Nokia 6085H Troubleshooting

"Lorsque j'appuie sur le bouton Marche, rien ne se passe."

Si aucun voyant ne s'allume ou si aucun son ne se produit lorsque vous tentez d'allumer le téléphone, il est possible que la batterie soit tout simplement déchargée.

Chargez complètement la batterie en suivant les instructions du manuel d'utilisation.

Retirez et réinsérez la batterie en suivant les instructions du manuel d'utilisation.

Vous trouverez des instructions pour changer la batterie ici.

Vérifiez que vous utilisez une batterie et un chargeur Nokia compatibles avec votre modèle de téléphone. Vous trouverez les informations de compatibilité dans votre manuel d'utilisation.

Si vous avez accès à une autre batterie et un autre chargeur du même type que les vôtres, essayez de les remplacer pour déterminer si le problème vient du téléphone, de la batterie ou du chargeur.

Chargez le téléphone sur une prise secteur pendant plusieurs heures avant de continuer. Si le téléphone ne s'allume pas sans le chargeur, mais qu'il fonctionne lorsqu'il est branché, la batterie est défectueuse et doit être remplacée.

Vous trouverez des instructions pour changer la batterie ici.

Si le téléphone affiche un écran bleu, il est possible que l'écran se soit déplacé de sa position d'origine ou qu'il soit endommagé et doive être remplacé.

À l'aide de notre tutoriel, trouvez la nappe qui relie l'écran à la carte mère. Vérifiez les connexions pour vous assurer que toutes les broches sont bien en contact.

Vous trouverez des instructions pour changer les écrans LCD ici pour l'écran LCD interne et ici pour l'écran LCD avant.

Si l'écran est noir ou s'il affiche un écran blanc avec des lignes noires qui le traversent, l'écran est cassé et doit être remplacé.

Vous trouverez des instructions pour changer les écrans LCD ici pour l'écran LCD interne et ici pour l'écran LCD avant.

Après avoir conclu que l'écran est effectivement cassé et doit être remplacé, vous pouvez toujours sauvegarder vos contacts sur votre carte SIM pour éviter de les perdre si un nouveau téléphone est nécessaire. Suivez ces étapes :

1. Appuyez sur la touche de fin d'appel
2. Appuyez sur la touche menu
3. Appuyez une fois sur la touche bas, puis appuyez sur la touche Entrée
4. Appuyez une fois sur la touche haut, puis appuyez 3 fois sur la touche Entrée
5. Vos contacts sont en cours de sauvegarde, attendez quelques minutes que le transfert de vos contacts vers votre carte SIM soit terminé

Assurez-vous d'abord que le téléphone n'est pas en mode haut-parleur pendant votre appel. Pour ce faire, lors d'un appel, sélectionnez le bouton « options » et faites défiler jusqu'à l'option « haut-parleur ». Assurez-vous qu'elle est désactivée et poursuivez l'appel.

Si l'appel est toujours en mode haut-parleur, il se peut que de la saleté ou des débris dans votre port pop perturbent le téléphone.

Le port pop est le connecteur situé en bas du téléphone, là où se trouvent le kit mains libres et le haut-parleur.

Nettoyez le port pop à l'aide d'une brosse fine pour retirer tout corps étranger dans le port. Éteignez ensuite le téléphone et rallumez-le pour voir si le problème est résolu.

Si cela ne fonctionne pas, vous devez démonter le téléphone pour accéder entièrement au port pop afin de l'examiner. Suivez notre tutoriel ici pour accéder au port pop et retirer tout ce qui pourrait l'obstruer.

Si aucune de ces deux solutions ne fonctionne, vous devrez peut-être réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Voir la réinitialisation des paramètres d'usine ci-dessous.

Si aucune de ces solutions ne règle le problème, vous devrez peut-être apporter votre téléphone au point de service Nokia le plus proche.

Assurez-vous d'abord que le son est activé et non coupé. La touche de volume haut/bas est située sur le côté gauche de votre téléphone si l'écran est face à vous. Augmentez le volume et vérifiez si cela a réglé le problème.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez quel profil téléphonique vous utilisez. Allez dans le menu « Paramètres » et sélectionnez profils. Sélectionnez le profil que vous utilisez et choisissez de le modifier. Dans les réglages des tonalités, assurez-vous que le mode silencieux n'a pas été sélectionné, puis enregistrez le profil.

