Diagnostic Neo3DO

Le Neo3DO ne réagit pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Le Neo3DO doit être chargé avec un adaptateur secteur 5 V CC pour rester allumé. Chargez le Neo3DO pendant au moins quatre heures.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est bien branché au Neo3DO. Si c'est le cas, un voyant rouge devrait apparaître sur le Neo3DO. Si le voyant est vert, essayez d'allumer le Neo3DO. S'il n'y a pas de voyant rouge alors que l'adaptateur est branché, celui-ci est défectueux. Envisagez de remplacer l'adaptateur secteur.

Les câbles de batterie peuvent se détacher suite à un dommage ou à un choc sur le Neo3DO. Veuillez vous référer au tutoriel de remplacement des câbles Neo3DO.

Assurez-vous que le Neo3DO utilise un adaptateur secteur CC approuvé par le fabricant et en bon état. Si le Neo3DO ne reçoit aucune charge, la batterie est défectueuse et doit être remplacée.

Si l'adaptateur secteur est branché mais que le Neo3DO ne charge pas, essayez de charger un autre appareil avec le même adaptateur. Si l'autre appareil charge mais pas le Neo3DO, alors la carte mère est défectueuse. Par conséquent, la carte mère doit être remplacée.

Le Neo3DO ne répond pas au toucher et l'affichage LED est inactif.

La vitre tactile ne répondra pas si elle est sale ou contient du liquide. Nettoyez l'écran en l'essuyant avec une serviette ou un chiffon humide.

Si l'écran est figé et que la vitre tactile ne répond pas, essayez d'éteindre le Neo3DO et d'attendre trente secondes. Ensuite, essayez de rallumer le Neo3DO.

La vitre tactile peut être endommagée au point de ne plus répondre au toucher. Dans ce cas, la vitre tactile devra être remplacée.

Le matériel créant la vitre tactile du Neo3DO est une grille de lumières LED infrarouges et de récepteurs au-dessus de l'écran d'affichage. Lorsque votre doigt touche la grille à un certain point, un « toucher » est enregistré dans l'appareil. Il est possible que la carte de circuit imprimé en charge de cette fonction soit défectueuse et doive être remplacée.

Le Neo3DO devient chaud après une certaine durée d'utilisation.

Si le Neo3DO est stocké dans un endroit peu ventilé, la chaleur s'accumulera et fera surchauffer l'appareil. Assurez-vous que le Neo3DO n'est pas stocké dans des zones à température élevée.

Il se peut que le contact entre le dissipateur thermique et le processeur du Neo3DO ne soit pas adéquat en raison d'un manque de pâte thermique, la substance qui évite aux appareils de surchauffer.

La caméra du Neo3DO ne fonctionne pas correctement.

La lentille de la caméra peut contenir de la saleté, de la crasse ou du liquide qui doit être retiré. À l'aide d'un chiffon humide ou d'une serviette, éliminez les saletés indésirables du protège-lentille du Neo3DO.

Si la lentille de la caméra est fissurée ou endommagée, elle doit être remplacée afin d'utiliser la fonctionnalité caméra du Neo3DO.

Le Neo3DO émet un son de mauvaise qualité ou n'émet aucun son lors de son utilisation.

Pour entendre le son du Neo3DO, le volume doit être activé. Si le volume est coupé, augmentez-le.

Si vous avez un casque branché dans la prise jack du Neo3DO, il est possible qu'il n'y ait pas de son si la prise est desserrée. Assurez-vous que le volume est augmenté et que la prise jack est bien en place. Si la prise jack est correctement branchée et qu'aucun son ne sort, alors elle est défectueuse.

Dans le cas où le son est déformé aussi bien dans le haut-parleur que dans le casque, le transducteur audio peut être corrompu ou endommagé. Dans ce cas, le transducteur devra être complètement remplacé.

Pour tester si les haut-parleurs sont défectueux, essayez de brancher un casque pour voir si le son est toujours déformé. Si le son n'est pas déformé avec le casque, alors les haut-parleurs sont défectueux et devront être remplacés.

Le Neo3DO ne se connecte pas à Internet.

Pour vous connecter à Internet, le Wi-Fi doit être activé. Pour l'activer, allez dans les « Paramètres » du menu du Neo3DO, puis allez dans « Connexions sans fil ». Appuyez ensuite sur le bouton d'activation du Wi-Fi.

Tout d'abord, essayez de redémarrer le Neo3DO. Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi, le problème peut provenir du modem et/ou du routeur. Éteignez le routeur et/ou le modem, attendez 30 secondes, rallumez-les et essayez de connecter à nouveau le Neo3DO. Si cela ne fonctionne pas, le problème peut venir du fournisseur d'accès.

Si votre routeur ou modem fonctionne correctement pour tous les autres appareils sauf pour le Neo3DO, il est possible que le récepteur Wi-Fi soit défectueux et doive être remplacé.