Diagnostic du Nextbook NXA8QC116B

Vous n'entendez rien lorsque vous utilisez des écouteurs.

Si le son est trop faible, vous ne l'entendrez pas. Commencez par régler le volume et assurez-vous qu'il n'est pas en sourdine (coupure manuelle du son). Si le problème persiste, essayez avec une autre paire d'écouteurs.

Vérifiez la fiche des écouteurs et assurez-vous qu'elle est bien insérée dans la prise jack. Si la fiche est partiellement insérée, la connexion sera médiocre. Lors du branchement, veillez à ce que la fiche soit bien enfoncée dans la prise jusqu'à ce que vous sentiez un clic.

Il est possible que le cordon de vos écouteurs soit entortillé ou rompu. Les écouteurs ont peut-être été tirés par le cordon, ce qui peut créer une rupture de connexion souvent causée par une torsion ou une traction excessive du fil. Essayez d'utiliser ces écouteurs sur un autre appareil ou utilisez une autre paire. Cela permettra de déterminer si le problème vient des écouteurs ou de la prise jack. Si votre tablette n'émet toujours aucun son, remplacez la prise jack. Veuillez consulter le Tutoriel de remplacement de la prise jack du Nextbook NXA8QC116B.

De nombreux écouteurs/casques fonctionnent avec la plupart des appareils. Cependant, certains ne parviennent pas à transmettre le signal audio de la prise jack vers les écouteurs/casques. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les écouteurs/casques en votre possession. Veuillez essayer une autre marque.

Si le son fonctionnait avant l'installation d'une nouvelle application, celle-ci est peut-être en conflit avec votre système. Une nouvelle application peut solliciter les mêmes informations sur l'appareil et provoquer un conflit lorsque deux applications essaient d'y accéder simultanément. Désinstallez l'application et vérifiez si le son revient. Si c'est le cas, cherchez des mises à jour pour l'application afin de résoudre les conflits.

Vous appuyez sur le bouton de marche et votre tablette ne réagit pas.

Si l'appareil s'éteint et refuse de s'allumer après avoir été chargé, localisez le bouton de volume et le bouton de marche. Maintenez ces deux boutons enfoncés et attendez une réaction. Branchez le câble de charge pour laisser la batterie charger pendant environ 3 heures, puis rallumez l'appareil. Si la tablette ne réagit toujours pas, suivez le Tutoriel de remplacement de la batterie du Nextbook NXA8QC116B.

Il est possible que la tablette ne tienne plus la charge parce que la batterie est défectueuse. Lorsque vous branchez l'appareil au chargeur, un témoin lumineux ou un affichage devrait apparaître à l'écran. Si rien n'apparaît, vous aurez peut-être besoin d'un nouveau chargeur et d'un nouveau câble. Si un témoin ou un affichage apparaît, maintenez le bouton de marche enfoncé. Si l'écran ne réagit pas, maintenez le bouton de marche et le bouton de volume enfoncés jusqu'à ce que le logo Android s'affiche. Naviguez dans le menu pour démarrer l'appareil normalement tout en laissant la tablette branchée. Suivez le Tutoriel de remplacement de la batterie du Nextbook NXA8QC116B pour installer une batterie de rechange qui tiendra la charge.

L'écran indique que la batterie est sous tension, mais l'appareil ne s'allume toujours pas. Placez la tablette face contre table. Détachez délicatement la coque arrière. Localisez le connecteur d'alimentation (il s'agit d'un connecteur blanc relié à la batterie). Une fois localisé, déconnectez le connecteur d'alimentation de la tablette pendant environ 30 secondes. Après 30 secondes, reconnectez-le. Remettez la coque arrière sur la tablette et allumez-la.

Si votre tablette émet des sons normaux mais qu'aucune image n'apparaît, cela peut être dû à l'une des causes suivantes.

Il peut s'agir d'un problème logiciel qui nécessite simplement un redémarrage de l'appareil. Avant de redémarrer, assurez-vous d'avoir sauvegardé tous les fichiers que vous souhaitez conserver sur un autre ordinateur ou sur une carte micro SD, car une réinitialisation effacera tout contenu qui n'était pas fourni avec l'appareil. Éteignez l'appareil en maintenant enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton de marche pour le réinitialiser.

L'écran est ce qui fournit l'image à l'utilisateur. Il sert également de vitre tactile pour accéder aux fichiers et aux applications. S'il n'y a pas d'image, l'écran est peut-être défectueux. Démontez et remplacez l'écran complet conformément au Tutoriel sur l'écran complet du Nextbook NXA8QC116B.

L'écran fonctionne via une nappe spéciale appelée « nappe de connexion ». Cette nappe transfère le signal de la carte mère vers l'écran pour afficher une image. Il est possible que ces nappes soient rompues ou débranchées, provoquant une rupture de la connexion. Si cela se produit, vous devrez ouvrir l'appareil et rebrancher la nappe ou réparer les fils. Pour accéder aux fils/connexions, vous devez d'abord vous référer au Tutoriel de remplacement de la batterie du Nextbook NXA8QC116B. Ensuite, consultez le Tutoriel de remplacement de la carte mère du Nextbook NXA8QC116B pour accéder aux fils/connexions de l'écran.

Lorsque l'application de la caméra frontale est sélectionnée, la caméra ne répond pas.

Si la caméra frontale ne répond pas lorsqu'elle est sélectionnée, que ce soit indépendamment ou via une application, le problème peut provenir d'un pilote défectueux. Le moyen le plus simple de résoudre les problèmes de pilote est d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données avant de procéder, car une réinitialisation effacera toutes les données de l'appareil. Éteignez l'appareil :

1. Maintenez enfoncés le bouton de marche et le bouton de réduction du volume simultanément. Maintenez-les jusqu'à ce que le logo de démarrage apparaisse à l'écran.

2. Lorsque le logo apparaît, relâchez les boutons. Le système entrera en « Mode récupération ».

3. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler les options jusqu'à « Wipe data/factory reset ».

4. Appuyez sur le bouton de marche pour sélectionner « Wipe data/factory reset ».

5. Faites défiler vers le bas jusqu'à l'option « Yes ».

6. Appuyez sur le bouton de marche pour lancer la réinitialisation.

La caméra peut avoir une mauvaise connexion interne ou nécessiter un remplacement. Suivez le Tutoriel de remplacement de la caméra frontale du Nextbook NXA8QC116B pour vérifier les connexions ou remplacer la caméra.

Lors de l'utilisation de la caméra frontale, les images à l'écran ne sont pas nettes.

Vérifiez la vitre frontale pour vous assurer qu'elle est propre et exempte de taches, de saleté ou de débris. Nettoyez l'écran pour vous assurer que le problème ne vient pas de là. Suivez les recommandations du fabricant pour le nettoyage de l'écran. Si l'intérieur de l'écran semble sale, suivez le Tutoriel sur l'écran complet du Nextbook NXA8QC116B pour savoir comment accéder à l'intérieur, puis nettoyez-le.

Si l'écran est propre mais que les images restent déformées, c'est peut-être la lentille de la caméra elle-même qui a besoin d'être nettoyée. Si tel est le cas, vous devrez démonter l'appareil pour accéder à la caméra frontale. Suivez le Tutoriel de remplacement de la caméra frontale du Nextbook NXA8QC116B pour savoir comment accéder à la caméra. Inspectez la lentille à la recherche de rayures, de traces ou de salissures. Nettoyez la lentille si nécessaire en suivant le tutoriel de remplacement pour déconnecter la caméra, nettoyez la lentille selon les recommandations du fabricant, puis remettez la caméra en place en suivant les procédures du tutoriel.