Diagnostic du Nextbook Premium 7SE

Identifier votre appareil

Pour vous assurer que ce tutoriel est adapté à votre appareil, consultez le site Web du fabricant : http://www.nextbookusa.com/productdetail...

Les spécifications détaillées de cet appareil sont disponibles sur le site Web suivant : https://theinformr.com/tablets/nextbook-...

La tablette ne répond pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension.

Pour charger votre appareil, branchez l'adaptateur secteur Nextbook qui a été fourni avec l'appareil lors de l'achat. L'appareil se chargera jusqu'à ce que la batterie soit de nouveau à pleine capacité.

Si vous chargez votre batterie et qu'elle se décharge rapidement ou ne tient plus la charge, l'adaptateur secteur, le port de charge ou la batterie peut être défectueux.

• Chargez votre batterie avec l'adaptateur secteur Nextbook.
  • Si l'appareil charge correctement, un petit voyant s'allume.
• Si le voyant ne s'allume pas, l'adaptateur secteur, le port de charge ou la batterie est défectueux.
  • Si l'adaptateur secteur semble défectueux, vous devrez peut-être en acheter un nouveau.
  • Si le port de charge est défectueux, consultez notre Remplacer le port de charge tutoriel de réparation.
  • Si la batterie est défectueuse, consultez le Démontage de la batterie tutoriel de réparation.

Si l'appareil ne s'allume pas, consultez la section « La batterie est défectueuse ». Si l'appareil s'allume une fois l'adaptateur secteur branché mais ne peut pas être mis sous tension via le bouton de marche, il est possible que le bouton de marche soit défectueux.

• Vérifiez si quelque chose bloque le bouton de marche et l'empêche d'être pressé.
  • Si le bouton est coincé et ne bouge pas, vous devrez peut-être le remplacer. Consultez le Remplacer le bouton de marche tutoriel.
• Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché et que le voyant de charge est allumé.
  • Si le voyant n'est pas allumé et que l'adaptateur est branché, l'adaptateur est défectueux.
• Si le voyant ne s'allume pas, la batterie peut être défectueuse. Consultez le Démontage de la batterie pour remplacer la batterie.

Consultez « L'appareil ne charge pas »

« L'appareil ne se charge pas bien que l'adaptateur secteur soit correctement branché. »

• Branchez l'adaptateur du chargeur à l'appareil.
  • Si le voyant ne s'allume pas, l'adaptateur est défectueux. Consultez « La batterie est défectueuse » et « Le port de charge ne répond pas ».

• Si vous ne pouvez utiliser l'appareil que lorsqu'il est branché ou si l'autonomie de la batterie a considérablement diminué, la batterie est peut-être défectueuse.
  • Consultez le Démontage de la batterie pour remplacer la batterie.

• Branchez l'adaptateur au port de l'appareil.
  • Si le voyant s'allume, l'adaptateur fonctionne.
  • Si le voyant ne s'allume pas, le chargeur doit peut-être être remplacé. Consultez notre Remplacer le port de charge tutoriel de réparation.

« L'écran de l'appareil ne répond pas au toucher. »

L'appareil s'allume mais l'écran reste noir et ne répond pas au toucher. Il s'agit d'un problème courant associé à un écran endommagé ou cassé. Consultez le Démontage de l'écran tutoriel de réparation.

Si l'écran est visiblement fissuré ou ne répond pas au toucher, consultez le Démontage de l'écran tutoriel de réparation.

Si vous remarquez que votre appareil ne répond plus et qu'aucune fissure n'est clairement visible sur l'écran, une réinitialisation complète peut être nécessaire. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre appareil :

• Éteignez l'appareil
• Sélectionnez le bouton d'augmentation du volume
• Maintenez le bouton d'augmentation du volume tout en appuyant sur le bouton de marche
• Maintenez les deux boutons pendant 5 à 7 secondes
• Relâchez le bouton de marche tout en continuant d'appuyer sur le bouton d'augmentation du volume

« Le volume ne s'active pas ou je ne peux pas le régler. »

• Si les boutons semblent physiquement endommagés, ils doivent peut-être être remplacés.
  • Consultez notre Remplacer les boutons de volume tutoriel.

• Vérifiez l'option « silencieux » pour réactiver le son de l'appareil.
• Éteignez et rallumez l'appareil.

« Les performances de l'appareil sont lentes. »

Consultez « Le logiciel n'est pas à jour »

« La caméra prend des photos qui apparaissent floues ou avec des lignes. »

Vérifiez l'objectif pour vous assurer que la caméra n'est pas sale. La tablette utilise une vitre tactile capacitive et ne répondra pas au toucher si l'écran est sale. Utilisez un chiffon en microfibre pour essuyer délicatement l'objectif jusqu'à ce que toute saleté ait disparu.

Si vous remarquez que les photos prises apparaissent floues ou présentent des lignes, vous avez peut-être un écran fissuré. Si vous pensez que l'objectif est cassé, vous devrez le remplacer. Contactez Nextbook pour plus d'informations sur le remplacement de l'objectif de la caméra.

Si vous remarquez une fissure sur l'écran qui semble passer au-dessus de l'objectif de la caméra, utilisez l'appareil avec prudence. Si l'appareil ne répond pas au toucher, votre écran est peut-être cassé. Si l'écran de l'appareil doit être remplacé, consultez notre Démontage de l'écran tutoriel de réparation.

Le logiciel de l'appareil doit peut-être être mis à jour.

• Vérifiez que votre appareil dispose du logiciel le plus récent.
  • Allez dans les paramètres de votre appareil
  • Regardez dans la section « À propos de l'appareil »
  • Si votre appareil n'est pas à jour, cliquez sur l'option de mise à jour pour télécharger la dernière version.

Si votre appareil est déjà à jour avec le logiciel le plus récent, attendez la prochaine mise à jour pour corriger les bugs de l'appareil. Cela améliorera probablement les performances de votre appareil.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre appareil, consultez le guide de solution du fabricant : http://support.nextbookusa.com/support/s...