Nexus 4 Troubleshooting

Le téléphone ne s'allume pas, quoi que vous fassiez.

Essayez de charger le téléphone pendant plusieurs minutes, puis rallumez-le. S'il ne s'allume toujours pas après plusieurs minutes de charge, la batterie doit peut-être être changée. Consultez notre tutoriel d'installation de la batterie ici.

Le téléphone peut sembler éteint car l'écran est défectueux. Si le téléphone a subi une chute, a été exposé à l'eau, a été endommagé d'une autre manière, ou si l'écran est fissuré, il est possible que le problème vienne de l'affichage. Consultez notre tutoriel sur l'écran complet ici pour une comparaison visuelle.

Si rien de tout cela ne semble être la cause du problème, consultez le tutoriel sur le cache de la carte mère ici et examinez la carte mère pour détecter tout défaut physique.

Si la coque arrière ou l'écran du téléphone est fissuré ou brisé, vous devriez peut-être le remplacer.

L'écran ne répond pas au toucher ou détecte les points de contact de manière imprécise.

Le problème vient probablement du logiciel du téléphone. Essayez de redémarrer l'appareil. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser le système ou d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

Si le redémarrage du téléphone et la restauration des paramètres système ou de la réinitialisation des paramètres d'usine ne permettent pas de résoudre le problème, il s'agit peut-être d'un problème de connexion entre l'écran et la carte mère. Consultez notre tutoriel sur l'écran complet ici pour une comparaison visuelle.

Le téléphone ne charge pas lorsqu'il est branché à un chargeur

La cause la plus probable de ce problème est un chargeur cassé ou défectueux. Commencez par débrancher puis rebrancher le port de charge. Si cela ne fonctionne pas, soufflez dans le port pour nettoyer la poussière qui aurait pu s'y accumuler, puis réessayez de le brancher. Si cela échoue toujours, essayez de bouger légèrement le chargeur dans le port. Si aucune de ces manipulations ne résout le problème, remplacez le chargeur.

Si le remplacement du chargeur ne fonctionne pas, le port de charge du téléphone peut être endommagé ou défectueux.

Les haut-parleurs du téléphone ne diffusent pas de son ou le diffusent de manière incorrecte (volume faible, mauvaise qualité sonore, etc.)

Si les haut-parleurs ne produisent pas de son, ou un son irrégulier, vérifiez d'abord les réglages de volume du téléphone. Ensuite, assurez-vous que le téléphone n'est pas en mode silencieux. Si ces paramètres sont corrects, le problème vient peut-être des haut-parleurs eux-mêmes.

Si les réglages de volume sont normaux et que la fonction silencieux est désactivée, le problème vient probablement des haut-parleurs. Pour remplacer les haut-parleurs, consultez notre tutoriel d'installation ici.

La prise jack du téléphone ne diffuse pas de son, ou le diffuse de manière incorrecte (volume faible, son diffusé d'un seul côté, mauvaise qualité sonore, etc.)

Si la prise jack ne diffuse pas de son, ou un son irrégulier, vérifiez d'abord les réglages de volume sur le téléphone ainsi que sur le casque ou l'appareil externe branché, le cas échéant. Ensuite, assurez-vous que le téléphone ou l'appareil externe n'est pas en mode silencieux.

Vérifiez que les réglages de volume sont normaux et que la fonction silencieux est désactivée sur le téléphone et sur l'appareil externe branché. Ensuite, vérifiez si votre casque ou appareil externe est défectueux en le branchant sur un autre appareil pour tester la sortie audio. S'ils ne fonctionnent pas sur deux appareils ou plus, le problème vient probablement du casque ou de l'appareil audio externe. S'ils fonctionnent avec un autre appareil, le problème vient probablement de la prise jack du téléphone.

Si le volume, le mode silencieux, le casque et l'appareil externe sont réglés normalement et fonctionnent correctement, il est probable que la prise jack soit endommagée ou défectueuse. Pour remplacer la prise jack, consultez notre tutoriel d'installation ici.