Si aucune de ces deux solutions ne fonctionne, vous devrez peut-être mettre à jour le logiciel de l'appareil. Les instructions sur la marche à suivre se trouvent ci-dessous.

Si l'icône « Kit mains libres » s'affiche (ce qui signifie que le téléphone détecte un kit mains libres branché) alors que rien n'est branché dans votre port pop, il est possible que quelque chose gêne votre port.

Nettoyez le port pop à l'aide d'une brosse fine pour retirer tout corps étranger dans le port. Éteignez ensuite le téléphone et rallumez-le pour voir si le problème est résolu.

Si cela ne fonctionne pas, vous devez démonter le téléphone pour accéder entièrement au port pop afin de l'examiner. Suivez notre tutoriel ici pour accéder au port pop et retirer tout ce qui pourrait l'obstruer.

Si votre appareil indique qu'il n'y a pas assez de mémoire pour enregistrer des fichiers multimédias ou recevoir des messages, vous devrez peut-être supprimer certains éléments ou les déplacer vers une carte mémoire.

Les fonctionnalités suivantes de cet appareil peuvent partager la mémoire : galerie, contacts, SMS, MMS, messagerie instantanée, e-mail, calendrier, notes, ainsi que les jeux et applications Java.

L'utilisation d'une ou plusieurs de ces fonctionnalités peut réduire la mémoire disponible pour les autres fonctionnalités partageant la mémoire.

Par exemple, l'enregistrement de nombreuses applications Java peut utiliser toute la mémoire disponible. Votre appareil peut afficher un message indiquant que la mémoire est pleine lorsque vous essayez d'utiliser une fonctionnalité à mémoire partagée. Dans ce cas, supprimez certaines des informations ou entrées stockées dans les fonctionnalités à mémoire partagée avant de continuer. Certaines fonctionnalités, comme les SMS, peuvent disposer d'une certaine quantité de mémoire spécialement allouée en plus de la mémoire partagée avec d'autres fonctionnalités.

Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version du logiciel en suivant les instructions ci-dessous.

" Si vous avez tout essayé pour réparer votre téléphone et que rien n'a fonctionné. "

Assurez-vous que votre appareil dispose de la dernière mise à jour logicielle.

Conseil : Il est toujours recommandé de sauvegarder vos données avant de mettre à jour votre logiciel. Cependant, la mise à jour via votre appareil ne nécessite pas de sauvegarde complète.

Composez *#0000# sur l'écran d'accueil de votre téléphone ou allez dans Gestionnaire de périphériques. Sélectionnez Options > Rechercher les mises à jour. Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que votre mise à jour soit terminée !

Si votre appareil prend en charge cette fonctionnalité et que vous utilisez un forfait de données mobiles illimité ou à haut volume (ou que vous pouvez vous connecter à Internet via Wi-Fi), vous avez la possibilité de mettre à jour le firmware de votre appareil sans avoir besoin d'équipement ou de logiciel supplémentaire. La taille du téléchargement est de 5 à 10 Mo.

Si vous avez Windows XP ou Vista et une connexion Internet haut débit, vous pouvez mettre à jour le firmware de votre appareil à l'aide de Nokia Software Updater. Cela nécessite également un câble USB pour connecter votre appareil à votre PC.

La sélection de votre appareil sur la page de mise à jour du logiciel de l'appareil affichera les options de mise à jour disponibles.

Actuellement, il n'y a pas de mises à jour logicielles pour le Nokia 6085h.

Si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine.

Les paramètres d'usine signifient que les réglages de votre téléphone seront restaurés tels qu'ils étaient lorsque vous l'avez acheté. Le thème, la sonnerie, le profil, les paramètres d'appel par défaut, etc., seront sélectionnés. Vous ne perdrez pas le contenu de la mémoire de votre téléphone tel que les contacts, messages, notes, etc.

Voici la séquence pour effectuer une réinitialisation : Menu > paramètres > Téléphone > Réinitialisation des paramètres d'usine. Il vous demandera le code de verrouillage du téléphone, qui, par défaut, est 12345, sauf si vous l'avez modifié.