Diagnostic de la Nest Cam IQ

La qualité d'enregistrement de la Nest Cam IQ est médiocre la nuit ou dans une faible luminosité.

Des lumières vives peuvent retarder ou empêcher le passage de la caméra en mode vision nocturne.

Les objets situés à proximité de la caméra peuvent refléter sa lumière infrarouge. Déplacez les objets proches susceptibles de refléter la lumière infrarouge, comme une étagère, une fenêtre, une moustiquaire ou un mur.

La qualité vidéo de la Nest Cam IQ est médiocre.

Les caméras Nest sont équipées d'un autocollant transparent recouvrant la lentille pour la protéger pendant l'expédition et l'installation ; retirez l'autocollant de la lentille. Si la vidéo est floue, pas nette ou tachée, il se peut que les lentilles soient sales. Nettoyez la lentille avec un chiffon non pelucheux pour enlever la poussière ou les débris.

Si l'image de la caméra est en noir et blanc pendant la journée, la vision nocturne est peut-être réglée sur « Toujours activé ». Essayez de régler le paramètre de vision nocturne sur « Auto ».

Si la vidéo est granuleuse ou pixélisée lors d'une visualisation à distance, la connexion internet à l'emplacement actuel est peut-être lente.

La sortie audio de la Nest Cam IQ est médiocre.

Si vous écoutez avec l'application sur un téléphone et que la connexion au réseau de téléphonie mobile est faible, essayez de vous déplacer vers une zone avec un meilleur signal ou passez au Wi-Fi. Si le signal Wi-Fi est également faible, rendez-vous dans une zone où le signal est plus fort.

Assurez-vous que le microphone de la caméra est activé et que les paramètres audio sont corrects.

Vérifiez que le volume de lecture multimédia du téléphone est suffisamment élevé. Si vous utilisez un haut-parleur ou un casque avec réglage du volume, augmentez le volume.

La vidéo de la Nest Cam IQ se fige ou ne répond pas.

Assurez-vous que la dernière version de l'application Google Home ou de l'application Nest est installée pour bénéficier des dernières fonctionnalités et des corrections de bugs.

Si une connexion lente est potentiellement la cause du problème avec la caméra, réglez sa qualité vidéo sur un niveau inférieur.

L'application Nest ajuste automatiquement la lecture en fonction du type de connexion utilisée. Si une connexion de données mobiles est utilisée, la bande passante peut être fortement limitée ; activez le Wi-Fi. Un pare-feu peut bloquer la lecture vidéo sur un réseau d'entreprise, d'éducation ou institutionnel qui applique une politique de sécurité stricte. Si possible, contactez le responsable du réseau pour vérifier si des changements peuvent être effectués pour permettre de visualiser la vidéo de la Nest Cam via leur connexion.

La Nest Cam IQ a peu ou pas de connexion Wi-Fi.

Il peut être nécessaire de rapprocher la caméra de la source du signal au niveau du routeur Wi-Fi. Les routeurs Wi-Fi ne peuvent transmettre des signaux que sur une certaine distance.

Si déplacer la caméra ne résout pas le problème, cherchez des objets qui pourraient bloquer le signal, déplacez-les et testez à nouveau la connexion. Les signaux Wi-Fi peuvent être bloqués par des objets situés entre la source du signal et le récepteur.