Le téléphone est branché, mais il ne charge pas ou ne tient pas la charge.

La batterie est peut-être usée et ne prend plus la charge. Elle devra être remplacée. Voir le Remplacement de la batterie du Motorola Q Global pour savoir comment retirer et remplacer la batterie.

Le problème peut venir de votre chargeur ou des câbles que vous utilisez pour charger le Q Global. Essayez d'utiliser d'autres chargeurs, câbles ou prises pour voir s'il y a un défaut avec le chargeur.

Il est possible que le port de charge soit cassé ou que les contacts soient sales ou endommagés. Essayez de nettoyer le port avec un coton-tige imbibé d'alcool à friction.

Le Q Global ne répond pas aux touches ou aux autres fonctions. L'écran peut être allumé ou éteint, mais ne change pas.

Placez le téléphone dans un sac de riz pendant quelques heures. Le riz sec absorbera l'humidité du téléphone et séchera les composants.

Éteignez le téléphone et rallumez-le pour redémarrer le système d'exploitation. Si le bouton de marche ne répond pas, retirez la batterie pour éteindre, puis réinsérez-la et rallumez le téléphone. Voir le Remplacement de la batterie du Motorola Q Global.

Si la batterie est trop faible, le téléphone peut ne plus répondre. Branchez-le à l'ordinateur ou au chargeur mural et laissez-le charger quelques minutes avant de réessayer.

Le téléphone est allumé, mais les appels et les messages ne passent pas. Internet ne se charge pas.

Il est possible que la carte SIM ne soit pas insérée correctement. La carte SIM contient des informations qui identifient votre appareil sur le réseau. Vérifiez que la carte SIM est bien en place et que les contacts touchent. Pour plus d'informations à ce sujet, voir le Remplacement de la carte SIM du Motorola Q Global.

Si la carte SIM est insérée, mais que les appels et les messages ne passent toujours pas, il est probable que vous soyez hors de portée des antennes relais. Vous pouvez contacter votre opérateur pour obtenir des cartes de couverture.

L'écran est fissuré ou présente des taches noires ou incolores permanentes.

L'écran LCD peut être endommagé. Pour obtenir des instructions sur le démontage et le remplacement, voir le Remplacement de l'écran du Motorola Q Global.