Nexus Q Troubleshooting

Vous pouvez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine de votre Nexus Q sans utiliser votre téléphone ou votre tablette :

• Débranchez le Nexus Q, puis rebranchez-le.
• Dès que la LED annulaire s'allume, placez votre paume sur la LED unique située sur le dessus.
• La LED annulaire commence à clignoter en rouge. Maintenez votre paume en place jusqu'à ce que la LED annulaire cesse de pulser en rouge et commence à clignoter en bleu (environ 10 secondes).

Si vous retirez votre paume trop tôt, la LED devient rouge fixe. Si cela se produit, débranchez et rebranchez le Nexus Q pour recommencer.

Une fois la réinitialisation terminée, le Nexus Q redémarre en affichant un point bleu rotatif. Après un court instant, il affiche une couleur fixe pour indiquer qu'il est prêt à être configuré à nouveau.

Lors d'une réinitialisation réussie, la LED annulaire pulse en violet pour indiquer qu'elle efface toutes les données.

Si vous recevez une erreur lors de la configuration, ou si tous vos Nexus Q s'affichent comme « Non disponible » dans l'application Nexus Q, vous devrez peut-être modifier certains paramètres de votre routeur Wi-Fi. Voici quelques étapes de diagnostic à essayer :

• Vérifiez si votre routeur figure sur la liste des routeurs connus pour présenter des problèmes
• Redémarrez votre routeur (débranchez-le et rebranchez-le)
• Assurez-vous que le « Mode isolation » ou tout autre mode restreignant la communication entre les appareils sur votre réseau n'est pas activé dans les paramètres de votre routeur. (Voir Accéder aux paramètres du routeur)
• Assurez-vous que votre routeur n'a pas de « Mode invité » activé, car cela empêchera également la communication entre vos appareils en réseau.
• Si votre routeur possède un paramètre pour le « Multicast », activez-le et essayez à nouveau d'utiliser votre Nexus Q.
• Si vous avez connecté votre Nexus Q à votre routeur via Ethernet, essayez plutôt d'utiliser le Wi-Fi
• Vérifiez si une mise à jour du firmware est disponible pour votre routeur.
• Essayez de réinitialiser votre routeur aux paramètres d'usine. De nombreux routeurs disposent d'un bouton de réinitialisation à l'arrière qui peut être utilisé comme suit :
  • Pendant que le routeur est allumé, appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation pendant 30 secondes.
  • Débranchez le routeur tout en continuant de maintenir le bouton de réinitialisation pendant 30 secondes supplémentaires.
  • Enfin, rebranchez le routeur tout en continuant de maintenir le bouton de réinitialisation pendant 30 dernières secondes. (Maintenez le bouton de réinitialisation pendant 90 secondes au total)

Si le Nexus Q ne se connecte pas à votre routeur, l'antenne double bande devra peut-être être remplacée. Suivez le Nexus Q Taoglas PU18 Wi-Fi Dual Band Antenna Replacement pour savoir comment remplacer ce composant.

Si le Nexus Q ne se connecte pas à votre routeur, l'antenne NFC devra peut-être être remplacée. Suivez le Nexus Q NFC Antenna Replacement pour savoir comment remplacer ce composant.

Pour faire fonctionner votre Nexus Q, vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone ou tablette Android prenant en charge Android 2.3 (Gingerbread) ou une version ultérieure, ainsi qu'OpenGL ES 2.0. Voici quelques exemples :

• Téléphone Galaxy Nexus ou tablette Nexus 7 sous Ice Cream Sandwich (Android 4.0) ou supérieur.
• Tablette Xoom ou Galaxy sous Honeycomb (Android 3.2) ou supérieur.
• Téléphone Nexus S sous Gingerbread (Android 2.3) ou supérieur.

Vous devez également télécharger et installer la dernière version de l'application Nexus Q. Si votre téléphone ou votre tablette prend en charge Android Beam, tenez-le simplement près du dessus de votre Nexus Q une fois arrivé. Après un instant, Google Play s'ouvre sur la page où vous pouvez télécharger l'application. (C'est gratuit.)

Si l'affichage LED du Nexus Q ne fonctionne pas, la lumière LED, située dans la carte fille sur le dôme interne du Q, devra peut-être être remplacée. Suivez le Nexus Q Inner Dome Daughterboard Replacement pour savoir comment remplacer ce composant.

La carte LED joue un rôle crucial dans l'affichage LED et devra peut-être être remplacée. Suivez le Nexus Q LED Board Replacement pour savoir comment remplacer ce composant.

Si le dôme a du mal à tourner, vous devrez peut-être remplacer l'anneau de roulement. Suivez le Nexus Q Ball Bearing Ring Replacement pour savoir comment remplacer ce composant.